ודאו שקונסולת PlayStation®5 מחוברת לאינטרנט: נווטו אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Connection Status (סטטוס חיבור לאינטרנט) > Test Internet Connection (בדיקת חיבור לאינטרנט).
נסו לאפס את חיבור ה-Wi-Fi על ידי כיבוי המודם ו/או הנתב. המתינו 5 דקות ואז הפעילו אותם מחדש.
נסו להיכנס מחדש.
ייתכן שתצטרכו לעדכן את קושחת הנתב. צרו קשר עם יצרן הנתב שלכם או עם ספק האינטרנט (ISP) שלכם לקבלת עזרה.