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Vérifiez si vous pouvez vous connecter en allant à l'écran d'accueil et en sélectionnant Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Connexion.
Redémarrez votre console PlayStation®5, puis connectez-vous à Internet en privilégiant une connexion filaire, dans la mesure du possible.
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de rapprocher votre PS5™ de votre routeur ou de supprimer tout ce qui pourrait créer des interférences entre les deux appareils.
Éteignez votre routeur, patientez au moins 5 minutes, puis redémarrez-le.