A PlayStation Store lemondási szabályzata
Az elálláshoz és visszatérítéshez való jogod a PlayStation™Store felületén vásárolt termék típusától függ:
Az alábbiakban részletezett jogokon kívül a vonatkozó helyi törvények értelmében további jogaid is lehetnek; az alábbi szabályzat semmilyen módon nem korlátozza vagy helyettesíti az ilyen helyi törvényekben foglalt jogaidat.
Játékok és játékbővítmények
A játékok vagy játékbővítmények megvásárlását visszatérítés fejében a tranzakciótól számított 14 napon belül lemondhatja, feltéve, hogy nem töltött le vagy streamelt semmit.
Azok a játékok vagy bővítmények, amelyeknek már megkezdte a letöltését vagy streamelését, nem jogosultak a visszatérítésre, kivéve, ha hibásak.
Játékon belüli kellékek
A játékmenetben vásárolt kellékek közé tartoznak a virtuális pénznemek (pl.: FIFA csomagok vagy GTA Cash Pack csomagok), turbókellékek és más elemek, amelyeket a játékmenet során lehet felhasználni.
Ha a játékmeneten kívül vásárol játékon belüli kellékeket a PlayStation™Store áruházban, a játék következő elindításakor kapja meg őket. Ez azt jelenti, hogy amennyiben nem indította el a játékot a vásárlást követően, a vásárlás napjától számítva 14 napon belül lemondhat a megvásárolt elemről. Ha már megkapta a játékon belüli kellékeket (például ha közvetlenül a vásárlás után elindította a terméket), akkor Ön nem jogosult visszatérítésre, kivéve, ha az érintett termék hibás.
Ha a játékmenet során vásárol játékon belüli kellékeket, azonnal megkapja őket. Ez azt jelenti, hogy nem tudja lemondani a vásárlását, kivéve, ha az érintett termék hibás.
Évadbérletek
Ha a vásárlást követő 14 napon belül lemond a megvásárolt évadbérletről, visszatérítést kaphat. Azonban ha már elkezdett letölteni vagy streamelni egy olyan digitális tartalmat (például bővítményt), amely az évadbérlet részét képezi, nem tudja lemondani a vásárlását, kivéve, ha az érintett termék hibás.
Az előrendeléseket visszatérítés fejében bármikor lemondhatod a megjelenés dátuma előtt. Az előrendelés lemondásával kapcsolatos további információk itt találhatók.
Ha a megjelenés dátumától számított 14 napon belül vásároltad meg az előrendelt terméket, és a megjelenési dátum lejárt, még mindig meggondolhatod magad, és az előrendelés kifizetését követő 14 napon belül visszatérítést kérhetsz, feltéve, hogy még nem kezdted el letölteni vagy streamelni az előrendelt tartalom fő részét az eszközödre.
Ha már elkezdted a megrendelt tartalom fő részének letöltését, nem kérhetsz visszatérítést, kivéve, ha az érintett termék hibás. Ha még nem kezdte el letölteni a rendelése fő részét, és a rendelése azonnal hozzáférhető extra tartalmakat biztosít (például előrendelési bónuszok), ez az extra tartalom nem fog többé működni, ha lemondja az előrendelését.
Figyelem: a letöltések automatikusan elindulnak, ha az Automatic Downloads (Automatikus letöltések) opció engedélyezve van a rendszerbeállításokban. Ezt az opciót bármikor kikapcsolhatja a rendszerbeállításokban.
A promóciós csomag (pl.: 3 játék 2 játék áráért) megvásárlását a visszatérítés fejében a vásárlástól számított 14 napon belül lemondhatja, feltéve, hogy a csomagból semmit nem töltött le vagy streamelt. Egyéb esetben nem kaphatsz visszatérítést, kivéve, ha az érintett elemek egyike hibás.
Az első előfizetés megvásárlásakor kötött megállapodás és visszaigazolás alapján a tranzakció kezdeti dátumától számított 14 napon belül lemondhatod a vásárlást és kérheted a visszatérítést, még az előfizetés használatának megkezdése után is. A visszatérítés arányosan csökkenhet, hogy tükrözze a szolgáltatás igénybevételét. Ez a tranzakciók listájában két tranzakcióként jelenhet meg: az eredetileg fizetett teljes összeg visszatérítve a virtuális pénztárcába, valamint a szolgáltatás igénybevételi időszakáért levont összeg.
Ha egy szolgáltatásnál kihasználja az ingyenes próbaidőszakot, a 14 napos lemondási időszak az ingyenes próbaverzió megrendelésének elfogadásával veszi kezdetét, és az ingyenes próbaverzió időtartama beleszámít a 14 napos időszakba. Ha például egy 7 napos ingyenes próbaidőszakra jelentkezik, és a virtuális pénztárcájára a próbaidőszak végén terhelik az előfizetés összegét, a terhelés után 7 napja lesz még lemondani a szolgáltatást.
Megjegyzés: Ha a PlayStation®Plus-hoz hasonló szolgáltatásra fizetsz elő, beleegyezel a rendszeres számlázással történő folyamatos előfizetésbe (pl.: éves előfizetés). A fizetéseket bármikor leállíthatja. Ehhez módosítsa az előfizetés fizetési beállításait (kattintson ide útmutatásért). Ebben az esetben előfizetésed a következő fizetés esedékességéig érvényes, és utána megszűnik.
A PSN pénztárcafeltöltést nem lehet törölni. Ha PSN virtuális pénztárcája feltöltését kéri tőlünk, kérjük az Ön beleegyezését ahhoz, hogy azonnal elvégezzük a feltöltést, így a feltöltés nem mondható le.
Ez a szabályzat nem vonatkozik a PlayStation™Store-on kívüli vásárlások utáni visszatérítésekre. Ide tartoznak például a PlayStation Direct-vásárlások, illetve az egyéb viszonteladóktól vásárolt ajándékkártyák és utalványkódok.
A PlayStation Direct szolgáltatással kapcsolatos visszatérítésekről és visszaküldésekről itt tudhat meg többet.
Azt ajánljuk, hogy körültekintően járjon el, mikor feltölti a virtuális pénztárcáját vagy a PlayStation™Store oldalán vásárol. A sokféle elérhető fiókfunkció segítségével nyomon követheti a fióktevékenységeit.
A PlayStation™Store-on keresztüli a fiókjában és konzolján történő vásárlások vezérléséhez győződjön meg a következőkről:
1. használja a jelszavakkal kapcsolatos eszközeinket a nem jogosult bejelentkezések és a fiókján keresztüli vásárlások vezérléséhez; és
2. ha vannak gyermekei, állítson be mindegyikük részére külön fiókot, és használja a szülői felügyeleti eszközeinket, hogy korlátozza a kiadásokat, vagy megakadályozza a vásárlásaikat.
Kattintson az egyes funkciókra a további tudnivalókért:
Ha visszatérítést szeretne igényelni, forduljon a PlayStation Ügyfélszolgálathoz.
Legyenek kéznél az alábbiak:
– PSN online azonosító
– Bejelentkezési azonosító (e-mail-cím)
– Születési dátum
– A visszatéríteni kívánt vásárlás neve
Ha Ön az Egyesült Királyság vagy az Európai Unió lakosa, az itt található űrlap segítségével is kérhet visszatérítést. Az űrlap kitöltéséhez hivatkozzon a vásárlásról kapott megerősítő e-mailre.
Add meg a születési dátumodat