يمكنك تشخيص مشكلات Remote Play (اللعب عن بُعد) وحلها.
لا يمكن استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد) في الحالات التالية:
تأكد من أن:
إنّ الحد الأدنى لسرعة الاتصال المطلوبة لـ Remote Play (اللعب عن بُعد) هو 5 ميجابت في الثانية لكل من التحميل والتنزيل. اتبع الخطوات أدناه للتحقق من أن اتصالك يفي بهذه المتطلبات.
جهاز PS5: انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال، ثم حدد اختبار الاتصال بالإنترنت.
إلغاء تثبيت تطبيق PS Remote Play باستخدام التوجيهات أدناه، ثم أعد تثبيت التطبيق.
من لوحة التحكم، انقر فوق البرامج والميزات، ثم ألغِ تثبيت PS Remote Play.
اسحب PS Remote Play من مجلد التطبيقات إلى سلة المحذوفات. ثم اختر الباحث > إفراغ سلة المحذوفات.
اضغط مع الاستمرار على تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) ثم حدد إلغاء التثبيت.
قد يحظر برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على جهازك Remote Play (اللعب عن بُعد). حاول تعطيل إعدادات جدار الحماية في برنامج مكافحة الفيروسات، أو إضافة تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) إلى استثناءات برنامج جدار الحماية. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى التعليمات المزودة بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات.
يمكنك تغيير جودة الفيديو في تطبيق PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4) بهدف تحسين جودة الاتصال بالإنترنت. من شاشة بدء تشغيل PS Remote Play على جهازك، انتقل إلى الإعدادات ثم حدّد جودة الفيديو للّعب عن بُعد. اضبط الدقة على قياسية أو منخفضة، ومعدل الإطار على قياسي.
قد تحتاج إلى تثبيت أحدث برنامج تشغيل للرسومات. يُرجى الرجوع إلى الشركة المصنِّعة لبطاقة الرسومات للحصول على أحدث برامج التشغيل وتعليمات التثبيت.
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا
يواجه دعم PlayStation حاليًا تحديات تقنية ونحن عاجزين عن الردّ عليكم في الوقت الحالي. نحن نبذل كل ما في وسعنا لاستئناف خدماتنا في أسرع وقت ممكن. في غضون ذلك، ابحث عن المساعدة على موقع الدعم الإلكتروني.
أدخل تاريخ ميلادك