Sony

Játék indításakor jelentkező problémák hibaelhárítása

Olvasd el, mi a teendőd, ha a játék nem indul el PlayStation®5 vagy PlayStation®4 konzolodon.

Nem indul el a játék a PS5 konzolodon?

  1. Ha a játék lemezes verzióját használod, a hibaelhárítási lépésekhez nézd meg az alábbi útmutatót.
  1. Ha a játékot USB bővített tárhelyre telepítetted, helyezd át a játékadatokat a PS5® konzolod belső tárhelyére.
  1. A PS5 konzolod újraindításához nyomd meg a PS gombot, majd válaszd a Tápellátás > PS5 újraindítása elemet.
  2. Állítsd vissza a licenceket.
  1. Töröld a játékot, majd töltsd le újra. Ha lehetséges, használj vezetékes kapcsolódást.
  1. Ellenőrizd, hogy a PS5 konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve.
  1. Válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget Biztonságos módban.
  1. Készíts biztonsági másolatot, majd telepítsd újra a rendszerszoftvert a Biztonságos mód segítségével.
  1. Ha a játék lemezes verzióját használod, ellenőrizd, hogy a lemez tiszta-e, illetve megfelelően van-e behelyezve a PS4® konzolodba.
  1. Ha a PS4 játékot USB bővített tárhelyre telepítetted, ellenőrizd, hogy az USB bővített tárhely megfelelően van-e csatlakoztatva a PS4 konzolodhoz.
  1. Indítsd újra a PS4 konzolod. Nyomd meg a PS gombot, amíg a Gyorsmenü meg nem nyílik, majd válaszd a Tápellátás > PS4 újraindítása elemet.
  2. Állítsd vissza a licenceket.
  1. Töröld a játékot, majd töltsd le újra. Ha lehetséges, használj vezetékes kapcsolódást.
  1. Ellenőrizd, hogy a PS4 konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve
  1. Válaszd az Adatbázis újraépítése elemet Biztonságos módban.
  1. Készíts biztonsági másolatot az adataidról, és indítsd el a PS4 konzolod Biztonságos módban a rendszerszoftver újratelepítéséhez.

Zárolt játékok vannak a PS5 konzolodon?

Ha egy játék mellett lakat ikont látsz, azt jelentheti, hogy probléma adódott a játék licencével. Ha a lakat a teljes játék képét kitakarja, a Családmenedzsered módosíthatja a beállítást. 

Győződj meg róla, hogy van licenced a tartalomhoz. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Győződj meg róla, hogy abba a fiókba vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot. Ellenőrizd a Tranzakciók listájában, hogy a vásárlás sikeres volt-e.
  1. Ha a játék a PlayStation®Plus-előfizetésed része, ellenőrizd, hogy az előfizetésed aktív-e.
    Ha PlayStation Plus-játékot keresel, a PlayStation Plus útmutatójában ellenőrizheted, hogy még elérhető-e.
  1. Ha a konzolodon más vásárolta meg a játékot, győződj meg róla, hogy engedélyezte a Konzolmegosztás és offline játék lehetőséget.

Ha meggyőződtél róla, hogy hozzáférsz, kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Ellenőrizd a PlayStation™Network állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
  1. Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszer > Rendszerszoftver > A rendszerszoftver frissítése és beállítások elemre.
  1. Aktiváld a Konzolmegosztás és offline játék lehetőséget a PS5 konzolon.
  1. Állítsd vissza a fiókod licenceit.
  1. Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.

Győződj meg róla, hogy hozzáférsz a játékhoz.

  1. Győződj meg róla, hogy abba a fiókba vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot. Ha mostanában vásároltad a játékot, vagy játékutalványt váltottál be, ellenőrizd a tranzakciók listáját.
  1. Ha a játék a PlayStation®Plus-előfizetésed része, ellenőrizd, hogy az előfizetésed aktív-e.
    Ha PlayStation Plus-játékot keresel, a PlayStation Plus útmutatójában ellenőrizheted, hogy még elérhető-e.
  1. Ha a konzolodon más vásárolta meg a játékot, győződj meg róla, hogy a konzolt aktiválta az elsődleges PS4 konzolodként.

Ellenőrizd a licencekkel kapcsolatos problémákat.

  1. Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
  1. Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszerszoftver-frissítés lehetőségre.
  1. Töltsd le a játékot a fiókodon keresztül, és aktiváld a konzolt elsődleges PS4 konzolodként.
  1. Állítsd vissza a fiókod licenceit.
  1. Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.

Még mindig nem oldódott meg a probléma?

Ha még mindig nem oldódott meg a probléma, fordulj a PlayStation Támogatáshoz az oldal alján található link segítségével. Add meg a következő információkat:

  • Hibakódok vagy hibaüzenetek.
  • A helyzet részletes leírása és a problémához vezető lépések ismertetése.
  • A problémás részről készített képernyőkép vagy videó.

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal