Sesli sohbetle ilgili sorunları giderme 

PlayStation™ Network sesli sohbetiyle ilgili sorunları giderme 

PlayStation®5 konsollarında ve PlayStation®4 konsollarında yaygın görülen sesli sohbet sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

PS5™ konsolunun ses ayarlarını yapma

Sesli sohbetle ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki ayarları değiştirmeyi deneyin.

  1. Ayarlar > Ses > Ses Çıkışı öğesine gidin ve Çıkış Cihazı öğesini seçip kullanmak üzere bir ses çıkış cihazı belirleyin.

  2. Ayrıca Kulaklığa Çıkış Ver öğesini seçerek kulaklıktan duyduğunuz sesi ayarlayabilirsiniz.

Kontrol cihazınızda sesli sohbet ve ses girişi için kullanabileceğiniz bir mikrofon vardır. Mikrofonunuzu sessize almak ve mikrofonunuzun sesini açmak için kontrol cihazındaki sessize alma düğmesine basın.

Kontrol cihazınız, kulaklık seti veya USB mikrofondaki mikrofon ayarlarını yapılandırmak için Ayarlar > Ses > Mikrofon öğesine gidin. Bu menüden Giriş Cihazınızı ve Mikrofon Düzeyini Ayarla ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

  • PS düğmesine basarak kontrol merkezine gidin ve Game Base öğesini seçin. Ardından listeden grubunuzu seçin. 

  • Kontrol merkezindeki sesli sohbet kartında bulunan açılır menüyü seçerek sesli sohbet ve oyun sohbeti arasında geçiş yapabilirsiniz.

  • Kontrol merkezindeki sesli sohbet kartında bulunan kaydırma çubuğunu seçerek sesli sohbet ve konsolunuzdaki diğer sesler arasındaki ses dengesini değiştirebilirsiniz.

PS4™ konsolunun ses ayarlarını yapma

Sesli sohbetle ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki ayarları değiştirmeyi deneyin.

  • Ayarlar > Cihazlar > Ses Cihazları > Çıkış Cihazları öğesine gidin.

  • Kulaklık kullanıyorsanız hangi seslerin kulaklıktan verileceğini belirlemek için Kulaklığa Çıkış Ver öğesini seçin.

Kontrol Cihazına Bağlı Kulaklık ayarı, yalnızca DUALSHOCK 4 kablosuz kontrol cihazına bir kulaklık bağlandığında görüntülenir.

  • PS4 konsolu özellikleri nedeniyle sesli sohbet ve oyun sesi hem kulaklığa hem de TV'ye verilemez.
  • Ayarlar > Cihazlar > Ses Cihazları > Mikrofon Düzeyini Ayarla öğesine gidin.

Mikrofon çalışıyorsa Giriş Sesi çubuğu tepki verir.

Giriş sesi çubuğu tepki vermezse farklı bir kulaklık veya kontrol cihazı deneyin. Belirli bir cihazla ses verilemiyorsa cihazda bir sorun olabilir.

  • Grup > Grup Ayarları > Sohbet Sesi öğesine gidin ve Grup Sohbetini Önceliklendir veya Oyun Sohbetini Önceliklendir öğesini seçin. 

Sesli sohbetteki kesintileri giderme  (Sesli sohbet bağlantısının kesilmesi) 

Grup sesli sohbetini kullanırken aniden bağlantınız kesiliyorsa bu internet bağlantınızla ilgili olabilir. Lütfen bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Sesli sohbet sırasında hoparlör ve mikrofon simgeleri yanıp sönüyor

Grup sesli sohbeti sırasında hoparlör veya mikrofon simgeleri yanıp sönüyorsa ve arkadaşlarınızla iletişim kuramıyorsanız bu internet bağlantınızla ilgili olabilir. Lütfen bu sorun giderme adımlarını deneyin.

PSN sesli sohbetiyle ilgili sorunları giderme

İnternete kablosuz olarak bağlanıyorsanız bağlantının daha iyi olup olmayacağını görmek için kablolu bağlantıya geçin.

Konsolunuzu ve internet cihazınızı (modem, yönlendirici) kapatın ve yeniden başlatmayı deneyin.

İnternet hizmeti sağlayıcınızla görüşün ve yönlendiricinizde aşağıdaki PSN bağlantı noktalarının nasıl açıldığını sorun:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

Cihaz sorunlarını giderme

Lütfen her bir cihaz için aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini deneyin.

Lütfen cihazı yeniden bağlamayı deneyin.

  • Kulaklık MIC düğmesinin "OFF" (Kapalı) olarak ayarlanmadığından emin olun.

  • Lütfen cihazı yeniden bağlamayı deneyin.

  • Başka bir kablosuz kontrol cihazınız varsa lütfen kulaklığı diğer kontrol cihazına bağlamayı deneyin.

  • Kablosuz surround kulaklık mikrofonunun sessize alınmadığından emin olun. Sessize alındığında kablosuz surround kulaklığın durum ışığı mor yanar. Işığın/düğmenin konumu ürüne göre değişir. Daha fazla bilgi için kullanım kılavuzuna başvurun.
  • Ses dengesini PlayStation Kablosuz Kulaklık üzerindeki SOUND / CHAT düğmesini kullanarak ayarlayabilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın