PS4 콘솔의 화면 및 소리 문제를 해결하는 방법

PlayStation®4 콘솔의 화면 및 소리 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

PS4 콘솔에서 화면이 안 나오나요?

PS4® 콘솔과 출력 장치의 전원이 켜져 있지만 영상이 나오지 않는 경우 다음 단계를 따라보세요.

  1. HDMI 연결 상태 확인하기
    제공된 HDMI 케이블이 PS4 콘솔과 출력 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인해보세요*. 가능하면 다른 HDMI 케이블로도 연결을 시도해 보세요.
    *출력 장치에 HDMI 포트가 여러 개 있는 경우 다른 포트에 끼워보세요. 올바른 HDMI 채널을 선택했는지도 확인해주세요.

PS4 콘솔과 함께 제공된 HDMI 케이블이 아닌 다른 HDMI 케이블을 사용하는 경우 PS4 콘솔과 호환되는 고속 HDMI 케이블 또는 프리미엄 고속 HDMI 케이블인지 확인해주세요.

HDMI 도움말
  1. HDMI 포트에 직접 연결하기
    PS4 콘솔을 출력 장치의 HDMI 포트에 직접 연결해보세요. 출력 장치에 다른 주변기기(사운드바, 홈시어터, 게임 캡처보드 등)가 연결되어 있는 경우 연결을 해제하고 문제가 해결되는지 확인해주세요.
PS4 콘솔을 화면에 연결하기
  1. 전원 재시작하기
    출력 장치와 PS4 콘솔의 전원을 완전히 꺼주세요. 전원 케이블을 분리하고 20분 기다린 다음 다시 연결해주세요. 기기들의 전원을 모두 다시 켠 후에 영상 출력 상태를 확인해주세요.
  2. 기기 펌웨어 확인하기
    영상 또는 음성 장치에 최신 펌웨어 버전이 설치되어 있는지 확인하세요. 고해상도 신호 출력에 필요한 추가 설정은 제조사의 사용자 설명서 등을 참조하세요.

PlayStation®4 Pro 콘솔에서 4K 해상도를 설정하려면 아래 도움말을 참조하세요.

PS4 Pro 콘솔 4K 해상도 도움말

문제가 여전히 지속되면 PlayStation 수리를 확인해보세요.

PlayStation 수리

PS4 콘솔에서 소리가 안 나오나요?

화면이나 오디오 장치에서 소리가 나오지 않으면 다음 단계를 따라보세요.

  1. 오디오 설정 조정하기
    화면 및 기타 오디오 장치가 음소거되어 있지 않고 볼륨을 충분히 높였는지 확인해보세요.
  2. 오디오 출력 설정 확인하기
    PS4 콘솔 오디오 출력이 HDMI 기기로 설정되어 있는지 확인해주세요.
PS4 콘솔 오디오 설정 변경하기
  1. 시스템 소프트웨어 업데이트
    오디오 문제가 발생하면 PS4 콘솔 시스템 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
PS4 콘솔 시스템 소프트웨어 업데이트하기
  1. HDMI 케이블 확인하기
    HDMI 케이블에 문제가 있으면 오디오 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 HDMI 케이블로 교체해보세요.
  2. HDMI 포트에 직접 연결하기
    PS4 콘솔을 출력 장치의 HDMI 포트에 직접 연결해보세요. 출력 장치에 다른 주변기기(사운드바, 홈시어터, 게임 캡처보드 등)가 연결되어 있는 경우 연결을 해제하고 문제가 해결되는지 확인해주세요.
  3. 기기 펌웨어 확인하기
    영상 또는 음성 장치에 최신 펌웨어 버전이 설치되어 있는지 확인하세요. 고해상도 신호 출력에 필요한 추가 설정은 제조사의 사용자 설명서 등을 참조하세요.

문제가 여전히 지속되면 PlayStation 수리를 확인해보세요.

PlayStation 수리

문제가 해결되지 않았나요?

아래 목록에서 문제를 선택하여 PlayStation 수리를 방문해보세요.

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요

PlayStation 고객지원