Jos olet järjestänyt PS5-konsolin palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat PS5-konsolin takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme PS5-konsolin tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.
Huomautus:
Kaikki PS5-konsolin tiedot sisältyvät varmuuskopiointitietoihin. Kun palautat varmuuskopiotiedot, PS5-konsoli nollataan ja kaikki konsoliin tallennetut tiedot poistetaan.
Käyttäjät, jotka eivät ole koskaan kirjautuneet sisään, voivat palauttaa tallennetut tiedot vain alkuperäiseen PS5-konsoliin, joka varmuuskopioitiin. Jos haluat palauttaa tallennetut tiedot toiseen konsoliin, kyseiseen konsoliin on ensin kirjauduttava sisään.
Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Muu > Konsolin jakaminen ja offline-pelaaminen ja poista asetus käytöstä.
Valitse Asetukset > Pelit/sovellukset ja tallennetut tiedot > Pelin tila > Synkronoi PlayStation Network -verkon kanssa.
Kun PS5 on valmis palautettavaksi, pakkaa se toimitusta varten näiden ohjeiden avulla.
Huomaa, että emme voi taata, että konsoli palautetaan samassa pakkauksessa jossa se on lähetetty. Jos haluat säästää alkuperäisen pakkauksen, voit lähettää konsolin myös muussa tukevassa pahvilaatikossa.
Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS5-konsolia, anna palautusviitteesi PlayStation Repairs -sivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.
Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Jos olet järjestänyt PS4:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat PS4:n takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme PS4:n tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.
Huomautus:
Palautamme tehdasasetukset PS4:n kiintolevyasemaan, ennen kuin toimitamme järjestelmän takaisin sinulle. Varmuuskopioi pelitallennukset, jotta et menetä pelien edistymistietoja. Voit varmuuskopioida pelitallennukset kahdella tavalla:
Valitse Asetukset > Sovelluksen tallennettujen tietojen hallinta > Järjestelmän tallennustilan tallennetut tiedot > Kopioi USB-tallennuslaitteeseen. Voit seuraavaksi valita yksitellen USB:lle tallennettavat tallennukset.
Tämä valinta on PlayStation Plus -jäsenten käytettävissä. Jos sinulla ei ole aktiivista tilausta, voit liittyä PlayStation Plus -jäseneksi täällä.
Valitse Asetukset > Sovelluksen tallennettujen tietojen hallinta > Järjestelmän tallennustilan tallennetut tiedot > Lataa online-tallennustilaan. Voit seuraavaksi valita yksitellen ladattavat tallennukset.
Jos et voi käyttää aktivoinnin poistamisen valikkoa tai olet jo lähettänyt PS4-järjestelmäsi meille, voit poistaa aktivoinnin Käyttäjätietojen hallinta -verkkosivustossa*. Valitse Laitehallinta > Poista aktivointi kaikista laitteista.
*Kaikkien järjestelmien aktivoinnin voi poistaa etätoiminnolla vain kuuden kuukauden välein. Jos et voi käyttää tätä valintaa etkä voi käyttää PS4-konsoliasi, ota meihin yhteyttä.
Kun kirjaudut sisään palautettuun konsoliin, et näe enää ansaitsemiasi trophyjä, joita ei ole synkronoitu tiliisi.
Trophyt synkronoidaan yleensä automaattisesti, mutta voit synkronoida ne myös manuaalisesti siirtymällä kohtaan Trophyt, painamalla OPTIONS-näppäintä ja valitsemalla Synkronoi PlayStation Network -verkon kanssa.
Liitä USB-tallennuslaite, siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmän tietojen hallinta ja valitse kopioitavat kohteet. Korosta kohde, paina ohjaimen OPTIONS-näppäintä ja valitse Kopioi USB-laitteeseen. Valitse kaikki tallennettavat kohteet ja valitse sitten Kopioi.
Kun PS4 on valmis palautettavaksi, pakkaa se toimitusta varten näiden ohjeiden avulla.
Huomaa, että emme voi taata, että konsoli palautetaan samassa pakkauksessa jossa se on lähetetty. Jos haluat säästää alkuperäisen pakkauksen, voit lähettää konsolin myös muussa tukevassa pahvilaatikossa.
Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS4:ää, anna palautusviitteesi PlayStation Repairs -sivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.
Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Jos olet järjestänyt PS VR:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, noudata tarkkaan seuraavia ohjeita. Ohjeissa esitetään, miten PS VR pakataan huolellisesti ja mitä osia pakkauksen mukana on toimitettava.
Huomautus:
Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.
Pakkausohjeet:
Tarvitsemme vain PS VR -lasit (ja niihin liitetyn johdon) sekä suoritinyksikön. Älä liitä palautukseen muita johtoja tai kaapeleita, kuulokkeita tai ohjaimia.
Suosittelemme pakkaamaan PS VR:n alkuperäiseen valkoiseen laatikkoonsa. Emme kuitenkaan voi taata, että järjestelmä palautetaan samassa laatikossa, joten jos haluat säästää alkuperäisen pakkauksen, muukin tukeva pahvilaatikko kelpaa.
Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS VR:ää, anna palautusviitteesi PlayStation Repairs -sivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.
Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Jos olet järjestänyt PlayStation®VR2:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, noudata tarkkaan seuraavia ohjeita. Ohjeissa esitetään, miten PS VR2 pakataan huolellisesti ja mitä osia pakkauksen mukana on toimitettava.
Huomautus:
Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.
Takuupalautus tai lasien takuun ulkopuolinen ongelma:
Tarvitsemme PS VR -lasit ja VR Sense -ohjaimet. Älä palauta mitään muita kaapeleita tai kuulokkeita.
Sense-ohjaimen takuun ulkopuolinen ongelma:
Lähetä toinen VR Sense -ohjain tai molemmat ohjaimet, joissa on ongelmia. Ohjaimen takuun ulkopuoliseen palautukseen ei tarvitse sisällyttää VR2-laseja tai muita kaapeleita tai kuulokkeita.
Pakkausohjeet:
Suosittelemme pakkaamaan PS VR2:n alkuperäiseen valkoiseen laatikkoonsa. Emme kuitenkaan voi taata, että järjestelmä palautetaan samassa laatikossa, joten jos haluat säästää alkuperäisen pakkauksen, muukin tukeva pahvilaatikko kelpaa.
Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS VR:ää, anna palautusviitteesi PlayStation Repairs -sivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.
Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Jos olet järjestänyt PlayStation-lisälaitteen palautuksen ja olet saanut viitenumeron, pakkaa tuote huolella toimitusta varten. Emme ole vastuussa toimituksen aikana syntyneistä vahingoista.
Huomautus:
Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä .
Huomaa, että emme voi taata, että lisälaite palautetaan samassa pakkauksessa jossa se on lähetetty. Jos haluat säästää alkuperäisen pakkauksen, voit lähettää laitteen myös muussa tukevassa pahvilaatikossa.
Kun pakkaat langattoman DualSense Edge -ohjaimen palautusta varten, varmista, ettet lähetä sen mukaan mitään lisätarvikkeita (kuten kuljetuskoteloa tai USB-kaapelia).
Irrota puolikupolin muotoiset ja vipumalliset takanäppäimet sekä näppäinten päät ohjaimesta, mutta jätä sauvamoduulit paikoilleen, kun lähetät ohjaimen korjattavaksi.
Jos olet ostanut uuden sauvamoduulin, ainoastaan erillinen sauvamoduuli tarvitsee lähettää korjattavaksi.
Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua järjestelmää, anna palautusviitteesi PlayStation Repairs -sivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.
Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Jos olet järjestänyt PS Vitan, PS TV:n tai PSP:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat järjestelmän takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme järjestelmän tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.
Huomautus:
Tämä valinta on PlayStation Plus -jäsenten käytettävissä. Jos sinulla ei ole aktiivista tilausta, voit liittyä PlayStation Plus -jäseneksi täällä.
Huomautus:
Julkaisijat saattavat silloin tällöin kopiosuojata pelitallennustiedostot, mikä estää pelitietojen lataamisen järjestelmään useammin kuin kerran 24 tunnissa. Voit siis käyttää tämäntyyppisiä uusia pelitallennuksia vain kerran päivässä.
PlayStation Plus -palvelun verkkotallennustilaa ei voi käyttää PSP:n pelitallennuksiin. Voit kuitenkin tallentaa pelisi Memory Stick™ -muistikortille.
Siirry kohtaan Tiedon tallennustyökalu, korosta varmuuskopioitava pelitallennus, paina kolmio-näppäintä ja valitse Kopioi.
Jos et voi käyttää aktivoinnin poistamisen valikkoa tai olet jo lähettänyt järjestelmäsi meille, voit poistaa aktivoinnin Käyttäjätietojen hallinta -verkkosivustossa*. Valitse Laitehallinta > Poista aktivointi kaikista laitteista.
*Kaikkien järjestelmien aktivoinnin voi poistaa etätoiminnolla vain kuuden kuukauden välein. Jos et voi käyttää tätä valintaa etkä voi käyttää PS4-konsoliasi, ota meihin yhteyttä .
Valitse Trophyt> Valinnat > Synkronoi palvelimen kanssa.
Trophyjä ei ole saatavilla PSP-peleissä.
Kun PS Vita, PS TV tai PSP on valmis palautettavaksi, pakkaa se toimitusta varten näiden ohjeiden avulla.
Huomaa, että emme voi taata, että laite palautetaan samassa pakkauksessa jossa se on lähetetty. Jos haluat säästää alkuperäisen pakkauksen, voit lähettää laitteen myös muussa tukevassa pahvilaatikossa.
Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua järjestelmää, anna palautusviitteesi PlayStation Repairs -sivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.
Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Lisää syntymäaikasi