Comment dépanner votre PS VR2 sur PC

Découvrez les étapes de dépannage pour votre PlayStation®VR2 et votre adaptateur PC.

Étapes de dépannage générales pour le PS VR2 sur PC

  1. Vérifiez vos branchements. Débranchez tous les câbles, puis rebranchez-les en suivant le guide ci-dessous. Assurez-vous d’utiliser un câble compatible DisplayPort™ 1.4 ou version ultérieure. 
Configurer le PS VR2 sur PC
  1. Vérifiez que votre PC dispose de la configuration minimale requise pour le PS VR2.
Configuration requise pour le PS VR2 sur PC
  1. Lancez SteamVR™ et allez dans SteamVR > Paramètres > Onglet Développeur > Activer le mode Direct.
  2. Si possible, essayez d’utiliser un autre port USB pour connecter votre PS VR2. 
  3. Ouvrez l’application PlayStation®VR2 et vérifiez votre connexion. 
  4. Assurez-vous d’utiliser les derniers pilotes pour votre carte graphique.
    Si vous rencontrez des problèmes avec les derniers pilotes, essayez de revenir à une version antérieure.
Assistance NVIDIA
Assistance AMD
  1. Éteignez votre casque-micro et votre PC. Une fois qu’ils sont tous les deux éteints, allumez votre PC, puis allumez votre casque-micro. Ensuite, lancez SteamVR™ et réessayez.
Réinitialiser votre manette de jeu
  • Si vous avez installé des pilotes PS VR2 non officiels, supprimez tous les périphériques PS VR2 et désinstallez tous les pilotes non officiels. Ensuite, désinstallez et réinstallez l’application PS VR2.

Comment utiliser un adaptateur Bluetooth externe

Si vous utilisez un adaptateur Bluetooth® intégré et que vous souhaitez utiliser un adaptateur Bluetooth® externe, suivez ces étapes.

  1. Désactivez l’adaptateur Bluetooth® intégré à partir du gestionnaire de périphériques.
  2. Connectez l’adaptateur Bluetooth® externe.
Compatibilité des adaptateurs Bluetooth

Vous avez des problèmes de connexion lors de l’utilisation d’un adaptateur Bluetooth?    

  • Installez la dernière version du pilote Bluetooth® disponible sur le site Web du fabricant, si celui-ci fournit un pilote Bluetooth.
  • Connectez votre adaptateur Bluetooth® externe à un port USB 2.0 aussi loin que possible du port USB 3.0.
  • Essayez d’éloigner l’adaptateur Bluetooth externe du PC en utilisant une rallonge USB 2.0* pour le placer à un endroit ayant une bonne visibilité.
  • Si vous utilisez une antenne Bluetooth® externe, placez-la à un endroit ayant une bonne visibilité.
  • Si vous utilisez plusieurs adaptateurs Bluetooth du même fabricant proches les uns des autres, essayez d’utiliser un seul adaptateur Bluetooth.
Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez essayer les étapes suivantes.
  • Essayez de redémarrer Windows.
  • Éteignez l’adaptateur Bluetooth® et attendez un moment, puis redémarrez-le et réessayez.
  • Essayez de réinstaller le pilote de l’adaptateur Bluetooth :
    1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques et désinstallez le pilote de l’adaptateur Bluetooth.
    2. Fermez Windows. 
    3. Après quelques secondes, allumez votre PC.
    4. Installez le dernier pilote Bluetooth.
  • Désinstallez le pilote de la manette de jeu PS VR2 Sense™ et les pilotes de périphériques Bluetooth inutilisés :
    1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques.
    2. Cliquez sur Afficher à partir de la barre de menu.
    3. Sélectionnez Afficher les périphériques masqués.
    4. Désinstallez le pilote de la manette de jeu PS VR2 Sense et les pilotes de périphériques Bluetooth inutilisés.
      Si vous ne pouvez pas supprimer le pilote, passez en mode sans échec, puis réessayez.
    5. Redémarrez Windows et installez le dernier pilote Bluetooth.
Compatibilité des adaptateurs Bluetooth

Vous rencontrez des problèmes de suivi lors de l’utilisation de la manette de jeu PS VR2 Sense?  

  • Installez la dernière version du pilote Bluetooth disponible sur le site Web du fabricant, si celui-ci fournit un pilote Bluetooth.
  • Connectez votre adaptateur Bluetooth® à un port USB 2.0 aussi loin que possible du port USB 3.0. 
  • Essayez d’éloigner l’adaptateur Bluetooth du PC en utilisant une rallonge USB 2.0* pour le placer à un endroit ayant une bonne visibilité.
  • Si vous utilisez une antenne Bluetooth® externe, placez-la à un endroit ayant une bonne visibilité.
  • Assurez-vous que la manette de jeu PS VR2 Sense est chargée. 
  • Si vous avez associé votre manette de jeu avec une console PlayStation®5, assurez-vous que la console est éteinte.
  • Éteignez les autres périphériques Bluetooth®. 
  • Assurez-vous qu’il n’y a aucun obstacle entre la manette de jeu et l’adaptateur Bluetooth®.
  • Si vous utilisez le Wi-Fi, connectez-vous à la bande 5 GHz.
Compatibilité des adaptateurs Bluetooth

* Selon la compatibilité de l’adaptateur Bluetooth®, certains produits peuvent ne pas fonctionner. Le fonctionnement n’est pas garanti.

Des problèmes liés au mode veille de votre PC?

Si vous mettez votre PC en mode veille pendant un jeu SteamVR™ , il se peut que vous rencontriez une erreur lors de la reprise de votre jeu. 

  1. Éteignez votre PS VR2 et votre moniteur. 
  2. Allumez votre moniteur.
  3. Allumez votre PS VR2. 

Nous vous recommandons de ne pas mettre votre PC en mode veille lorsque vous jouez à des jeux SteamVR™ avec votre PS VR2.

Des problèmes de qualité d’image quand vous utilisez le PS VR2 sur PC?

  1. Vérifiez que tous les branchements sont corrects et que votre PC répond à la configuration minimale requise.
Connecter le PS VR2 à un PC
Spécifications requises
  1. Allez dans SteamVR > Paramètres. 
  2. Essayez de réduire les paramètres de qualité d’image.
  3. Essayez de désactiver le lissage des mouvements.

Problèmes de suivi du casque avec le PS VR2 sur PC?

  1. Vérifiez que tous les branchements sont corrects et que votre PC répond à la configuration minimale requise.
Connecter le PS VR2 à un PC
Spécifications requises
  1. Éteignez votre casque-micro.
  2. Fermez SteamVR™.
  3. Ouvrez l’application PlayStation®VR2 et sélectionnez Supprimer les données de l’espace de jeu.

Le jeu plante lorsque vous utilisez le PS VR2 sur PC?

  1. Essayez de réduire les paramètres de qualité d’image dans les paramètres SteamVR™.
  2. Essayez de désactiver le lissage des mouvements dans les paramètres SteamVR™.
Assistance SteamVR

Erreur au démarrage de SteamVR?

  1. Essayez les étapes de dépannage générales.
  2. Démarrez l’application PlayStation VR2 et vérifiez l’état de la connexion. 
  3. Si un message vous indique un problème de connexion, éteignez le casque RV et rallumez-le.
  4. Essayez de connecter l’adaptateur PC à un autre port USB de votre carte mère.
  5. Si l’erreur persiste, éteignez votre casque-micro et votre PC. Rallumez-les et réessayez.

Essayez l’utilitaire de nettoyage AMD.

Si vous utilisez une carte graphique NVIDIA® et que vous rencontrez des problèmes avec SteamVR™, une réinstallation du pilote de la carte graphique NVIDIA® peut être la solution.

Vous utilisez une carte graphique externe?  

Si vous connectez l’écran d’un PC au port DisplayPort™ intégré et que vous connectez le PS VR2 à une carte graphique externe, vous ne pourrez pas lancer certains jeux.  

  • Essayez de connecter le moniteur de votre ordinateur à une carte graphique externe. Cela peut résoudre le problème.
  • Remarque : le PS VR2 ne prend pas en charge l’utilisation d’adaptateurs de conversion HDMI > DisplayPort™ ni d’adaptateurs de conversion USB Type-C > DisplayPort™.

Que signifient les voyants de l’adaptateur PC? 

  • Blanc fixe
    L’adaptateur PC est allumé, le PS VR2 est connecté et prêt.
  • Rouge fixe
    L’adaptateur PC est allumé, le PS VR2 n’est pas connecté.
  • Éteint
    L’adaptateur PC est désactivé.

Des touches de manette de jeu RV manquent dans votre jeu?

Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas refléter correctement les touches de la manette de jeu.
Veuillez vérifier les paramètres de la manette de jeu dans les paramètres SteamVR™.

Paramètres de la manette de jeu

Des problèmes de privilèges d’administrateur dans l’application PlayStation VR2?

Si vous sélectionnez Non pour l’autorisation d’administrateur lors de l’installation de l’application PlayStation VR2, vous ne pourrez pas poursuivre l’installation. 

  1. Fermez l’application PlayStation VR2 et redémarrez-la. 
  2. Sélectionnez Oui lorsqu’on vous demandera d’activer l’autorisation d’administrateur pour le service client de Steam™.

Un problème avec la vue transparente lors de la configuration de l’espace de jeu?

Si vous utilisez un processeur AMD et que l’écran devient noir ou se fige lors de la configuration de l’espace de jeu, veuillez essayer ce qui suit :

  1. Connectez le câble USB de l’adaptateur PC à un port USB 3.0.
  2. Si le problème persiste, essayez un autre port USB 3.0.

La touche de fonction ne fonctionne pas lors de la configuration initiale?

  • Assurez-vous que votre PC dispose de la configuration minimale requise pour le PS VR2 sur PC.

Configuration minimale requise

Problème de mise à jour de la manette de jeu PS VR2 Sense?

  • Il se peut qu’il y ait un problème avec la connexion Bluetooth.
Dépanner vos problèmes de Bluetooth
  • Si le problème persiste, essayez de connecter la manette de jeu PS VR2 Sense à votre PC à l’aide d’un câble USB.

L’application PS VR2 ne se lance pas?

Ce problème peut être dû à un changement de carte graphique.

  • Désinstallez le pilote du processeur graphique précédent.
  • Si le problème persiste, l’activation du processeur graphique intégré dans le BIOS peut également permettre de le résoudre.

Le message « Vérifier la connexion USB » s’affiche lors de la configuration initiale

  • Connectez l’adaptateur PC PS VR2 à un port USB 3.0.
  • Connectez l’adaptateur PC PS VR2 directement à un port USB 3.0.
  • Même lorsqu’il est connecté à un port USB 3.0, il peut y avoir des problèmes de compatibilité. Veuillez essayer ce qui suit :
  1. Reconnectez l’adaptateur PC au même port USB 3.0.
  2. Essayez de connecter l’adaptateur PC à un autre port USB 3.0.
  3. Éteignez le casque RV, reconnectez l’adaptateur PC à un port USB 3.0, puis allumez le casque RV.

Besoin de plus d’aide?

Aide matérielle
Si vous rencontrez des problèmes matériels avec le PS VR2 sur PC, veuillez contacter l’Assistance PlayStation.

Contacter l’Assistance PlayStation

Aide concernant le processeur graphique
Pour obtenir de l’aide concernant votre processeur graphique, contactez le fabricant.

Assistance AMD
Assistance NVIDIA

Aide concernant le jeu
Si vous rencontrez des problèmes avec un jeu en particulier, essayez de vous rendre sur Steam™ pour trouver l’assistance et le portail de communauté du jeu.

Assistance Steam

Vous pouvez également rechercher le studio ou l’éditeur du jeu pour obtenir de l’assistance supplémentaire.

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