Découvrez comment résoudre des problèmes techniques tels que les pertes de données ou de trophées masqués causées par la modification de votre ID en ligne PlayStation™Network.
Veuillez tenir compte de ce qui suit :
* Certains jeux inscrits dans la liste pourraient néanmoins rencontrer des problèmes si vous modifiez votre ID en ligne.
Lorsque vous modifiez votre ID en ligne, vous pourriez rencontrer des problèmes dans les jeux, comme la perte de votre progression. Si vous rencontrez des problèmes après avoir modifié un ID en ligne, veuillez contacter l’Assistance PlayStation (en cliquant sur le lien au bas de cette page) pour récupérer votre ID en ligne précédent.
Revenir à votre ID en ligne précédent est gratuit et devrait résoudre la plupart des problèmes. Toutefois, cela peut ne pas résoudre tous les problèmes (par exemple, vous pourriez ne pas récupérer le contenu, la progression et les fonctionnalités perdues). Si vous souhaitez récupérer votre ID en ligne précédent, nous vous recommandons de le faire dès que possible, car cela peut affecter le contenu, la progression dans les jeux et les fonctionnalités associés à votre nouvel ID en ligne.
Si vous constatez que votre nouvel ID en ligne a été modifié pour temp-xxxxxx, sachez que cela est dû au fait qu’un autre joueur a signalé votre ID, et qu’une enquête menée par le personnel de modération a révélé que votre ID en ligne ne respectait pas les conditions d’utilisation du PSN. Veuillez consulter la page du Code de conduite de la communauté ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements.
Vous pouvez récupérer votre ID en ligne précédent s’il respecte les conditions d’utilisation du PSN. Si vous souhaitez revenir à votre ID en ligne précédent, contactez l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page.
Votre ID en ligne original a été déclaré inapproprié. Ce type de modification de l’ID en ligne ne peut pas être annulé. Vous pouvez modifier votre ID en ligne temp-xxxxxx en suivant le guide ci-dessous. Si vous avez des problèmes de perte de données, veuillez contacter l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, consultez le guide ci-dessous.
Après avoir sécurisé votre compte, communiquez avec l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien au bas de cette page pour revenir à votre ID en ligne précédent.
Certaines applications ou certains services peuvent prendre du temps pour mettre à jour votre nouvel ID en ligne. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à une semaine. Si votre nouvel ID en ligne n’apparaît pas après une semaine, veuillez communiquer avec l’Assistance PlayStation en cliquant sur le lien ci-dessous.
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