Come recuperare il tuo account per PlayStation

Se non riesci ad accedere al tuo account per PlayStation, puoi recuperare il tuo account online.

Hai impostato una chiave di accesso?

Se hai perso il telefono ma hai registrato lo stesso metodo di verifica su un altro dispositivo, puoi accedere a PlayStation utilizzando quel dispositivo e registrare una nuova chiave di accesso. 

Modificare la chiave di accesso

Se non riesci a utilizzare un altro dispositivo per accedere, contatta Supporto PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina.

Hai accesso alla tua e-mail?

Puoi accedere nuovamente al tuo account utilizzando un link per la verifica e-mail.

  1. Vai alla pagina di accesso Gestione account, seleziona Problemi di accesso? > Recupera il tuo account e immetti il tuo ID di accesso (indirizzo di email).
  2. Controlla la tua casella di posta e cerca un'e-mail contenente un link di sicurezza. L'invio dell'e-mail di verifica può richiedere alcuni minuti.
Non hai ricevuto e-mail?
  1. Accedi al link di sicurezza nell'e-mail, inserisci le informazioni richieste e crea una nuova password utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.

Se non trovi la nostra e-mail per reimpostare la password:

  • controlla la cartella di posta indesiderata.
    Prova a cercare "PlayStation" in tutte le cartelle di posta, incluse le cartelle di posta indesiderata.
  • Il tuo indirizzo e-mail potrebbe non essere stato inserito correttamente.
    Ripeti la procedura di reimpostazione della password e assicurati che l'indirizzo e-mail visualizzato nella pagina "Hai dimenticato la password?" sia lo stesso utilizzato per accedere all'account.
  • Hai un account per bambini?
    Solo l'amministratore della famiglia può reimpostare la password dell'account.
  • Potrebbe esserci un problema con Gestione account.
    A volte i problemi di rete possono causare ritardi nelle e-mail di modifica della password. Controlla la pagina di stato di PlayStation.

Se non riesci ad accedere al tuo indirizzo e-mail per aprire l'e-mail di verifica in 2 passaggi o per reimpostare la password, oppure se hai dimenticato il tuo indirizzo e-mail, contatta Supporto PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina.

Ho notato attività sospette sul mio account per PlayStation 

Se non riconosci un ID di accesso, un ID online e/o una modifica della password sul tuo account, contatta Supporto PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina.

Proteggere l'account per PlayStation

Una volta recuperato il tuo account, ti consigliamo di adottare le misure necessarie per proteggere ulteriormente il tuo account. Consulta la guida di seguito per ulteriori informazioni.

Sicurezza e privacy

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