استكشاف أخطاء المحادثة الصوتية وإصلاحها 

استكشاف أخطاء محادثة صوتية على PlayStation™ Network وإصلاحها 

تعرّف على كيفية استكشاف الأخطاء الشائعة للمحادثة الصوتية على أجهزة PlayStation®5 وPlayStation®4 وإصلاحها.

ضبط إعدادات الصوت في جهاز PS5™‎

إذا كنت تواجه مشكلات في المحادثة الصوتية، فحاول ضبط الإعدادات التالية.

  1. انتقل إلى الإعدادات > الصوت > إخراج الصوت وحدد جهاز الإخراج  وحدد جهاز إخراج صوت لاستخدامه.

  2. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل الصوت الذي تسمعه عبر سماعات الرأس من خلال تحديد إخراج إلى سماعات الرأس.

تتضمن وحدة التحكم الخاصة بك ميكروفونًا يمكن استخدامه للمحادثة الصوتية وإدخال الصوت. اضغط على زر كتم الصوت على وحدة التحكم الخاصة بك لكتم صوت الميكروفون وإلغاء كتمه.

لتكوين إعدادات الميكروفون الخاص بوحدة تحكم أو سماعة رأس أو ميكروفون USB، انتقل إلى الإعدادات > الصوت > الميكروفون. من هذه القائمة، يمكنك تغيير جهاز الإدخال الخاص بك وضبط مستوى الميكروفون.

  • اضغط على زر PS للانتقال إلى مركز التحكم وحدد Game Base. بعد ذلك، حدد مجموعتك من القائمة. 

  • يمكنك التبديل بين المحادثة الصوتية ومحادثة اللعبة من خلال تحديد القائمة المنسدلة على بطاقة المحادثة الصوتية في مركز التحكم.

  • يمكنك تعديل توازن الصوت بين المحادثة الصوتية وغيرها من الأصوات على جهازك من خلال تحديد شريط التمرير على بطاقة المحادثة الصوتية في مركز التحكم.

ضبط إعدادات الصوت في جهاز PS4™‎

إذا كنت تواجه مشكلات في المحادثة الصوتية، فحاول ضبط الإعدادات التالية.

  • انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > أجهزة الإخراج.

  • إذا كنت تستخدم سماعات الرأس، فحدد إخراج إلى سماعات الرأس لتحديد الصوت الذي يأتي عبر سماعات الرأس.

لا يتم عرض الإعداد سماعة الرأس متصلة بوحدة التحكم إلا عند توصيل سماعة رأس بوحدة التحكم اللاسلكية DUALSHOCK 4.

  • نظرًا لمواصفات جهاز PS4، لا يمكن إخراج المحادثة الصوتية وصوت اللعبة إلى كلا سماعة الرأس والتلفزيون.
  • انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > ضبط مستوى الميكروفون.

إذا كان الميكروفون قيد العمل، فسيستجيب شريط مستوى صوت الإدخال .

إذا لم يستجب مقياس مستوى صوت الإدخال، فجرب سماعة رأس أو وحدة تحكم مختلفة. إذا تعذر تبادل الصوت مع جهاز معيّن، فيُحتمل وجود مشكلة في الجهاز.

  • انتقل إلى المجموعة > إعدادات المجموعة > صوت المحادثة وحدد إعطاء الأولوية لمحادثة المجموعة أو إعطاء الأولوية لمحادثة اللعبة

إصلاح الانقطاعات في المحادثة الصوتية  (قطع اتصال المحادثة الصوتية) 

إذا فقدت الاتصال فجأة أثناء استخدام المحادثة الصوتية للمجموعة، فقد يكون ذلك بسبب الاتصال بالإنترنت لديك. يُرجى تجربة هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تومض أيقونات السماعة والميكروفون أثناء المحادثة الصوتية

إذا ومض رمز السماعة أو الميكروفون أثناء المحادثة الصوتية للمجموعة وتعذّر عليك التواصل مع أصدقائك، فمن المحتمل أن يكون ذلك مرتبطًا باتصال الإنترنت لديك. يُرجى تجربة هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء المحادثة الصوتية على PSN وإصلاحها

إذا كان الاتصال بالإنترنت لاسلكيًا، فانتقل إلى اتصال سلكي للتحقق من تحسّن الاتصال.

اعمد إلى إيقاف تشغيل الجهاز وجهاز الإنترنت الخاص بك (المودم وجهاز التوجيه) وحاول إعادة تشغيلهما.

تكلم مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك واسأله عن كيفية فتح منافذ PSN التالية على جهاز التوجيه الخاص بك:

بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479

استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها

يُرجى تجربة الطرق التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل جهاز.

يُرجى محاولة إعادة توصيل الجهاز.

  • تأكد من أن مفتاح MIC (الميكروفون) الخاص بسماعة الرأس غير مضبوط على الجانب "OFF" (إيقاف).

  • يُرجى محاولة إعادة توصيل الجهاز.

  • إذا كان لديك وحدة تحكم لاسلكية أخرى، فيُرجى محاولة توصيل سماعة الرأس بوحدة تحكم أخرى.

  • تأكد من أن الصوت المحيطي الخاص بميكروفون سماعة الرأس اللاسلكية غير مكتوم. عند كتم الصوت، يكون ضوء حالة سماعة الرأس اللاسلكية ذات الصوت المحيطي أرجوانيًا. يختلف موضع الضوء/الزر بحسب المنتج. للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات.
  • اضبط مستوى الصوت باستخدام زري SOUND / CHAT (صوت/محادثة) في سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا