Descubra como você pode usar códigos de backup da verificação em duas etapas (2SV) para recuperar a sua conta e quais etapas realizar se você perder o seu telefone usado para 2SV.
Caso você tenha guardado seus códigos de backup ao configurar a 2SV, recuperar sua conta no console PlayStation®5 e no console PlayStation®4 é simples:
Se você não conseguir receber um código de verificação 2SV e não tiver códigos de backup 2SV, precisará de ajuda para recuperar sua conta. Entre em contato conosco com seu ID online (nome de usuário) e ID de início de sessão (endereço de e-mail).
Se o seu console PlayStation pedir um código de verificação, mas você não tiver ativado a 2SV, realize as etapas a seguir assim que possível:
Os serviços exibidos abaixo não oferecem suporte à 2SV e exibirão uma mensagem de senha incorreta se você tentar iniciar sessão neles quando a 2SV estiver ativa. Para usá-los, desative a 2SV para iniciar sessão e reative-a depois de terminar.
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