استكشاف مشاكل سماعات الرأس اللاسلكية من PlayStation

استكشاف مشاكل سماعات الرأس اللاسلكية من PlayStation

اطّلع على كيفية حل المشاكل الشائعة مع مجموعة سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation.

لا يتعرف جهاز PS5™‎ أو جهاز PS4™‎ على سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation الخاصة بك

قد تكون سماعة الرأس الخاصة بك خارج نطاق جهازك، أو قد يكون جهاز إلكتروني آخر يسبّب تداخلاً مع جهاز التوجيه اللاسلكي.

  • حاول تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي وإيقاف تشغيله، ثمّ تحقّق مما إذا كان جهازك يتعرف على سماعة الرأس. 

  • إذا لم ينجح ذلك، فحاول إعادة ضبط سماعة الرأس.

اعمل على إعادة ضبط سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation

  1. أوقف تشغيل سماعة الرأس. 
  2. صِل المحوّل اللاسلكي بجهازك أو بمنفذ USB Type-A مُشغَّل آخر.
  3. أدخِل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الفتحة المحيطة بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي، وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره. 
  4. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر CHAT وزر VOLUME +‎.
  5. أثناء الاستمرار في الضغط على زر CHAT وزر VOLUME +‎، اعمل على تشغيل مفتاح الطاقة في سماعة الرأس. إذا تكللت عملية إعادة الضبط بالنجاح، فسيتم توصيل سماعة الرأس والمحوّل.
  1. صِل المحوّل اللاسلكي بجهازك أو بمنفذ USB مُشغَّل آخر.  
  2. أدخِل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الفتحة المحيطة بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي، وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.
  3. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر MUTE (كتم الصوت).
  4. أثناء الاستمرار في الضغط على زر MUTE (كتم الصوت)، حرك مفتاح تبديل الطاقة/وضع الصوت إلى الموضع 1 أو 2.
  1. صِل المحوّل اللاسلكي بجهازك أو بمنفذ USB مُشغَّل آخر.
  2. أدخِل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الفتحة المحيطة بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي، وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.
  3. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر MUTE (كتم الصوت) وزر VSS (الصوت المحيطي الافتراضي).
  4. أثناء الاستمرار في الضغط على زر MUTE (كتم الصوت) وزر VSS (الصوت المحيطي الافتراضي)، حرك مفتاح الطاقة إلى الموضع 1 أو 2.

تردد صدى من سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation 

اضبط مستوى الميكروفون للتخلص من أي أصوات صدى.

  1. من الشاشة الرئيسية، حدد الإعدادات > الصوت > الميكروفون > ضبط مستوى الميكروفون. 

  2. حرك خافت مستوى الميكروفون من درجتين إلى أربع درجات إلى اليسار.

  1. من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > ضبط مستوى الميكروفون.

  2. حرك خافت مستوى الميكروفون من درجتين إلى أربع درجات إلى اليسار.

يومض ضوء مؤشر سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation باللون الأحمر 

يومض مؤشر الحالة باللون الأحمر وستسمع إشارة صوتية عندما يكون شحن البطارية المتبقي منخفضًا.

اشحن البطارية من خلال توصيل سماعة الرأس بجهاز USB مدعوم مثل جهاز PS4™‎. عندما تكون البطارية قيد الشحن، يومض مؤشر الحالة باللون الأحمر. ينطفئ مؤشر الحالة عند اكتمال شحن البطارية.

إذا لم يتوفّر في منفذ USB طاقة كافية لشحن سماعة الرأس، فحاول الاتصال بجهاز USB مختلف أو بمنفذ USB مختلف على الجهاز.

قد يستغرق ما يصل إلى 3,5 ساعات لشحن سماعة الرأس بالكامل. 

لشحن سماعة الرأس الخاصة بك فيما يكون جهاز PS5 في وضع السكون، حدد الإعدادات > الجهاز > حفظ الطاقة > الميزات المتوفرة في وضع السكون واعمل على تعيين إمداد الطاقة إلى منافذ USB على دائمًا أو 3 ساعات.

لشحن سماعة الرأس الخاصة بك فيما يكون جهاز PS4 في وضع السكون، انتقل إلى الإعدادات > إعدادات حفظ الطاقة > ضبط الميزات المتاحة في وضع السكون واعمل على تعيين إمداد الطاقة إلى منافذ USB على دائمًا أو 3 ساعات.

يتعذّر اتصال سماعة الرأس اللاسلكية أو ينقطع الاتصال أو يتقطع الصوت

  • أزِل أي أجهزة USB 3.0 من جهازك عند استخدام سماعة الرأس.

  • إذا كنت تستخدم سماعتَي رأس لاسلكيتين أو جهاز USB 3.0، فاستخدم كبل تمديد USB لوضع مسافة بين المحوّلات اللاسلكية وأجهزة USB. 

لا يتعرف التطبيق المرافق لسماعة الرأس (Headset Companion app) على سماعة الرأس اللاسلكية (جهاز PS4 فقط)

  • قد يتم توصيل أكثر من مصدر صوت واحد بجهاز PS4™‎. حاول قطع اتصال مصدر الصوت الآخر.

  • قد يحتاج التطبيق المرافق لسماعة الرأس إلى تحديث. حاول تحديث التطبيق.

صِل محوّلاً لاسلكيًا واحدًا فقط وتأكد من تشغيل سماعة الرأس وإقرانها بالمحوّل اللاسلكي. 

يُرجى أخذ العلم بأن التطبيق المرافق لسماعة الرأس غير متوافق مع أجهزة PS5.

  1. على جهاز PS4، ابدأ تشغيل التطبيق المرافق لسماعة الرأس. لتنزيل التطبيق، انتقل إلى PlayStation™Store، حدد التطبيقات > Headset Companion ثم اعمل على تنزيل التطبيق.
  2. حدد سماعة الرأس الخاصة بك في التطبيق.
  3. اضغط على زر خيارات على وحدة التحكم اللاسلكية الخاصة بك.
  4. حدد سماعة الرأس > استعادة سماعة الرأس، وحدد استعادة. قد يستغرق ذلك دقائق عدة.
  5. اعمل على إيقاف تشغيل سماعة الرأس الخاصة بك، ثم حدد التالي.
  6. افصل سماعة الرأس الخاصة بك، ثم حدد التالي.
  7. اعمل على تشغيل سماعة الرأس.
  8. انتظر حتى يتوقف ضوء سماعة الرأس عن الوميض قبل أن تحاول استخدام سماعة الرأس.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation