PlayStation™Store para puan kodlarını kullanırken karşılaşılan sorunlar

PlayStation Store para puan kodlarını kullanırken yaygın olarak karşılaşılan sorunları çözmek için aşağıdaki adımları izleyin. 

Para puan kodunuzu kontrol etme

  • Para puan kodunu tam olarak basıldığı gibi girin. Tüm basamakları ortaya çıkarmak için bir bozuk para kullanarak dikkatlice kazıyın.

  • Her PSN para puan kodunda on iki basamak bulunur. 10 basamaklı indirim kodları yalnızca bir satın alma işlemi sırasında kullanılabilir. Basamak sayısı bundan farklı olan hiçbir kod PlayStation Store tarafından kabul edilmeyecektir.

  • Kodun hala geçerli olduğundan emin olun. Bazı kodların, üzerlerinde bulundukları kartta son kullanma tarihi bulunur.

Bazı abonelik para puan kodlarının kullanılabilmesi için kredi veya banka kartı bilgilerinizin hesabınıza eklenmesi gerekir. Bu tür para puan kodlarını kullanmaya çalıştığınızda bir açılır mesaj görünür. Talimatlar için lütfen Kart ekleme makalesini ziyaret edin.

Bir para puan kodunu yalnızca bir kez kullanabilirsiniz. Hesabınızın işlem geçmişini kontrol etmek için çevrimiçi olarak hesap yönetimine giriş yapın. Para puan kodu daha önce kullanılmışsa işlem ayrıntıları bölümünde görünür.

İçerik para puan kodu kullanmaya çalışıyorsanız oyuna zaten sahip olup olmadığınızı görmek için lütfen kütüphanenizi kontrol edin.

Hala para puan kodu kullanmakta sorun mu yaşıyorsunuz?

  1. PlayStation Network Durumu sayfasını ziyaret edin. Kodu girmeden önce lütfen ışıkların yeşile dönmesini bekleyin. 
  2. Hesap yönetimi (web tarayıcısında) bölümünden çıkış yapın veya PlayStation Store'dan çıkın ve hesabınızı yenilemek için yeniden oturum açın.

PlayStation Store para puan kodu hasarlıdır

Para puan kodunuz bir fatura üzerine basılıysa kodu yeniden almak için lütfen satıcı ile iletişime geçin.

Tüm diğer hatalı para puan kodları için lütfen satın alma tarihini ve satıcıyı belirterek bizimle iletişime geçin. Satın alma kanıtı veya para puan kodu kartının her iki tarafının fotoğrafını sağlamanız istenebilir.

PlayStation Store para puan kodu zaten kullanılmıştır

Lütfen PlayStation sistemleriniz ile ilişkilendirilmiş her bir hesabın işlem geçmişini kontrol edin. Para ekleme işlemleri "Para Ekleme" olarak gösterilir. İçeriğin zaten kitaplığınızda (PS3 ve PS Vita'da indirme listesi) olup olmadığını da kontrol etmeniz gerekebilir.

Para puan kodunu kullanmadığınızdan eminseniz lütfen satın alma tarihini ve satıcıyı belirterek bizimle iletişime geçin. Satın alma kanıtı veya para puan kodu kartının her iki tarafının fotoğrafını sağlamanız istenir.

Sorun başka bir şeyden mi kaynaklanıyor? 

Bazı para puan kodlarının, satın alma sırasında etkinleştirilmesi gerekir. Lütfen para puan kodunu kontrol edin. Önünde ve arkasında "kasada etkinleştirilene kadar değeri yoktur" yazacaktır. Bu tür para puan kodları çalışmıyorsa lütfen doğru şekilde etkinleştirilip etkinleştirilmediği konusunda satıcıyla görüşün.

Her kodun ilgili bölgesi, para puan kodunun üzerine basılıdır. Ne yazık ki para puan kodları yalnızca aynı PlayStation Store bölgesinde kullanılabilir. Bir hesabın bölgesi değiştirilemez (bölge, hesap oluşturulduğunda seçilir).

Hesaplar arasında para veya içerik aktarımı yapılamaz. Lütfen bir kodu kullanmadan önce doğru PlayStation™Network hesabında oturum açmış olduğunuzdan emin olun.

Karşılaştığınız sorun yukarıdaki adımlarla çözülmediyse veya yukarıda açıklanmamışsa daha fazla yardım için bizimle iletişim geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın