إذا رتّبت إعادة جهاز PS5 الخاص بك وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فستحتاج إلى القيام بمجموعة من الخطوات قبل إعادة جهاز PS5 الخاص بك إلينا. من المهم اتباع هذه الخطوات، إذ إن جهاز PS5 الذي نعيد إرساله إليك سيكون قد تمت إعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع.
ملاحظة:
- إذا علق قرص داخل جهاز PS5 الخاص بك ولا يمكنك إزالته، لكنك لم تذكر ذلك أثناء ترتيب عملية الإعادة، فيُرجى الاتصال بنا للتأكد من علمنا بهذا الأمر قبل أن تعيد إرساله إلينا لتشمله شحنة الإعادة.
- لا يمكننا إعادة أي مكونات غير رسمية أو استبدالها.
إذا قمت بتثبيت محرك أقراص M.2 SSD، فيُرجى إزالته من جهاز PS5 الخاص بك قبل إرسال الجهاز للإصلاح. - إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
قائمة التحقق الخاصة بالإعادة:
تضم بيانات النسخ الاحتياطي كل بيانات المستخدم المحفوظة على جهاز PS5 الخاص بك. عندما تقوم باستعادة بيانات النسخ الاحتياطي، ستتم إعادة ضبط جهاز PS5 الخاص بك، وحذف كل البيانات المحفوظة على جهازك.
يمكن للمستخدمين الذين لم يقوموا أبدًا بتسجيل الدخول استعادة البيانات المحفوظة إلى جهاز PS5 الأصلي الذي تم نسخه احتياطيًا فقط. لاستعادة البيانات المحفوظة على جهاز آخر، يجب أن تسجّل الدخول على ذلك الجهاز.
- قم بتوصيل وحدة ذاكرة USB بجهاز PS5 الخاص بك.
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية وحدد الإعدادات > النظام.
- حدد برمجيات النظام > النسخ الاحتياطي والاستعادة > نسخ جهاز PS5 احتياطيًا.
- عندما تكون عدة وحدات ذاكرة USB متصلة، حدد وحدة ذاكرة USB التي تريدها.
- حدد نوع البيانات التي تريد نسخها احتياطيًا، ثم حدد التالي.
يظهر اسم الملف وحجم الملف. أدخل وصفًا لبيانات النسخ الاحتياطي إذا لزم الأمر. - حدد النسخ الاحتياطي.
يعيد جهازك التشغيل ويبدأ النسخ الاحتياطي. - عندما ترى شاشةً تعرض اكتمل النسخ الاحتياطي، حدد موافق.
يعيد جهازك التشغيل مرة أخرى وتعود إلى الشاشة الرئيسية.
انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > أخرى > مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت والغِ الإعداد.
انتقل إلى الإعدادات > إعدادات البيانات المحفوظة والألعاب/التطبيقات. > حالة اللعبة > مزامنة مع PlayStation Network.
تعليمات التعبئة:
عندما يصبح جهاز PS5 الخاص بك جاهزًا للإعادة، اتبع هذه التعليمات بشكل وثيق لتعبئة جهاز PS5 الخاص بك للشحن بشكل صحيح.
يُرجى العلم أنه لا يمكننا ضمان إعادة جهازك في العبوة نفسها التي أرسلته بها. إذا كنت تحب العبوة الأصلية، فيمكنك إرسال جهازك إلينا في أي صندوق كرتوني صلب.
- احمِ جهاز PS5 الخاص بك من خلال تغليفه بإحكام بفقاعات هوائية. نحتاج إلى الجهاز فحسب، فيُرجى عدم تضمين أي كبلات أو ملحقات. لا تقم بتضمين قاعدة PS5.
- ضعه في صندوق كرتوني صلب، وقم بتعبئة أي مساحة خالية بمواد التعبئة للتأكد من عدم تحركه.
- أغلق الصندوق بإحكام بواسطة شريط لاصق للطرود.
- قم بلصق ملصق الشحن على الصندوق، وتأكد من أن العنوان والرموز الشريطية واضحة وما من أمر يعيقها، وأعِد جهازك من خلال زيارة مكتب البريد المحلي/نقطة التسليم، أو غير ذلك.
نريد أن نتيح لك اللعب مجددًا بأسرع وقت ممكن، لذا نسعى إلى إعادة عنصرك الذي تم إصلاحه أو استبداله في غضون 15 يومًا من استلامه. إذا، بعد هذا الوقت، لم تستلم جهاز PS5 الخاص بك الذي تم إصلاحه أو استبداله، فيُرجى إدخال الرقم المرجعي لعائداتك على صفحة إصلاحات PlayStation الخاصة بنا لمعرفة مكانه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي لعائداتك في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عندما قمت بترتيب الإعادة للمرة الأولى.
يُكفل منتجك الذي تم إصلاحه أو استبداله لمدة ثلاثة أشهر أو للمدة المتبقية من كفالة المنتج التي تبلغ 12 شهرًا، أيهما أطول. احرص على قراءة شروط الكفالة الكاملة قبل إرسال عنصر إلينا للإصلاح أو الاستبدال.
إذا رتّبت إعادة جهاز PS4 الخاص بك وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فستحتاج إلى القيام بمجموعة من الخطوات قبل إعادة جهاز PS4 الخاص بك إلينا. من المهم اتباع هذه الخطوات، إذ إن جهاز PS4 الذي نعيد إرساله إليك سيكون قد تمت إعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع.
ملاحظة:
- إذا علق قرص داخل جهاز PS4 الخاص بك ولا يمكنك إزالته، لكنك لم تذكر ذلك أثناء ترتيب الإعادة، فيُرجى الاتصال بنا للتأكد من علمنا بهذا الأمر قبل أن تعيد إرساله إلينا لتشمله شحنة الإعادة.
- لا يمكننا إعادة أي مكونات غير رسمية أو استبدالها، لذا إذا قمت بترقية محرك القرص الثابت، فتأكد من إعادة جهازك مع تركيب محرك القرص الثابت الأصلي عليه.
- إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
قائمة التحقق الخاصة بالإعادة:
عندما تستلم جهاز PS4 الخاص بك مجددًا، سيكون قد تمت إعادة ضبط محرك القرص الثابت إلى إعدادات المصنع. احرص على عدم فقدان تقدم اللعبة من خلال نسخ محفوظات ألعابك احتياطيًا. تتوفر طريقتان لنسخ محفوظاتك احتياطيًا:
النسخ الاحتياطي بواسطة USB
انتقل إلى الإعدادات > إدارة البيانات المحفوظة للتطبيق > البيانات المحفوظة في مساحة تخزين النظام > نسخ إلى جهاز تخزين USB. ثم يمكنك تحديد المحفوظات الفردية التي ترغب في حفظها في USB.
النسخ الاحتياطي لمساحة تخزين PlayStation Plus عبر الإنترنت
هذا الخيار متاح لك إذا كنت مشتركًا في PlayStation Plus. إذا كنت لا تملك اشتراكًا فعّالاً، فيمكنك الانضمام إلى PlayStation Plus هنا.
انتقل إلى الإعدادات > إدارة البيانات المحفوظة للتطبيق > البيانات المحفوظة في مساحة تخزين النظام > تحميل إلى مساحة التخزين عبر الإنترنت. ثم يمكنك تحديد المحفوظات الفردية التي تريد تحميلها.
- على جهاز PS4 الخاص بك، سجّل الدخول إلى الحساب المعني.
- انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تفعيل جهاز PS4 واعتباره جهازك الرئيسي.
- حدد إلغاء التفعيل > نعم.
إلغاء التفعيل عن بُعد
إذا تعذر عليك الوصول إلى قائمة إلغاء التفعيل أو إذا أرسلت إلينا بالفعل جهاز PS4 الخاص بك، فيمكنك إلغاء تفعيله باستخدام موقع إدارة الحساب الإلكتروني*. حدد إدارة الجهاز > إلغاء تفعيل كل الأجهزة.
*لا يمكنك إلغاء تفعيل كل الأجهزة عن بُعد سوى مرة واحدة كل ستة أشهر. إذا تعذر عليك استخدام هذا الخيار وكنت لا تملك إمكانية الوصول إلى جهاز PS4 الخاص بك، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.
لن تظهر مجددًا أي جوائز كسبتها ولم تتم مزامنتها مع حسابك عند تسجيل الدخول على جهازك الذي تمت إعادته.
يجب أن تتم مزامنة جوائزك تلقائيًا، لكن يمكنك الانتقال إلى الجوائز والضغط على OPTIONS، وتحديد "مزامنة مع PlayStation Network" لإجراء مزامنة يدوية.
أدخل وحدة ذاكرة USB وانتقل إلى الإعدادات > إدارة بيانات الجهاز وحدد العناصر التي تريد نسخها. ميّز عنصرًا، واضغط على زر OPTIONS على وحدة التحكم وحدد نسخ إلى جهاز USB. ضَع علامات بجانب كل العناصر التي تريد حفظها وحدد نسخ.
تعليمات التعبئة:
عندما يصبح جهاز PS4 الخاص بك جاهزًا للإعادة، اتبع هذه التعليمات بشكل وثيق لتعبئة جهاز PS4 الخاص بك للشحن بشكل صحيح.
يُرجى العلم أنه لا يمكننا ضمان إعادة جهازك في العبوة نفسها التي أرسلته بها. إذا كنت تحب العبوة الأصلية، فيمكنك إرسال جهازك إلينا في أي صندوق كرتوني صلب.
- احمِ جهاز PS4 الخاص بك من خلال تغليفه بإحكام بفقاعات هوائية. نحتاج إلى الجهاز فحسب، فيُرجى عدم تضمين أي كبلات أو ملحقات.
- ضعه في صندوق كرتوني صلب، وقم بتعبئة أي مساحة خالية بمواد التعبئة للتأكد من عدم تحركه.
- أغلق الصندوق بإحكام بواسطة شريط لاصق للطرود.
- قم بلصق ملصق الشحن على الصندوق، وتأكد من أن العنوان والرموز الشريطية واضحة وما من أمر يعيقها، وأعِد جهازك من خلال زيارة مكتب البريد المحلي/نقطة التسليم، أو غير ذلك.
نريد أن نتيح لك اللعب مجددًا بأسرع وقت ممكن، لذا نسعى إلى إعادة عنصرك الذي تم إصلاحه أو استبداله في غضون 15 يومًا من استلامه. إذا، بعد هذا الوقت، لم تستلم جهاز PS4 الخاص بك الذي تم إصلاحه أو استبداله، فيُرجى إدخال الرقم المرجعي لعائداتك على صفحة إصلاحات PlayStation الخاصة بنا لمعرفة مكانه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي لعائداتك في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عندما قمت بترتيب الإعادة للمرة الأولى.
يُكفل منتجك الذي تم إصلاحه أو استبداله لمدة ثلاثة أشهر أو للمدة المتبقية من كفالة المنتج التي تبلغ 12 شهرًا، أيهما أطول. احرص على قراءة شروط الكفالة الكاملة قبل إرسال عنصر إلينا للإصلاح أو الاستبدال.
إذا رتّبت إعادة PS VR وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فمن المهم اتباع هذه الخطوات بشكل وثيق لضمان تعبئة PS VR بشكل صحيح وإرسال القطع التي نحتاج إليها فحسب إلينا.
ملاحظة:
إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
تعليمات التعبئة:
لا نحتاج سوى إلى قناع الواقع الافتراضي PS VR (مع الكبل المرفق) ووحدة المعالج، فيُرجى عدم إرسال أي كبلات أخرى، أو سماعات رأس أو وحدات تحكم مع المنتج الذي تعيده.
نوصي بتعبئة PS VR في الصندوق الأبيض الأصلي، لكن إذا كنت تحب العبوة الأصلية، فاستخدم صندوقًا كرتونيًا صلبًا، إذ لا يمكننا ضمان إعادته بالصندوق عينه.
- ضع فقاعات هوائية أو أي مواد تعبئة مناسبة أخرى في قاع الصندوق.
- غلّف وحدة المعالج بفقاعات هوائية، وضعها في الصندوق كما هو مبين في الصورة.
- غلّف القناع بفقاعات هوائية بعناية إضافية لضمان حماية العدسات جيدًا من الضربات أو الخدوش، وضعه فوق وحدة المعالج. غلّف كبل القناع بشكل منفصل وضعه أمام قناع الواقع الافتراضي، كما هو مبين.
- قم بتعبئة أي مساحة خالية في الصندوق بمواد تعبئة كافية لمنع PS VR من التحرك. أنت تتحمل مسؤولية التأكد من أن PS VR مغلف بإحكام، إذ لن نتمكن من مساعدتك إذا تلف أثناء نقله!
- أغلق الصندوق بإحكام بواسطة شريط لاصق للطرود. قد ترغب أيضًا في كتابة "قابل للكسر" أو "احمله بعناية" على الصندوق.
- أعِد جهازك من خلال زيارة مكتب البريد المحلي/نقطة التسليم، أو غير ذلك.
نريد أن نتيح لك اللعب مجددًا بأسرع وقت ممكن، لذا نسعى إلى إعادة عنصرك الذي تم إصلاحه أو استبداله في غضون 15 يومًا من استلامه. إذا، بعد هذا الوقت، لم تستلم PS VR الذي تم إصلاحه أو استبداله، فيُرجى إدخال الرقم المرجعي لعائداتك على صفحة إصلاحات PlayStation الخاصة بنا لمعرفة مكانه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي لعائداتك في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عندما قمت بترتيب الإعادة للمرة الأولى.
يُكفل منتجك الذي تم إصلاحه أو استبداله لمدة ثلاثة أشهر أو للمدة المتبقية من كفالة المنتج التي تبلغ 12 شهرًا، أيهما أطول. احرص على قراءة شروط الكفالة الكاملة قبل إرسال عنصر إلينا للإصلاح أو الاستبدال.
إذا رتّبت إعادة PlayStation®VR2 وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فمن المهم اتباع هذه الخطوات بشكل وثيق لضمان تعبئة PS VR2 بشكل صحيح وإرسال القطع التي نحتاج إليها فحسب إلينا.
ملاحظة:
إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
إعادة يشملها الضمان أو مشكلة في القناع خارج نطاق الضمان:
نحتاج إلى قناع الواقع الافتراضي PS VR ووحدتَي تحكم VR Sense، يُرجى عدم تضمين أي كبلات أخرى، أو سماعات رأس مع المنتج الذي تعيده.
مشكلة في وحدة تحكم Sense خارج نطاق الضمان:
يُرجى تضمين وحدة تحكم VR Sense أو الوحدتَين اللتين تواجه مشاكل معهما. لا تحتاج إلى تضمين قناع VR2 أو أي كبلات أخرى أو سماعات رأس مع وحدة التحكم التي تعيدها خارج نطاق الضمان.
تعليمات التعبئة:
نوصي بتعبئة جهاز PS VR2 الذي تعيده في الصندوق الأبيض الأصلي، لكن إذا كنت تحب العبوة الأصلية، فاستخدم صندوقًا كرتونيًا صلبًا، إذ لا يمكننا ضمان إعادته بالصندوق عينه.
- ضع فقاعات هوائية أو أي مواد تعبئة مناسبة أخرى في قاع الصندوق.
- غلّف وحدتَي تحكم VR2 Sense بفقاعات هوائية وضعهما في الصندوق.
- غلّف القناع بفقاعات هوائية بعناية إضافية لضمان حماية العدسات جيدًا من الضربات أو الخدوش.
- قم بتعبئة أي مساحة خالية في الصندوق بمواد تعبئة كافية لمنع PS VR2 من التحرك. أنت تتحمل مسؤولية التأكد من أن PS VR2 مغلف بإحكام، إذ لن نتمكن من مساعدتك إذا تلف أثناء نقله.
- أغلق الصندوق بإحكام بواسطة شريط لاصق للطرود. قد ترغب أيضًا في كتابة "قابل للكسر" أو "احمله بعناية" على الصندوق.
- أعِد جهازك من خلال زيارة مكتب البريد المحلي/نقطة التسليم، أو غير ذلك.
نريد أن نتيح لك اللعب مجددًا بأسرع وقت ممكن، لذا نسعى إلى إعادة عنصرك الذي تم إصلاحه أو استبداله في غضون 15 يومًا من استلامه. إذا، بعد هذا الوقت، لم تستلم PS VR الذي تم إصلاحه أو استبداله، فيُرجى إدخال الرقم المرجعي لعائداتك على صفحة إصلاحات PlayStation الخاصة بنا لمعرفة مكانه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي لعائداتك في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عندما قمت بترتيب الإعادة للمرة الأولى.
يُكفل منتجك الذي تم إصلاحه أو استبداله لمدة ثلاثة أشهر أو للمدة المتبقية من كفالة المنتج التي تبلغ 12 شهرًا، أيهما أطول. احرص على قراءة شروط الكفالة الكاملة قبل إرسال عنصر إلينا للإصلاح أو الاستبدال.
إذا رتّبت إعادة ملحق PlayStation الخاص بك وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فمن المهم تعبئة عنصرك للشحن بشكل صحيح، إذ لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية إذا تلف أثناء نقله.
ملاحظة:
إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
تعليمات التعبئة:
يُرجى العلم أنه لا يمكننا ضمان إعادة ملحقاتك في العبوة نفسها التي أرسلتها بها. إذا كنت تحب العبوة الأصلية، فيمكنك إرسال جهازك إلينا في أي صندوق كرتوني صلب.
- احمِ الملحق الخاص بك من خلال تغليفه بإحكام بفقاعات هوائية. نحتاج إلى الملحق فحسب، لذا يُرجى عدم تضمين أي كابلات أو عناصر أُخرى.
- ضعه في صندوق كرتوني صلب، وقم بتعبئة أي مساحة خالية بمواد التعبئة للتأكد من عدم تحركه.
- أغلق الصندوق بإحكام بواسطة شريط لاصق للطرود.
- ألصِق ملصق الشحن على الصندوق، وتأكد من أن العنوان والرموز الشريطية واضحة وما من شيء يُعيقها، وأعِد الملحق الخاص بك من خلال زيارة مكتب البريد المحلي/نقطة التسليم، أو غير ذلك.
تعليمات تعبئة وحدة التحكم اللاسلكية DualSense Edge™
لتعبئة وحدة التحكم اللاسلكية DualSense Edge الخاصة بك بهدف إرجاعها، يُرجى التأكد من إرسال وحدة التحكم إلينا بدون أي ملحقات (مثل حقيبة الحمل أو كبل USB).
يُرجى فصل أي زر من الأزرار الخلفية النصف مقببة والأزرار الخلفية الرافعية وأغطية الأزرار وإزالتها من وحدة التحكم الخاصة بك، لكن اترك وحدات الأذرع على وحدة التحكم عند إرسالها للإصلاح.
إذا كنت قد اشتريت وحدة ذراع بديلة، فستحتاج فقط إلى إرسال وحدة الذراع مستقلة للإصلاح.
نريد أن نتيح لك اللعب مجددًا بأسرع وقت ممكن، لذا نسعى إلى إعادة عنصرك الذي تم إصلاحه أو استبداله في غضون 15 يومًا من استلامه. إذا، بعد هذا الوقت، لم تستلم جهازك الذي تم إصلاحه أو استبداله، فيُرجى إدخال الرقم المرجعي لعائداتك على صفحة إصلاحات PlayStation الخاصة بنا لمعرفة مكانه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي لعائداتك في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عندما قمت بترتيب الإعادة للمرة الأولى.
يُكفل منتجك الذي تم إصلاحه أو استبداله لمدة ثلاثة أشهر أو للمدة المتبقية من كفالة المنتج التي تبلغ 12 شهرًا، أيهما أطول. احرص على قراءة شروط الكفالة الكاملة قبل إرسال عنصر إلينا للإصلاح أو الاستبدال.
إذا رتّبت إعادة جهاز PS Vita أو PS TV أو PSP الخاص بك وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فستحتاج إلى القيام بمجموعة من الخطوات قبل إعادة جهازك إلينا. من المهم اتباع هذه الخطوات، إذ إن الجهاز الذي نعيد إرساله إليك سيكون قد تمت إعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع.
ملاحظة:
- إذا علق قرص أو بطاقة ذاكرة داخل جهازك ولا يمكنك إزالته، لكنك لم تذكر ذلك أثناء ترتيب الإعادة، فيُرجى الاتصال بنا للتأكد من علمنا بهذا الأمر قبل أن ترسله إلينا لتشمله شحنة الإعادة.
- إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
قائمة التحقق الخاصة بالإعادة:
PS VITA / PS TV
الحفظ في مساحة تخزين PlayStation Plus عبر الإنترنت.
هذا الخيار متاح لك إذا كنت مشتركًا في PlayStation Plus. إذا كنت لا تملك اشتراكًا فعّالاً، فيمكنك الانضمام إلى PlayStation Plus هنا.
- من القائمة الرئيسية، انتقل إلى مدير المحتوى > تخزين عبر الإنترنت
- المس سريعًا تخزين عبر الإنترنت → جهاز PS Vita لتنزيل محفوظات ألعابك إلى جهاز Vita أو PS Vita الخاص بك → تخزين عبر الإنترنت لتحميل محفوظات ألعابك إلى السحابة.
- ضَع علامات بجانب العنوان الذي تريد تنزيل محفوظات ألعابك أو تحميلها له.
- المس سريعًا "نسخ" والمس سريعًا "موافق" للكتابة فوق بياناتك المحفوظة القديمة.
ملاحظة:
قد يحمي الناشرون أحيانًا ملفات محفوظات الألعاب ضد النسخ مما سيؤدي إلى توقف تنزيل بيانات حفظ اللعبة أكثر من مرة في أي فترة تبلغ 24 ساعة. هذا يعني أنك لن تتمكن من الوصول إلى محفوظات الألعاب الجديدة من هذا النوع سوى مرة واحدة في اليوم.
الحفظ إلى جهاز PS3 أو الكمبيوتر الشخصي:
- قم بتوصيل جهاز PS Vita أو PS TV الخاص بك بالكمبيوتر الشخصي أو جهاز PS3 عبر USB أو WiFi وانتقل إلى مدير المحتوى.
- حدد الجهاز الذي قمت بتوصيله بجهاز PS Vita/PS TV وكيفية توصيلهما واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لنسخ بياناتك إليه.
PSP
تخزين PlayStation Plus عبر الإنترنت غير متوفر لمحفوظات ألعاب PSP. لكن يمكنك حفظ ألعابك على بطاقة ذاكرة.
انتقل إلى أداة البيانات المحفوظة، وميّز محفوظات اللعبة التي تريد نسخها احتياطيًا، واضغط على زر المثلث > نسخ.
PS VITA / PS TV
- على جهاز PS Vita أو PS TV الخاص بك، حدد الإعدادات على الشاشة الرئيسية. انتقل إلى PlayStation Network > تفعيل النظام.
- حدّد نوع المحتوى الذي لا ترغب في استخدامه على جهاز PS Vita الخاص بك بعد الآن، سواء أكان ألعابًا، أو فيديو.
- حدد إلغاء التفعيل > موافق.
- يتم الآن إلغاء تفعيل جهاز PS Vita الخاص بك لنوع المحتوى المحدد.
PSP
- قم بتوصيل جهاز PSP الخاص بك بالإنترنت، وانتقل إلى [PlayStation Network > إدارة الحساب على قائمة XMB™ واضغط على الزر X. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إذا لم تسجّل الدخول بالفعل.
- انتقل إلى تفعيل النظام واضغط على الزر X.
- حدّد نوع المحتوى الذي تريد إلغاء تفعيله على جهاز PSP الخاص بك، سواء أكان لعبة أو فيديو، ثم اضغط على الزر X.
- حدد "إلغاء التفعيل" واضغط على الزر X.
- يتم الآن إلغاء تفعيل جهازك لنوع المحتوى المحدد.
إلغاء التفعيل عن بُعد
إذا تعذر عليك الوصول إلى قائمة إلغاء التفعيل أو إذا أرسلت إلينا جهازك بالفعل، فيمكنك إلغاء تفعيله باستخدام موقع إدارة الحساب الإلكتروني*. حدد إدارة الجهاز > إلغاء تفعيل كل الأجهزة.
*لا يمكنك إلغاء تفعيل كل الأجهزة عن بُعد سوى مرة واحدة كل ستة أشهر. إذا تعذر عليك استخدام هذا الخيار وكنت لا تملك إمكانية الوصول إلى جهاز PS4 الخاص بك، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.
PS VITA / PS TV
حدد الجوائز > الخيارات > مزامنة مع الخادم.
PSP
الجوائز غير متوفرة لألعاب PSP.
تعليمات التعبئة:
عندما يصبح جهاز PS Vita أو PS TV أو PSP الخاص بك جاهزًا للإعادة، اتبع هذه التعليمات بشكل وثيق لتعبئة جهازك للشحن بشكل صحيح.
يُرجى العلم أنه لا يمكننا ضمان إعادة جهازك في العبوة نفسها التي أرسلته بها. إذا كنت تحب العبوة الأصلية، فيمكنك إرسال جهازك إلينا في أي صندوق كرتوني صلب.
- احمِ جهازك من خلال تغليفه بإحكام بفقاعات هوائية. نحتاج إلى الجهاز فحسب، فيُرجى عدم تضمين أي كبلات أو ملحقات.
- ضعه في صندوق كرتوني صلب، وقم بتعبئة أي مساحة خالية بمواد التعبئة للتأكد من عدم تحركه.
- أغلق الصندوق بإحكام بواسطة شريط لاصق للطرود.
- قم بلصق ملصق الشحن على الصندوق، وتأكد من أن العنوان والرموز الشريطية واضحة وما من أمر يعيقها، وأعِد جهازك من خلال زيارة مكتب البريد المحلي/نقطة التسليم، أو غير ذلك.
نريد أن نتيح لك اللعب مجددًا بأسرع وقت ممكن، لذا نسعى إلى إعادة عنصرك الذي تم إصلاحه أو استبداله في غضون 15 يومًا من استلامه. إذا، بعد هذا الوقت، لم تستلم جهازك الذي تم إصلاحه أو استبداله، فيُرجى إدخال الرقم المرجعي لعائداتك على صفحة إصلاحات PlayStationالخاصة بنا لمعرفة مكانه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي لعائداتك في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عندما قمت بترتيب الإعادة للمرة الأولى.
يُكفل منتجك الذي تم إصلاحه أو استبداله لمدة ثلاثة أشهر أو للمدة المتبقية من كفالة المنتج التي تبلغ 12 شهرًا، أيهما أطول. احرص على قراءة شروط الكفالة الكاملة قبل إرسال عنصر إلينا للإصلاح أو الاستبدال.