Problemen met de PULSE Explore draadloze oordopjes oplossen

Ontdek hoe je je PULSE Explore™ draadloze oordopjes kunt resetten en andere stappen voor probleemoplossing.

De PULSE Explore draadloze oordopjes resetten

Als je problemen hebt met je oordopjes, probeer deze dan te resetten. Het resetten heeft geen invloed op PlayStation Link™- en Bluetooth-verbindingen of audio-instellingen.

  1. Haal beide oordopjes uit het oplaadetui.
  2. Houd de PlayStation Link™-toets op een van de oordopjes minstens 12 seconden ingedrukt.
  3. Herhaal dit voor het andere oordopje.
  4. Plaats beide oordopjes terug in het etui.

Als je nog steeds problemen ondervindt nadat je hebt geprobeerd te resetten, moet je mogelijk alle gekoppelde verbindingen van je oordopjes wissen. Hiermee worden alle PS Link- en Bluetooth-verbindingen en audio-instellingen verwijderd.

  1. Zorg ervoor dat beide oordopjes in het oplaadetui zitten.
  2. Druk snel op de PS Link-toets op het oplaadetui.
  3. Houd de PS Link-toets op het etui ingedrukt en laat deze los wanneer de statusindicator op het etui snel blauw knippert (ongeveer 8 seconden).
  4. Terwijl de indicator knippert, houd je de PS Link-toets op het etui opnieuw 8 seconden ingedrukt. Laat de toets los wanneer de indicator snel blauw knippert.
    Als het wissen is gelukt, knippert de indicator kort rood.

Het oplaadetui resetten

Als je problemen hebt met het oplaadetui, kun je proberen het te resetten. Het resetten heeft geen invloed op PS Link- en Bluetooth-verbindingen of audio-instellingen. 

  1. Zorg ervoor dat beide oordopjes in het oplaadetui zitten. 
  2. Druk snel op de PS Link-toets op het oplaadetui.
  3. Houd de PS Link-toets op het etui minstens 12 seconden ingedrukt.
  1. Laat de PS Link-toets los wanneer de indicator stopt met knipperen.
    Als het resetten is gelukt, knippert de indicator kort rood en vervolgens groen. 

Je PULSE Explore draadloze oordopjes en oplaadetui synchroniseren

Als je oordopjes en het oplaadetui synchronisatieproblemen ondervinden, kan het zijn dat de statusindicator op het oplaadetui rood knippert. Dit kan worden veroorzaakt door één van de volgende omstandigheden. 

  • Je ontvangt een nieuw of vervangend oordopje van PlayStation-ondersteuning.
  • Je hebt twee sets draadloze oordopjes en je weet niet meer welke oordopjes bij welk etui horen. 

Mogelijk moet je je oordopjes en het oplaadetui synchroniseren om het probleem op te lossen Hiermee worden alle PS Link- en Bluetooth-verbindingen en audio-instellingen verwijderd.

  1. Zorg ervoor dat beide oordopjes in het oplaadetui zitten.
  2. Houd de PS Link-toets op het oplaadetui minstens 8 seconden ingedrukt.
    De indicator op het etui knippert rood, dan groen, dan paars en vervolgens blauw.
  3. Houd de PS Link-toets op het etui minstens 8 seconden ingedrukt.
  4. Koppel de oordopjes opnieuw met je PS Link en/of Bluetooth-apparaat(en) en controleer of de synchronisatieproblemen zijn opgelost.
Koppelen met adapter
Koppelen met Bluetooth

De PlayStation Link USB-adapter resetten 

Reset de PlayStation Link™ USB-adapter als je alle PS Link-verbindingen wilt wissen.

Je kunt de USB-adapter resetten via elke USB Type-A-oplaadpoort.

  1. Zorg ervoor dat je apparaat met de USB-A-poort is ingeschakeld, zoals je PlayStation®5-systeem of pc/Mac.
  2. Sluit de USB-adapter aan op de USB-A-poort van je apparaat.
  3. Houd de PS Link-toets op de USB-adapter 30 seconden ingedrukt.
  1. Controleer of het resetten van de adapter is geslaagd door te controleren of je eerder gekoppelde PS Link-apparaten automatisch verbinding maken met de adapter.
    Als ze niet automatisch verbinding maken, is het resetten geslaagd.
    Als ze automatisch verbinding maken, is het resetten mislukt.
  • Gebruik een timer om er zeker van te zijn dat je de toets 30 seconden ingedrukt houdt om de adapter te resetten.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning