إذا كانت اللعبة مضمّنة كجزء من اشتراكك في PlayStation®Plus، فتأكد من أن الاشتراك نشط. إذا كنت تبحث عن لعبة في PlayStation Plus، فتأكد من أنها لا تزال متوفّرة من خلال زيارة دليل PlayStation Plus.
تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح الذي استُخدم لشراء اللعبة. إذا اشتريت اللعبة مؤخرًا أو استبدلت المحتوى عن طريق القسائم، فتحقق من السجل التاريخي لمعاملاتك.
إذا كانت اللعبة جزءًا من إحدى مزايا PlayStation®Plus، فتأكد من أن الاشتراك نشط. إذا كانت اللعبة متوفرة في كتالوج ألعاب PlayStation Plus، فتحقق مما إذا كانت لا تزال موجودة.
تحقق من أن لديك مساحة تخزين كافية للعبتك. للعثور على المساحة المطلوبة للعبة، انتقل إلى معرض الألعاب، وحدد اللعبة > ... (المزيد) > عرض المنتج. يظهر الحد الأدنى للمساحة الخالية على يمين الشاشة. لمعرفة مساحة التخزين المتوفرة على جهاز PS5 الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > مساحة التخزين.
تحقق من أن لديك مساحة تخزين كافية للعبتك. للعثور على المساحة الخالية المطلوبة للعبة، انتقل إلى PlayStation Store على جهازك، وحدد اللعبة، ومرّر إلى الأسفل إلى قسم التفاصيل. يظهر الحد الأدنى للمساحة الخالية على يمين الشاشة. لمعرفة مساحة التخزين المتوفرة على جهاز PS4 الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > مساحة التخزين.
اختبر الاتصال بالإنترنت لديك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال وحدد اختبار الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تواجه مشاكل في الإنترنت، فراجع الدليل أدناه للتعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اختبر الاتصال بالإنترنت لديك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال وحدد اختبار الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تواجه مشاكل في الإنترنت، فراجع الدليل أدناه للتعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.