Sospensioni su PlayStation™Network

Sospensioni su PlayStation™Network

Scopri perché sospendiamo i giocatori da PlayStation Network (PSN) e cosa fare in caso di sospensione.

Perché sospendiamo i giocatori

Quando crei un account per PlayStation™Network (PSN), accetti di rispettare i Termini di servizio di PlayStation™Network, che includono il Codice di condotta della community.

In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente il tuo account. In caso di gravi violazioni, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso della tua console PlayStation a PlayStation Network.

Come faccio a sapere se il mio account o la mia console sono stati sospesi da PSN?

Se sospendiamo il tuo account o la tua console PlayStation, quando provi ad accedere a PSN visualizzerai un codice di errore.

Solitamente, inviamo un'e-mail che indica il motivo della sospensione e la sua durata. Le e-mail vengono inviate all'indirizzo associato all'account (ID di accesso). Controlla le cartelle di posta eliminata o indesiderata.

Se non hai ricevuto alcuna notifica, contattaci per ulteriori informazioni.

Quando terminerà la mia sospensione da PSN?

Puoi accedere al tuo account al termine della sospensione temporanea. Controlla l'e-mail di notifica inviata dal team di sicurezza di PlayStation per conoscerne il termine.

Posso contestare la mia sospensione da PSN?

Ogni sospensione su PlayStation Network è il risultato di un'approfondita indagine da parte del personale della sicurezza di PlayStation. Pertanto, tutte le sospensioni sono definitive e non possono essere contestate, tranne se:

Cosa succede se il mio account o la mia console vengono sospesi?

Se il tuo account viene sospeso, non potrai accedere a PlayStation Network. Ciò significa che non potrai utilizzare alcuni prodotti e servizi, neanche quelli già attivi a pagamento.

Se la tua console è stata sospesa, non potrai connetterti a PlayStation Network con nessun account.

Come posso gestire i miei abbonamenti se il mio account è sospeso?

In caso di sospensione, non potrai accedere alle seguenti impostazioni:

  • Aggiungere/rimuovere un metodo di pagamento  
  • Attivare/disattivare il rinnovo automatico per i prodotti in abbonamento.

Il pagamento automatico di un abbonamento per un account sospeso non è mai addebitato. Se la data di pagamento di un abbonamento è prevista nel periodo in cui il tuo account è sospeso, il pagamento non sarà addebitato e il tuo abbonamento (e i relativi vantaggi) scadrà.

Qualora desiderassi apportare modifiche alle impostazioni dell'abbonamento mentre il tuo account è sospeso, ti invitiamo a contattarci.

È possibile revocare la sospensione di una console PlayStation di seconda mano?

No. Se hai acquistato una console PlayStation soggetta a sospensione, rivolgiti al venditore per ricevere assistenza.

 

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta il nostro supporto tecnico