- Consultez la page d'état du PlayStation™Network.
- Redémarrez votre console PlayStation®5, puis connectez-vous à Internet en privilégiant une connexion filaire, dans la mesure du possible.
- Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de rapprocher votre console PS5® de votre routeur ou de supprimer tout ce qui pourrait créer des interférences entre les deux appareils.
- Éteignez votre routeur, patientez au moins cinq minutes, puis redémarrez-le.
- Installez la dernière mise à jour du micrologiciel de votre routeur. Pour en savoir plus sur la procédure de mise à jour, contactez le fournisseur de votre routeur.
- Si possible, essayez d'ouvrir les ports suivants :
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480.
UDP : 3478, 3479, 49152 à 65535.
Pour en savoir plus sur l'ouverture des ports, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. - Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il peut s'agir d'une défaillance temporaire. Réessayez dans quelques heures.