PS Store y reembolsos

PS Store y reembolsos

Servicio técnico de PlayStation

¿Cómo podemos ayudarte?

Selecciona una categoría a continuación: 

Volver a las categorías
Pagos
Atrás

Pagos

Opciones de pago

Métodos de pago aceptados en PlayStation™Store

Descubre qué tarjetas de crédito y débito se pueden utilizar en PlayStation Store, cómo funcionan los pagos en PlayStation™Network y cómo eliminar un método de pago de tu cuenta.

Tarjetas de crédito o débito en PlayStation Store

Descubre cómo utilizar una tarjeta de crédito o débito como método de pago en PlayStation Store y en qué países se admiten dichos pagos.

Pagos con dispositivos móviles en PlayStation Store

Puedes utilizar tu teléfono celular para agregar fondos a tu monedero de PlayStation al acceder a PlayStation Store.

PayPal en PlayStation Store

Aprende a agregar PayPal como tu método de pago en PS Store.

Administrar las opciones de pago de PlayStation Store

Descubre cómo agregar o eliminar un método de pago de PlayStation Store y cómo establecer un método de pago predeterminado para tu cuenta.

Cómo cargar tu monedero en PlayStation Store

Descubre cómo agregar fondos a tu monedero para realizar compras en PlayStation™Store.

Problemas de pago

Transacciones no autorizadas

Cómo consultar el historial de transacciones de PlayStation Store

Descubre cómo ver el historial de compras de PlayStation Store, administrar las suscripciones como PlayStation®Plus y revisar la lista de servicios.

No tengo una cuenta: No reconozco un pago o un correo electrónico

Descubre qué pasos debes seguir si crees que alguien ha usado tus datos personales para crear una cuenta o realizar una compra.

No reconozco un correo electrónico acerca de un cambio en mi cuenta

Descubre los pasos que debes seguir si crees que alguien puede haber accedido a tu cuenta o si no reconoces un pago a PlayStation™Store.

Tengo una cuenta: No reconozco un pago

Si no reconoces una compra, revisa primero las transacciones de PlayStation Store y obtén información acerca de otros motivos por los que podría haber pagos no reconocidos.

Consola PlayStation robada

Descubre cómo proteger tu cuenta después de que te roben la consola.

Volver a las categorías
Compras y PS Store
Atrás

Compras y PS Store

Información sobre PlayStation™Store

Cómo comprar contenido en PlayStation Store

Descubre cómo comprar juegos, contenido de juegos, suscripciones y pases de temporada en PlayStation Store.

Configurar la opción “Solicitar contraseña para finalizar la compra”

Activa la protección con contraseña para compras en PlayStation Store.

Cómo consultar el historial de transacciones de PlayStation Store

Descubre cómo ver el historial de compras de PlayStation Store, administrar las suscripciones como PlayStation®Plus y revisar la lista de servicios.

Servicio técnico de PlayStation Store para pases de temporada

Obtén más información sobre los pases de temporada, dónde se pueden comprar y cómo encontrar el contenido de tu pase de temporada.

Faltan las monedas del juego adquiridas en PS Store

Si compraste monedas virtuales o puntos, estos deberían aparecer la próxima vez que accedas al juego. Averigua qué hacer si no puedes encontrar tus monedas o puntos al jugar.

Video de asistencia: Visualización del historial de transacciones en PS4

Seguridad y control parental

Activación de la opción “Solicitar contraseña para finalizar la compra”

Una contraseña al finalizar la compra agrega seguridad adicional a tu cuenta.

Cómo establecer el control parental y los límites de gasto en consolas PS5

Como administrador de la familia o como padre, madre o tutor legal designado, puedes decidir cuánto puede gastar tu hijo cada mes.

Cómo configurar el control parental y los límites de gasto en la PlayStation 4

Como administrador de la familia o como padre, madre o tutor legal designado, puedes decidir cuánto puede gastar tu hijo cada mes.

Evitar que los niños cambien el control parental

Evita que los niños cambien el control parental en PlayStation®5 y PlayStation®4.

Video de asistencia: Información general del control parental en PlayStation 5
Video de asistencia: Control parental predeterminado en PlayStation 4
Volver a las categorías
Reembolsos
Atrás

Reembolsos

Cancelación y administración de compras

Solicitud de un reembolso de PS Store

Volver a las categorías
Cupones y reservas
Atrás

Cupones y reservas

Reservas

Cupones