瞭解在發現 PlayStation™Store 的不明付款記錄時應採取的措施。
若您不認得某一筆付給 Sony Online Services 或 Sony Entertainment Network 的款項，請從下列選項中指出問題成因。
當您訂閱某項服務，系統會啟用該定期服務的 [自動續訂] 設定。這項功能可在您的 PlayStation 電子錢包餘額不足以支付定期服務續訂費用時，從您綁定的付款方式扣款。
您可以隨時取消定期服務。請注意，這類購買必須符合 PlayStation Store 取消政策方可退款。
小孩帳戶沒有自己的 PlayStation 錢包，但可以在指定的消費上限內，從家庭管理員的 PlayStation 電子錢包支付費用。小孩帳戶的消費上限自動設定為 0。若小孩帳戶試圖在消費上限內購買，但家庭管理員的電子錢包沒有足夠金額，交易將會失敗。
若小孩使用成人帳戶，他們便可在沒有家長監控的情況下使用 PlayStation Network — 這將違反我們的服務條款。若您發現未滿 18 歲的家庭成員正在使用成人帳戶，請聯絡我們。
若您發現多筆相同費用，可能是因為您購買某項定期服務或內容不只一次。
定期服務會累積，並且在前期服務權益結束時啟動。例如，購買兩期一個月的定期服務，將為該服務支付兩個月的費用。這一點也適用於非續訂內容的購買，例如遊戲貨幣。
請檢查您的帳戶交易記錄*，確認是否曾經購買相同內容多次。這類購買必須符合 PlayStation Store 取消政策方可退款。
*若您有多個帳戶綁定相同付款方式，請檢查每個帳戶的交易記錄。
若上述原因仍無法解釋不明交易活動，則您的帳戶可能遭到入侵。請依照遭入侵帳戶操作指示來保護您的帳戶。
若您無法找到信用卡或金融卡的收費記錄原因，並且認為自己的帳戶可能遭到入侵，請執行下列步驟：
針對關聯至您的登入 ID (電子郵件地址) 和帳戶的密碼，嘗試重設密碼。
請聯絡我們。
若您的 PlayStation 主機遭竊，請務必盡速執行下列步驟：
使用網路瀏覽器、PlayStation App 或其他 PlayStation 系統變更您的 PSN 密碼，並移除您帳戶中的所有付款方式。
若您無法變更密碼，表示使用您帳戶的某人可能已經變更您的登入資訊。請聯絡我們並告知有此狀況發生，我們會竭盡所能提供協助。