如果您的兌換券代碼列印在收據上，請聯絡零售商協助取回代碼。

對於其他所有損壞的兌換券類型，請與我們聯絡，並說明購買日期和零售商詳情。您可能需要提供購買證明，以及兌換券雙面圖片。

一組兌換券代碼只能使用一次。請檢查您的交易紀錄。已兌換的兌換券代碼會出現在交易詳細資料區段。

有些兌換券代碼需要在購買時啟用。請檢查兌換券的正面和反面是否註明「登錄啟用前不具價值」。如果這類型兌換券未法使用，請與零售商確認該兌換券是否已正確啟用。

請檢查與您的PlayStation主機相關的每個帳戶的交易紀錄。您可能也需要檢查內容是否已在您的內容保存庫中(PS3與PS Vita的下載一覽)。

請檢查您的內容保存庫及交易紀錄，確認是否已兌換該內容。 

如果您要兌換的是其他內容的兌換券，例如遊戲內貨幣或季票，請重新啟動遊戲並檢查是否已套用該內容

請注意，DLC或預購內容的供應狀況與推出日期均由發行商決定。  

帳戶之間不得轉移金額或內容。請在兌換代碼前確認您登入的是正確的PlayStation™Network帳戶。

若您確定尚未兌換兌換券，請與我們聯絡，並說明購買日期和零售商詳情。您將需要提供購買證明，以及兌換券雙面圖片。

若要與您的主機上的其他玩家分享合資格內容或PlayStation®Plus權益，請參閱以下指南。

很抱歉，兌換券代碼只能在與PlayStation Store相同的地區兌換，因為帳戶所屬地區是無法變更的(即設定帳戶時選擇的地區)。

各代碼所屬地區列印在兌換券上。