كيفية استكشاف مشاكل جهاز PS Portal وإصلاحها

1. راجع صفحة حالة PSN.
2. تأكد من أن شبكة Wi-Fi تعمل مع الأجهزة الأخرى.
   إذا كنت تواجه مشاكل في اتصال Wi-Fi، فتواصل مع مزوّد خدمة إنترنت (ISP) شبكتك للحصول على المزيد من الدعم.
3. من أعلى يمين شاشة جهاز PS Portal، مرّر إلى اليسار لعرض القائمة السريعة. 
4. حدّد الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت، وتحقق من اتصال Wi-Fi لديك.
5. حاول الاقتراب من جهاز التوجيه الخاص بك.
6. تأكد من اتباع الإعدادات الموصى بها التي يقدمها مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) أو مزوّد الشبكة أو مسؤول الشبكة. 

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فاتصل بنا.

كمعيار، نوصي باستخدام اتصال عالي السرعة بسرعات تحميل وتنزيل لا تقل عن 5 ميجا بت في الثانية. للحصول على أفضل أداء، نوصي بوجود اتصال عالي السرعة بسرعات تحميل وتنزيل لا تقل عن 15 ميجا بت في الثانية.

1. تأكد من أن اتصال (اتصالات) Wi-Fi مستقر(ة).
2. أوقف مؤقتًا أي تنزيلات قيد التقدم على الأجهزة المتصلة بشبكة Wi-Fi.
3. حاول استخدام اتصال سلكي لجهاز PS5®‎. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، فحاول وضع جهاز PS Portal وجهاز PS5 على مسافة قريبة من جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود أي عوائق تتداخل مع الإشارة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فتواصل معنا.

1. تأكد من أن جهاز PS Portal غير مكتوم الصوت. 

1. حاول توصيل جهاز سلكي متوافق بجهاز PS Portal الخاص بك.
   
2. إذا تمكنت من سماع صوت من الجهاز السلكي، فأعد ضبط جهاز PS Portal.
3. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فيُرجى التواصل معنا.
   

1. تأكد من أن جهاز PS Portal غير مكتوم الصوت. 

1. تأكد من أن الجهاز المتوافق يحتوي على مقبس إدخال صوت بطول 3,5 مم ويعمل مع الأجهزة الأخرى.
2. حاول استخدام جهاز صوت سلكيًا متوافقًا آخر أو سماعات PS Portal.
3. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فيُرجى الاتصال بنا.

يمكن فقط للأجهزة التي تستخدم PlayStation Link™‎ الاتصال لاسلكيًا بجهاز PS Portal.

1. تأكد من أن جهاز PS Portal غير مكتوم الصوت.

1. تأكد من شحن جهاز الصوت المتوافق الخاص بك ومن تضمنه أحدث برمجيات للجهاز.

1. تأكد من تحديث برمجيات النظام الخاصة بجهاز PS Portal.

1. حاول إقران جهاز الصوت المتوافق مرة أخرى.

1. حاول استخدام جهاز الصوت الخاص بك مع جهاز متوافق آخر.
2. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فتواصل معنا.