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Cómo consultar el historial de transacciones de PlayStation Store

Descubre cómo ver el historial de compras de PlayStation Store, administrar las suscripciones como PlayStation®Plus y revisar la lista de servicios.

No tengo una cuenta: No reconozco un pago o un correo electrónico

Descubre qué pasos debes seguir si crees que alguien ha usado tus datos personales para crear una cuenta o realizar una compra.

No reconozco un correo electrónico acerca de un cambio en mi cuenta

Descubre los pasos que debes seguir si crees que alguien puede haber accedido a tu cuenta o si no reconoces un pago a PlayStation™Store.

Tengo una cuenta: No reconozco un pago

Si no reconoces una compra, revisa primero las transacciones de PlayStation Store y obtén información acerca de otros motivos por los que podría haber pagos no reconocidos.

Consola PlayStation robada

Descubre cómo proteger tu cuenta después de que te roben la consola.

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Información sobre PlayStation™Store

Cómo comprar contenido en PlayStation Store

Descubre cómo comprar juegos, contenido de juegos, suscripciones y pases de temporada en PlayStation Store.

Configurar la opción “Solicitar contraseña para finalizar la compra”

Activa la protección con contraseña para compras en PlayStation Store.

Cómo consultar el historial de transacciones de PlayStation Store

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Servicio técnico de PlayStation Store para pases de temporada

Obtén más información sobre los pases de temporada, dónde se pueden comprar y cómo encontrar el contenido de tu pase de temporada.

Faltan las monedas del juego adquiridas en PS Store

Si compraste monedas virtuales o puntos, estos deberían aparecer la próxima vez que accedas al juego. Averigua qué hacer si no puedes encontrar tus monedas o puntos al jugar.

Video de asistencia: Visualización del historial de transacciones en PS4

Seguridad y control parental

Activación de la opción “Solicitar contraseña para finalizar la compra”

Una contraseña al finalizar la compra agrega seguridad adicional a tu cuenta.

Cómo establecer el control parental y los límites de gasto en consolas PS5

Como administrador de la familia o como padre, madre o tutor legal designado, puedes decidir cuánto puede gastar tu hijo cada mes.

Cómo configurar el control parental y los límites de gasto en la PlayStation 4

Como administrador de la familia o como padre, madre o tutor legal designado, puedes decidir cuánto puede gastar tu hijo cada mes.

Evitar que los niños cambien el control parental

Evita que los niños cambien el control parental en PlayStation®5 y PlayStation®4.

Video de asistencia: Información general del control parental en PlayStation 5
Video de asistencia: Control parental predeterminado en PlayStation 4
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