אם לא הצלחתם להתחבר לשירות מחוץ ל-PlayStation™Network, בדקו את מצב השירות.
ייתכן שרשת PSN™ עמוסה כרגע באופן זמני. אנא נסו שוב מאוחר יותר.ניתן גם לבדוק את מצב הרשת על ידי בחירה באפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) > View Status of PSN Services (צפייה בסטטוס שירותי PSN), או על ידי שימוש במחשב או בטלפון החכם כדי לגשת לדף בדיקת סטטוס PSN שלמטה.
אתחלו את קונסולת PlayStation®4 שלכם.
אתחלו את הנתב שלכם.
צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם כדי לבדוק את מצב חיבור האינטרנט שלכם.
אפסו את הנתב, בחרו Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Set Up Internet Connection (הגדירו חיבור לאינטרנט), ואז התחברו שוב לנתב. לפרטים נוספים, עיינו בהנחיות שסופקו עם הנתב.
עדכנו את קושחת הנתב לגרסה העדכנית ביותר. לפרטים נוספים, עיינו בהנחיות שסופקו עם הנתב.
בחרו באפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Test Internet Connection (בדוק חיבור לאינטרנט), ואז בדקו את מצב חיבור האינטרנט שלכם.
חומת אש או אמצעי אבטחה אחר עלול למנוע מכם להתחבר לרשת זו. ודאו שהתקני הרשת שלכם אינם חוסמים את מספרי הפורטים הבאים: