Перевірте з'єднання з Інтернетом в меню Налаштування > Мережа > Перевірити з'єднання з Інтернетом. Крім того, при необхідності перевірте і налаштуйте з'єднання з мережею заново.
Вимкніть маршрутизатор і зачекайте близько 5 хвилин, а після перезапустіть його.
При використанні бездротового з'єднання наблизьте консоль PS5 до маршрутизатора або приберіть всі перешкоди між ними, щоб поліпшити рівень сигналу. Також спробуйте підключитися за допомогою дротового з'єднання, якщо це можливо.
Проблема може бути викликана використанням одного і того ж облікового запису на кількох консолях PS5 одночасно. Виберіть Налаштування > Користувачі і облікові записи > Інше > Спільний доступ до консолі і автономна гра і увімкніть параметр Загальний доступ до консолі і автономна гра.
Можливо, з часом помилка зникне. Будь ласка, спробуйте пізніше.