Ontdek waarom we spelers van PlayStation™Network (PSN) schorsen en wat je kunt doen als je wordt geschorst.
Wanneer je een account voor PlayStation™Network (PSN) aanmaakt, ga je akkoord met de Servicevoorwaarden van PlayStation Network, waaronder de gedragscode van de community.
Als je deze voorwaarden schendt, kunnen we je account tijdelijk of permanent opschorten. Bij ernstigste schendingen kunnen we je PlayStation-console blokkeren op het PlayStation Network, zodat je geen toegang meer krijgt.
Als we je account of PlayStation-console schorsen, krijg je een foutcode te zien wanneer je je probeert aan te melden bij PSN.
We sturen je normaliter een e-mail met uitleg waarom je bent geschorst en voor hoe lang. We sturen dit naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account (je aanmeldings-id). Controleer je map met ongewenste e-mail of spam.
Neem contact met ons op voor meer informatie als je geen melding hebt ontvangen.
Je hebt toegang tot je account zodra de periode van je tijdelijke schorsing voorbij is. Je kunt zien hoe lang je account nog geschorst blijft door de e-mailmelding van het PlayStation-veiligheidsteam te bekijken.
Elke schorsing op PlayStation Network is het resultaat van een grondig onderzoek door het PlayStation-veiligheidsteam. Hierdoor zijn schorsingen definitief en hiertegen kan geen bezwaar worden gemaakt, tenzij:
Als je account is geschorst, kun je geen toegang krijgen tot PlayStation Network. Dit betekent dat je bepaalde producten en diensten niet kunt gebruiken, zelfs als je hiervoor hebt betaald.
Als je console wordt geschorst, kun je met geen enkel account verbinding maken met PlayStation Network.
Als je geschorst bent, heb je geen toegang tot de volgende instellingen:
Voor een geschorst account innen we nooit automatische betalingen voor abonnementen. Als een betaling voor een van je abonnementen schuldig is terwijl je account is geschorst, innen we geen betaling en vervalt je abonnement (samen met de bijbehorende voordelen).
Als je de instellingen van je abonnement wilt aanpassen terwijl je account is geschorst, moet je daarvoor contact met ons opnemen.
Nee. Als je een geblokkeerd PlayStation-systeem hebt gekocht, neem dan voor hulp contact op met de verkoper.
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
Voer je geboortedatum in