playstation.com

Jogi információk

A PlayStation Store lemondási szabályzata

Az Ön visszatérítéshez való joga attól függ, milyen terméket vásárolt a PlayStation™Store oldalán:

Az alábbiakban részletezett jogokon kívül a vonatkozó helyi törvények értelmében további jogai is lehetnek; az alábbi szabályzat semmilyen módon nem korlátozza vagy helyettesíti az ilyen helyi törvényeket.

Játékok, játékbővítmények, évadbérletek, játékbeli kellékek

Játékok és játékbővítmények

 

A játékok vagy játékbővítmények megvásárlását visszatérítés fejében a tranzakciótól számított 14 napon belül lemondhatja, feltéve, hogy nem töltött le vagy streamelt semmit.

Azok a játékok vagy bővítmények, amelyeknek már megkezdte a letöltését vagy streamelését, nem jogosultak a visszatérítésre, kivéve, ha hibásak.

Játékon belüli kellékek

 

A játékmenetben vásárolt kellékek közé tartoznak a virtuális pénznemek (pl.: FIFA csomagok vagy GTA Cash Pack csomagok), turbókellékek és más elemek, amelyeket a játékmenet során lehet felhasználni.

Ha a játékmeneten kívül vásárol játékon belüli kellékeket a PlayStation™Store áruházban, a játék következő elindításakor kapja meg őket. Ez azt jelenti, hogy amennyiben nem indította el a játékot a vásárlást követően, a vásárlás napjától számítva 14 napon belül lemondhat a megvásárolt elemről. Ha már megkapta a játékon belüli kellékeket (például ha közvetlenül a vásárlás után elindította a terméket), akkor Ön nem jogosult visszatérítésre, kivéve, ha az érintett termék hibás.

Ha a játékmenet során vásárol játékon belüli kellékeket, azonnal megkapja őket. Ez azt jelenti, hogy nem tudja lemondani a vásárlását, kivéve, ha az érintett termék hibás.

 

Évadbérletek

 

Ha a vásárlást követő 14 napon belül lemond a megvásárolt évadbérletről, visszatérítést kaphat. Azonban ha már elkezdett letölteni vagy streamelni egy olyan digitális tartalmat (például bővítményt), amely az évadbérlet részét képezi, nem tudja lemondani a vásárlását, kivéve, ha az érintett termék hibás.

Előrendelések

Az előrendeléseket visszatérítés fejében bármikor lemondhatja a megjelenés dátuma előtt. Az előrendelés lemondásával kapcsolatos további információkat itt talál.

Amennyiben a megjelenés dátuma már lejárt, még mindig meggondolhatja magát, és a vásárlástól számított 14 napon belül kérheti az előrendelés lemondását, feltéve, hogy az előrendelt tartalom fő részének még nem kezdte meg a letöltését vagy streamelését.

Ha már elkezdte a megrendelt tartalom fő részének letöltését, nem kérhet visszatérítést, kivéve, ha az érintett termék hibás. Ha még nem kezdte el letölteni a rendelése fő részét, és a rendelése azonnal hozzáférhető extra tartalmakat biztosít (például előrendelési bónuszok), ez az extra tartalom nem fog többé működni, ha lemondja az előrendelését.

Figyelem: a letöltések automatikusan elindulnak, ha az Automatic Downloads (Automatikus letöltések) opció engedélyezve van a rendszerbeállításokban. Ezt az opciót bármikor kikapcsolhatja a rendszerbeállításokban.

Promóciós csomagok

A promóciós csomag (pl.: 3 játék 2 játék áráért) megvásárlását a visszatérítés fejében a vásárlástól számított 14 napon belül lemondhatja, feltéve, hogy a csomagból semmit nem töltött le vagy streamelt. Egyéb esetben nem kaphat visszatérítést, kivéve, ha az érintett elemek egyike hibás.

Előfizetési szolgáltatások

A megállapodás és az előfizetés megvásárlásakor tett tudomásulvétel alapján Ön a tranzakció dátumától kezdve 14 napon belül lemondhatja a vásárlását, és visszatérítést igényelhet, még akkor is, ha már használta az előfizetést.] A visszatérítés az előfizetés használatának időtartalmával arányosan csökkentett összeggel történik. Ez a tranzakciók listájában két tranzakcióként jelenhet meg: az eredetileg fizetett teljes összeg visszatérítve a virtuális pénztárcába, valamint a szolgáltatás igénybevételi időszakáért levont összeg.

Ha egy szolgáltatásnál kihasználja az ingyenes próbaidőszakot, a 14 napos lemondási időszak az ingyenes próbaverzió megrendelésének elfogadásával veszi kezdetét, és az ingyenes próbaverzió időtartama beleszámít a 14 napos időszakba. Ha például egy 7 napos ingyenes próbaidőszakra jelentkezik, és a virtuális pénztárcájára a próbaidőszak végén terhelik az előfizetés összegét, a terhelés után 7 napja lesz még lemondani a szolgáltatást.

Megjegyzés: Ha a PlayStation®Plus-hoz hasonló szolgáltatásra fizetsz elő, beleegyezel a rendszeres számlázással történő folyamatos előfizetésbe (pl.: éves előfizetés). A fizetéseket bármikor leállíthatja. Ehhez módosítsa az előfizetés fizetési beállításait (kattintson ide útmutatásért).  Ebben az esetben az előfizetése a következő fizetés esedékességéig érvényes, és utána megszűnik.

Pénztárca-feltöltések

A PSN pénztárca-feltöltést nem lehet törölni. Ha PSN virtuális pénztárcája feltöltését kéri tőlünk, kérjük az Ön beleegyezését ahhoz, hogy azonnal elvégezzük a feltöltést, így a feltöltés nem mondható le.

Online azonosító módosítása

Az előző online azonosítóját  ingyenesen visszaállíthatja, azonban az online azonosító módosításának összegét nem törölheti vagy igényelheti vissza, csak akkor, ha az azonosító hibás.

A PlayStation™Store-on kívüli vásárlások

Ez a szabályzat nem vonatkozik a PlayStation™Store-on kívüli vásárlások utáni visszatérítésekre. Ide tartoznak például a PlayStation Direct-vásárlások, illetve az egyéb viszonteladóktól vásárolt ajándékkártyák és utalványkódok.

A PlayStation Direct szolgáltatással kapcsolatos visszatérítésekről és visszaküldésekről itt tudhat meg többet.

További információk

Azt ajánljuk, hogy körültekintően járjon el, mikor feltölti a virtuális pénztárcáját vagy a PlayStation™Store oldalán vásárol. A sokféle elérhető fiókfunkció segítségével nyomon követheti a fióktevékenységeit.

A PlayStation™Store-on keresztüli a fiókjában és konzolján történő vásárlások vezérléséhez győződjön meg a következőkről:

1. használja a jelszavakkal kapcsolatos eszközeinket a nem jogosult bejelentkezések és a fiókján keresztüli vásárlások vezérléséhez; és

2. ha vannak gyermekei, állítson be mindegyikük részére külön fiókot, és használja a szülői felügyeleti eszközeinket, hogy korlátozza a kiadásokat, vagy megakadályozza a vásárlásaikat.

Kattintson az egyes funkciókra a további tudnivalókért:

Hogyan igényeljek visszatérítést?

Ha visszatérítést szeretne igényelni, forduljon a PlayStation Ügyfélszolgálathoz.

Legyenek kéznél az alábbiak:

– PSN online azonosító

– Bejelentkezési azonosító (e-mail-cím)

– Születési dátum

– A visszatéríteni kívánt vásárlás neve

Ha Ön az Egyesült Királyság vagy az Európai Unió lakosa, az itt található űrlap segítségével is kérhet visszatérítést. Az űrlap kitöltéséhez hivatkozzon a vásárlásról kapott megerősítő e-mailre.