Essayez la procédure suivante :
- Consultez la page d'état de PlayStation® pour déterminer si des problèmes de réseau sont en cours.
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de rapprocher votre console PlayStation®4 de votre routeur ou de retirer tout ce qui pourrait créer des interférences entre les deux appareils.
- Effectuez un test de connexion Internet depuis Paramètres réseau.
- Éteignez votre routeur, patientez au moins 5 minutes, puis redémarrez-le.
- Essayez d'utiliser une connexion Internet filaire, dans la mesure du possible.
- Installez la dernière mise à jour du micrologiciel de votre routeur. Pour en savoir plus sur la procédure de mise à jour, contactez le fabricant.
- Si possible, essayez d'ouvrir les ports suivants : TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480 et UDP : 3478, 3479, 49152 à 65535. Pour en savoir plus sur l'ouverture des ports, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet.