- تحقق من صفحة حالة PlayStation™Network.
- أعد تشغيل جهاز PlayStation®5 الخاص بك واتصل بالإنترنت باستخدام اتصال سلكي إذا أمكن.
- عند استخدام اتصال لاسلكي، حاول وضع جهاز PS5® الخاص بك على مقربة من جهاز التوجيه أو إزالة أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الأجهزة.
- اعمد إلى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وانتظر 5 دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيله.
- اعمد إلى تحديث جهاز التوجيه لديك إلى أحدث البرامج الثابتة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية التحديث، يُرجى الاتصال ببائع جهاز التوجيه.
- جرّب فتح المنافذ التالية إن أمكن:
بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480.
بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479، 49152 إلى 65535.
للاطّلاع على تفاصيل حول طريقة فتح المنافذ، يُرجى الاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت لديك. - إذا لم تحل الخطوات أعلاه المشكلة، فقد تكون هذه مشكلة مؤقتة. يُرجى إعادة المحاولة بعد بضع ساعات.