PlayStation.com

القسم القانوني

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

كفالة منتج تم إصلاحه أو استبداله

يشير المصطلح "منتج" إلى جهاز PlayStation®‎ الذي تم إصلاحه أو استبداله ومن ثم إعادته لك من قِبل Sony Interactive Entertainment Europe Limited ‏("SIEE") الواقعة في 10 Great Marlborough Street، لندن، W1F 7LP، المملكة المتحدة.

تجدر الإشارة إلى أن: برنامج النظام الذي تم تثبيته مسبقًا في المنتج أو الذي تم تقديمه فيما بعد عبر التحديثات أو إصدارات الترقية مرخص لك، ولا يمكن بيعه، ويستخدم كجزء من المنتج فقط. تتوفر شروط ترخيص برنامج النظام هذا على الموقع http://www.eu.playstation.com/legal.

تقدم لك SIEE هذه الكفالة. إنها مخصصة لك ولا يمكن استخدامها من قِبل أي شخص آخر. تتم إضافة هذه الكفالة إلى حقوقك القانونية كمستهلك (بموجب القانون المعمول به) ولا تؤثر بها بأي شكل من الأشكال.

كفالتنا لك: تضمن SIEE أن هذا المنتج خالٍ من العيوب في ما يتعلّق بالمواد والتنفيذ التي تؤدي إلى فشل المنتج أثناء الاستخدام الطبيعي بموجب الشروط المبيّنة أدناه، كما أنها ستقوم بالإصلاح، للمدة التي تتخطى 3 (ثلاثة) أشهر والمتبقية من كفالة SIEE الخاصة بالمصنّع الأصلي ("فترة الكفالة")، أو، إذا اختارت SIEE ذلك، استبدال هذا المنتج، مجانًا، عندما يفشل عمله بسبب المواد أو التنفيذ. سيتم الاستبدال بعنصر أو جهاز جديد أو، إذا اختارت SIEE ذلك، مجدّد، يُكفل للمدة التي تتخطى 3 (ثلاثة) أشهر والمتبقية من كفالة SIEE الخاصة بالمصنّع الأصلي. لا تغطي الكفالة بياناتك؛ أو أي برنامج أو ألعاب PlayStation؛ أو أي أجهزة طرفية لـ PlayStation؛ أو أي ملحقات لـ PlayStation؛ أو أي أجهزة طرفية أو ملحقات أخرى.

هام

1. إذا كنت بحاجة إلى المطالبة بموجب هذه الكفالة، فيُرجى استخدام خط المساعدة المحلي الخاص بخدمة العميل أو موقع eu.playstation.com/contact-us للحصول على تعليمات الإعادة.

2. حيث تقوم SIEE بإعادة هذا المنتج لك في أي من بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو ألبانيا أو أندورا أو البوسنة والهرسك أو جزر شانيل أو كرواتيا أو جبل طارق أو غرينلند أو جزيرة الإنسان أو مقدونيا أو موناكو أو مونتينغرو أو جمهورية سان مارينو أو صربيا أو تركيا أو الفاتيكان، فالكفالة صالحة في كل هذه البلدان شرط:

أ. أن يكون ختم الكفالة والرقم التسلسلي للمنتج غير متضررين أو متغيرين أو مشوهين أو تمت إزالتهما؛ و

ب. عدم توفر دليل على محاولة (ناجحة أو لا) لفتح غلاف المنتج أو إزالته.

3. يمكن لـ SIEE اختيار سواء أكان المنتج بحاجة إلى الإصلاح أو الاستبدال.

4. قد يتضمن الإصلاح أو الاستبدال تثبيت أحدث البرامج أو تحديثات البرامج الثابتة للمنتج.

5. منتجات مع محرك أقراص ثابتة قابل للإزالة ("HDD")

أ. ينبغي إعادة المنتجات ذات محرك أقراص ثابتة قابل للإزالة مع محرك الأقراص الثابتة عند إجراء ترتيبات خدمة الضمان بموجب هذه الكفالة.

ب. ستتضمن عملية إصلاح هذا المنتج أو استبداله إعادة تهيئة محرك الأقراص الثابتة هذا.

ج. أنت تفهم أنه بمجرد إعادة تهيئة محرك الأقراص الثابتة سيتم فقدان البيانات والملفات والبرامج التي قمت بتخزينها عليه وتوافق على ذلك. لتجنب فقدان أي برامج أو بيانات أو ملفات تريد الاحتفاظ بها، عليك إجراء نسخ احتياطي لها وإزالتها من محرك الأقراص الثابتة، إن أمكن، قبل إرسال المنتج ذات محرك أقراص ثابتة إلى خدمة الكفالة. يساعد مسح كلمة مرور شبكة PlayStation® Network الخاصة بك في حماية أي معلومات تعتبرها سرية.

6. لتجنّب تضرر وسائط تخزين البيانات القابلة للإزالة الأخرى أو الأجهزة الطرفية أو الملحقات أو العناصر غير الأصلية أو فقدانها أو مسحها، يتوجّب عليك إزالتها قبل إرسال المنتج لخدمة الكفالة.

7. أنت تفهم أن هذه الكفالة لا تغطي البيانات أو الملفات أو البرامج التي تم تخزينها وتوافق أن SIEE لا تتحمل مسؤولية أي خسارة لبياناتك أو ملفاتك أو برامجك أو تلفها فيما يتعلق بممارستك لهذه الكفالة.

8. ينبغي عليك نسخ محرك الأقراص الثابتة احتياطيًا بشكل منتظم لتجنّب خسارة البيانات أو الملفات أو البرامج أو تحويلها، على الرغم من أنه لا يمكن نسخ بعض المحتويات احتياطيًا ويجب إعادة تثبيتها من قِبل المستخدم.

9. لا يمكنك المطالبة بموجب هذه الكفالة عند تضرر المنتج كنتيجة عن:

أ. استخدام تجاري أو حادثة أو ضرر ناجم عن استخدام يومي أو إهمال أو انتهاك أو إساءة استخدام (على سبيل المثال لا الحصر فشل استخدام هذا المنتج لهدفه الطبيعي و/أو وفقًا لتعليمات الاستخدام والصيانة المناسبين أو التثبيت أو الاستخدام بطريقة متباينة مع معايير السلامة والمعايير التقنية المحلية المطبقة)؛

ب. الاستخدام بالتزامن مع أي جهاز طرفي أو محتوى غير مصرح به (على سبيل المثال لا الحصر أجهزة تحسين الألعاب ومحركات الأقراص الثابتة والمحوّلات وأجهزة إمداد الطاقة)؛

ج. أي تبديل أو تعديل أو تحويل للمنتج تم إجراؤه لأي سبب كان، وما إذا تم إجراؤه بشكل صحيح أو لا؛

د. صيانة أو إصلاح أو محاولة صيانة أو محاولة إصلاح تم إجراؤها من قِبل منشأة خدمة غير مصرح بها من قِبل SIEE؛

ه. استخدام برنامج غير مصرّح به أو الإصابة بفيروس أو حريق أو فيضان أو غيرها من الكوارث الطبيعية؛ أو

و. تشغيل المنتج أو معالجته بشكل متباين مع الاستخدام المنزلي أو الشخصي الطبيعي أو التشغيل خارج مواصفات المنتج.

10. لا يمكن المطالبة بموجب هذه الكفالة عند اختراق مواد ترخيص برنامج النظام (الاطّلاع على موقع http://www.eu.playstation.com/legal).

11. إلى المدى المسموح به وفقًا للقانون المعمول به، تكون هذه الكفالة مرجعك الوحيد والحصري في ما يتعلّق بأضرار هذا المنتج كما يتم استثناء كل الكفالات والضمانات والشروط والأحكام الأخرى المتعلقة بالمنتج صراحة أو ضمنيًا في النظام أو غيره، كما لن تتحمل SIEE أو أي كيان آخر تابع لـ Sony أو مورديها أو منشآت الخدمة المصرح لها مسؤولية أي خسارة أو ضرر خاص أو عرضي أو غير مباشر أو تبعي بما في ذلك خسارة البيانات مهما كان سببها.

12. تحتفظ SIEE بحق رفض إصلاح و/أو استبدال المنتج بموجب هذه الكفالة في حال لم تتمكن SIEE من المصادقة على حالة الضمان وإذا تعذّر عليك تقديم دليل مقبول على شراء جهاز PlayStation الأصلي الخاص بك.

13. لا تضمن SIEE أي منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية قد يتم تقديمها في ما يتعلّق بالمنتج أو تكفلها.

إذا كان هذا المنتج بحاجة إلى أي خدمة لا تغطيها هذه الكفالة، فيُرجى إما الاتصال بخط المساعدة المحلي الخاص بدعم PlayStation للحصول على نصائح أو التواصل على موقع eu.playstation.com/contact-us.