NW-31205-1

網路連線不穩,或過於微弱以致無法連接 PSN 伺服器。

  1. 請前往設定 > 網路 > 測試網際網路連線查看 PlayStation 4 的連線狀態。
  2. 嘗試進行下列事項:
    • 網路上的其他裝置可能占用了大量頻寬。請等候至它們使用結束。
    • 檢查您的路由器或數據機是否支援 PlayStation 4。請聯絡您的網際網路服務供應商以取得詳細資料。
    • 關閉數據機或路由器的電源並等候 5 分鐘,然後再重新開啟電源,即可重設區域網路連線。
    • 更新路由器的韌體。必要時,請聯絡路由器製造商或網際網路服務供應商 (ISP) 以尋求協助。 
    • 若您使用的是 Wi-Fi 連線,請將 PlayStation 4 主機與路由器擺近一點,確定它們之間沒有任何障礙物。
  3. 系統會使用下列連接埠透過網際網路與 PSN 伺服器連線。請確認這些連接埠未遭路由器封鎖。
    • TCP:80、443、3478、3479、3480
    • UDP:3478、3479
  4. 如果您一直在使用特定的 DNS 伺服器,請前往設定 > 網路 > 設定網際網路連線 > 自訂,然後變更 DNS 設定。 
  5. 若問題仍未解決,請稍後再試,因為有可能是伺服器流量衝高所致。