Essayez la procédure suivante : Veuillez vérifier après chaque étape si le problème a été résolu.
- Redémarrez votre console PlayStation®4.
- Créez de nouvelles données sauvegardées, puis essayez avec ces nouvelles données. Si les nouvelles données sauvegardées fonctionnent, vos précédentes données sauvegardées sont peut-être corrompues.
- Supprimez l'application, puis installez-la à nouveau.
- Éteignez votre console en maintenant enfoncée la touche d'alimentation pendant trois secondes. L'indicateur d'alimentation clignote alors pendant quelques secondes, puis s'éteint. Une fois la console éteinte, maintenez à nouveau enfoncée la touche d'alimentation. Ne la relâchez que lorsque vous entendez le deuxième bip, sept secondes après le premier obtenu en appuyant sur la touche.
- Sélectionnez Reconstruire la base de données dans le menu du mode sans échec. Faites un test pour voir si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, sélectionnez Réinitialiser la PS4 dans le menu du mode sans échec. Veuillez effectuer une sauvegarde de vos données sauvegardées avant de lancer cette étape.