كيفية استكشاف مشاكل سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

كيفية استكشاف مشاكل سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

اطّلع على كيفية حل المشاكل الشائعة مع مجموعة سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation.

كيفية استكشاف مشاكل إقران سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

قد تكون سماعة الرأس الخاصة بك خارج نطاق جهازك، أو قد يكون جهاز إلكتروني آخر يسبّب تداخلاً مع جهاز التوجيه اللاسلكي.

  1. جرّب إيقاف تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.
  2. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فجرّب إعادة ضبط سماعة الرأس.

كيفية إعادة ضبط سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation

  1. أوقف تشغيل سماعة الرأس.
  2. قم بتوصيل المحول اللاسلكي بجهازك.
  3. أدخِل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الفتحة المحيطة بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي، وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.
  4. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر CHAT وزر VOLUME +‎.
  5. أثناء الاستمرار في الضغط على الزر CHAT والزر VOLUME +‎، انقل مفتاح التشغيل في سماعة الرأس إلى وضع التشغيل. إذا تكللت عملية إعادة الضبط بالنجاح، فسيتم توصيل سماعة الرأس والمحوّل.
  1. قم بتوصيل المحول اللاسلكي بجهازك.
  2. أدخِل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الفتحة المحيطة بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي، وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.
  3. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر MUTE (كتم الصوت).
  4. أثناء الاستمرار في الضغط على الزر MUTE (كتم الصوت)، حرك مفتاح تبديل الطاقة/وضع الصوت إلى الموضع "1" أو "2".
  1. قم بتوصيل المحول اللاسلكي بجهازك.
  2. أدخِل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الفتحة المحيطة بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي، وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.
  3. على سماعة الرأس، اضغط مع الاستمرار على زرَّي MUTE وVSS.
  4. حرّك مفتاح التشغيل إلى الوضع "1" أو "2".

تتيح لك أجهزة PS4 استعادة سماعة الرأس الخاصة بك (إعادة الضبط وفقًا لإعدادات المصنع) باستخدام التطبيق المرافق لسماعة الرأس (Headset Companion). ويمكن استخدام التطبيق لاستعادة سماعة الرأس اللاسلكية الذهبية وسماعة الرأس اللاسلكية البلاتينية.

  1. على جهاز PS4، ابدأ تشغيل التطبيق المرافق لسماعة الرأس.
    لتنزيل التطبيق، انتقل إلى PlayStation™Store، حدد تلفاز وفيديو > التطبيقات > التطبيق المرافق لسماعة الرأس ثم قم بتنزيل التطبيق.
  2. حدد سماعة الرأس الخاصة بك في التطبيق.
  3. اضغط على زر خيارات على وحدة التحكم اللاسلكية الخاصة بك.
  4. حدد سماعة الرأس > استعادة سماعة الرأس، وحدد استعادة. قد يستغرق ذلك دقائق عدة.
  5. اعمل على إيقاف تشغيل سماعة الرأس الخاصة بك، ثم حدد التالي.
  6. افصل سماعة الرأس الخاصة بك، ثم حدد التالي.
  7. اعمل على تشغيل سماعة الرأس.
  8. انتظر حتى يتوقف ضوء سماعة الرأس عن الوميض قبل إقرانها.

يُرجى أخذ العلم بأن التطبيق المرافق لسماعة الرأس غير متوافق مع أجهزة PS5™‎.

أما زالت المشاكل قائمة؟ يُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation.

كيفية استكشاف مشاكل صدى سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

اضبط مستوى الميكروفون للتخلص من أي أصوات صدى.

  1. من الشاشة الرئيسية، حدد الإعدادات > الصوت > الميكروفون > ضبط مستوى الميكروفون.
  2. حرك خافت مستوى الميكروفون من درجتين إلى أربع درجات إلى اليسار.
  1. من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > ضبط مستوى الميكروفون.
  2. حرك خافت مستوى الميكروفون من درجتين إلى أربع درجات إلى اليسار.

إذا كنت لا تزال تسمع صدى، فاعمد إلى إعادة ضبط سماعة الرأس.

كيفية استكشاف مشاكل الصوت في اللعبة أو المحادثة وإصلاحها

تسمح لك سماعة الرأس بسماع صوت المحادثة وصوت اللعبة في الوقت نفسه. وإذا كنت تسمع نوعًا واحدًا فقط من الصوت، فيُرجى ضبط توازن مستوى صوت المحادثة / اللعبة.

  • استخدم زرَي CHAT/GAME لضبط المستوى الصوت النسبي لصوت المحادثة واللعبة.
  • واضغط على زرَي CHAT وGAME في الوقت نفسه لإعادة ضبط مستوى الصوت.

استخدم زرَي SOUND/CHAT لضبط مستوى الصوت النسبي لصوت المحادثة واللعبة.

يومض ضوء مؤشر سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation باللون الأحمر أو البرتقالي

  • اشحن البطارية من خلال توصيل سماعة الرأس بجهاز USB مدعوم مثل جهاز PS5 أو جهاز PS4. يُغير مؤشر الحالة السلوك أثناء شحن البطارية.
  • إذا لم يتوفّر في منفذ USB طاقة كافية لشحن سماعة الرأس، فحاول الاتصال بجهاز USB مختلف أو بمنفذ USB مختلف على الجهاز.
  • قد يستغرق ما يصل إلى 3,5 ساعات لشحن سماعة الرأس بالكامل.
  1. انتقل إلى  الإعدادات > النظام > حفظ الطاقة > الميزات المتاحة في وضع السكون.
  2. اضبط إمداد الطاقة إلى منافذ USB‏ على دائمًا أو 3 ساعات.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات حفظ الطاقة> تعيين الميزات المتاحة في وضع السكون. 
  2. اضبط إمداد الطاقة إلى منافذ USB‏ على دائمًا أو 3 ساعات.

كيفية استكشاف مشاكل فصل سماعة الرأس وتخطي الصوت وإصلاحها

  • أزِل أي أجهزة USB 3.0 من جهازك عند استخدام سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation.
  • وإذا كنت تستخدم سماعتَي رأس لاسلكيتين لجهاز PlayStation أو جهاز USB 3.0، فاستخدم كبل تمديد USB لوضع مسافة بين المحوّلات اللاسلكية وأجهزة USB.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات،  فاعمد إلى إعادة ضبط سماعة الرأس.

لا يتعرف التطبيق المرافق لسماعة الرأس على سماعة الرأس اللاسلكية (جهاز PS4 فقط)

  • تأكد من تشغيل سماعة الرأس وإقرانها بالمحوّل اللاسلكي.
  • قد يتم توصيل أكثر من مصدر صوت واحد بجهاز PS4. حاول قطع اتصال مصدر الصوت الآخر.
  • قد يحتاج التطبيق المرافق لسماعة الرأس إلى تحديث. حاول تحديث التطبيق.
  • يُرجى أخذ العلم بأن التطبيق المرافق لسماعة الرأس غير متوافق مع أجهزة PS5.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation