كيفية استكشاف مشاكل سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

اطّلع على كيفية حل المشاكل الشائعة مع مجموعة سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation®‎.

كيفية استكشاف مشاكل إقران سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

قد تكون سماعة الرأس بعيدةً جدًا عن جهازك، أو قد يكون جهاز Bluetooth آخر يسبّب تداخلاً مع اتصال سماعة الرأس.

  1. تأكد من أن المحوّل اللاسلكي USB موصول بإحكام بمنفذ USB الخاص بالجهاز.
  2. أوقف تشغيل سماعة الرأس وأعِد تشغيلها.
  3. أزل المحوّلات اللاسلكية غير المستخدمة من منافذ USB الأخرى.
  4. تأكد من عدم وجود أي أجهزة لاسلكية أخرى بالقرب من المحوّل قد تسبّب تداخلاً.
  5. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فجرّب إعادة ضبط سماعة الرأس.
إقران سماعات الرأس اللاسلكية من PlayStation
دليل منفذ USB في جهاز PS5

كيفية إعادة ضبط سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation

إعادة ضبط سماعة الرأس اللاسلكية PULSE Elite
  1. أوقف تشغيل سماعة الرأس من خلال تحريك مفتاح الطاقة على سماعة الرأس إلى إيقاف التشغيل.
  2. أدخِل محوّل USB اللاسلكي في منفذ USB في جهازك.
  3. أدخل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الثقب المحيط بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي. وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.

(A) زر إعادة الضبط

  1. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر CHAT وزر VOLUME +‎.
  2. أثناء الاستمرار في الضغط على الزر CHAT والزر VOLUME +‎، مرر مفتاح الطاقة في سماعة الرأس إلى وضع التشغيل. إذا تكللت عملية إعادة الضبط بالنجاح، فسيتم توصيل سماعة الرأس والمحوّل.

(A) زرَا CHAT/GAME

(B) أزرار VOLUME +/-‎

(C) منفذ USB Type-C

(D) مقبس إدخال الصوت مقاس 3,5 مم

(E) مفتاح الطاقة

  1. أدخِل محوّل USB اللاسلكي في منفذ USB في جهازك.
  2. أدخل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الثقب المحيط بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي. وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.

(A) زر إعادة الضبط

  1. على سماعة الرأس، اضغط باستمرار على زر MUTE (كتم الصوت).
  2. أثناء الاستمرار في الضغط على زر MUTE (كتم الصوت)، مرر مفتاح تبديل الطاقة/وضع الصوت إلى الموضع 1 أو 2.
  1. أدخِل محوّل USB اللاسلكي في منفذ USB في جهازك.
  2. أدخل دبوسًا صغيرًا أو جسمًا مشابهًا (غير مضمّن) في الثقب المحيط بزر إعادة الضبط في المحوّل اللاسلكي. وادفعه للداخل لمدة ثانية واحدة على الأقل، ثم حرّره.

(A) زر إعادة الضبط

  1. على سماعة الرأس، اضغط مع الاستمرار على زرَّي MUTE وVSS.
  2. أثناء الاستمرار في الضغط على زر MUTE وزر VSS، مرر مفتاح الطاقة إلى الموضع 1 أو 2.

تتيح لك أجهزة PlayStation®4 استعادة سماعة الرأس الخاصة بك (إعادة الضبط وفقًا لإعدادات المصنع) باستخدام تطبيق Headset Companion. ويمكن استخدام التطبيق لاستعادة سماعة الرأس اللاسلكية الذهبية وسماعة الرأس اللاسلكية البلاتينية.

  1. على جهاز PS4™‎، ابدأ بتشغيل التطبيق Headset Companion.
    لتنزيل التطبيق، انتقل إلى PlayStation™Store > التلفزيون والفيديو > التطبيقات وابحث عن Headset Companion.
  2. حدد سماعة رأسك في التطبيق.
  3. اضغط على زر خيارات على وحدة التحكم اللاسلكية الخاصة بك.
  4. حدد سماعة الرأس > استعادة سماعة الرأس، وحدد استعادة. قد يستغرق ذلك دقائق عدة.
  5. اعمل على إيقاف تشغيل سماعة الرأس الخاصة بك، ثم حدد التالي.
  6. افصل سماعة الرأس الخاصة بك، ثم حدد التالي.
  7. اعمل على تشغيل سماعة الرأس.
  8. انتظر حتى يتوقف ضوء سماعة الرأس عن الوميض قبل إقرانها.

يُرجى أخذ العلم بأن تطبيق اHeadset Companion غير متوافق مع أجهزة PlayStation®5.

إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فيُرجى الاتصال بدعم PlayStation.

كيفية استكشاف مشاكل الصوت في اللعبة أو المحادثة وإصلاحها

تسمح لك سماعة الرأس بسماع صوت المحادثة وصوت اللعبة في الوقت نفسه. وإذا كنت تسمع نوعًا واحدًا فقط من الصوت، فيُرجى ضبط توازن مستوى صوت المحادثة / اللعبة.

  • استخدم زرَي CHAT/GAME لضبط مستوى الصوت النسبي لصوت المحادثة واللعبة.
  • واضغط على زرَي CHAT وGAME في الوقت نفسه لإعادة ضبط مستوى الصوت.

استخدم زرَي SOUND/CHAT لضبط مستوى الصوت النسبي لصوت المحادثة واللعبة.

استكشاف أخطاء مشكلة المحادثة الصوتية وإصلاحها

إذا لم تسمع أي صوت، فحاول إعادة ضبط سماعة الرأس.

كيفية استكشاف مشاكل شحن سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation وإصلاحها

اشحن البطارية من خلال توصيل سماعة الرأس بجهاز USB مدعوم مثل جهاز PS5 أو جهاز PS4. يُغير ضوء مؤشر الحالة السلوك أثناء شحن البطارية.

  • شحن سماعة الرأس اللاسلكية PULSE 3D
    : إذا شحنت سماعة الرأس وكان المحوّل متصلاً، فسيضيئ مؤشر الحالة على سماعة الرأس باللون الأبيض.
    تم الشحن: يومض المؤشر مرةً واحدة باللون البرتقالي، ثم يعود إلى اللون الأبيض.
  • شحن سماعة الرأس اللاسلكية البلاتينية
    : يضيئ مؤشر الحالة باللون الأحمر الثابت.
    تم الشحن: ينطفئ ضوء مؤشر الحالة.
  • شحن سماعة الرأس اللاسلكية الذهبية
    : يضيئ مؤشر الحالة باللون الأحمر الثابت.
    تم الشحن: ينطفئ ضوء مؤشر الحالة.
  • سماعة رأس لاسلكية PULSE 3D

(A) مؤشر الحالة

  • سماعات رأس لا سلكية بلاتينية

(A) مؤشر الحالة

  • سماعة رأس لاسلكية ذهبية

(A) مؤشر الحالة

  • إذا لا تُشحن سماعة الرأس بشكل صحيح، فحاول شحنها باستخدام جهاز مختلف أو منفذ USB مختلف.
  • حاول شحن سماعة الرأس باستخدام كابل USB مختلف.
  • قد يستغرق شحن سماعة الرأس بالكامل ما يصل إلى 3,5 ساعات.
الشحن في وضع السكون

إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فيُرجى الاتصال بدعم PlayStation.

كيفية استكشاف مشاكل صدى سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation وإصلاحها

اضبط مستوى الميكروفون للتخلص من أي أصوات صدى.

  1. من الشاشة الرئيسية، حدد الإعدادات > الصوت > الميكروفون > ضبط مستوى الميكروفون.
  2. حرك خافت مستوى الميكروفون من درجتين إلى أربع درجات إلى اليسار.
  1. من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > ضبط مستوى الميكروفون.
  2. حرك خافت مستوى الميكروفون من درجتين إلى أربع درجات إلى اليسار.

إذا كنت لا تزال تسمع صدى، فحاول إعادة ضبط سماعة الرأس.

كيفية استكشاف أخطاء فصل سماعة الرأس وتخطي الصوت وإصلاحها

  • أزِل أي أجهزة USB 3.0 من جهازك عند استخدام سماعة الرأس اللاسلكية لجهاز PlayStation.
  • وإذا كنت تستخدم أكثر من سماعة رأس لاسلكية واحدة من PlayStation أو جهاز USB 3.0، فاستخدم كبل تمديد USB لوضع مسافة بين المحوّلات اللاسلكية وأجهزة USB.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فجرّب إعادة ضبط سماعة الرأس.

لا يتعرف تطبيق Headset Companion على سماعة الرأس اللاسلكية (جهاز PS4 فقط)

  • تأكد من تشغيل سماعة الرأس وإقرانها بالمحوّل اللاسلكي.
  • قد يتم توصيل أكثر من مصدر صوت واحد بجهاز PS4. حاول قطع اتصال مصدر الصوت الآخر.
  • قد يحتاج التطبيق المرافق لسماعة الرأس إلى تحديث. حاول تحديث التطبيق.
  • يُرجى أخذ العلم بأن التطبيق المرافق لسماعة الرأس غير متوافق مع أجهزة PS5.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation