PlayStation Network上兩步驟驗證問題協助

瞭解如何使用兩步驟驗證(2SV)備用代碼來復原帳戶，以及遺失兩步驟驗證手機時應採取的步驟。

您知道嗎？

通行鑰可讓您直接從個人裝置快速安全地登入PlayStation™Network的帳戶。

有關切換至通行鑰驗證的更多資訊，請瀏覽下方指南。

如果您的裝置不支援通行鑰，請繼續使用下方的兩步驟驗證相關資訊。 

沒有收到驗證代碼？

  1. 在登入畫面中選擇重新發送驗證代碼。
    請花幾分鐘等候代碼的簡訊。

  2. 重新啟動手機，然後再試一次。 

  3. 檢查您的手機是否啟用了飛航模式。

  4. 檢查手機的行動網路訊號狀態。
    若您遇到問題，請聯絡您的行動服務供應商以瞭解詳細資訊。

如果仍然遇到問題，請使用本頁面底部的連結聯絡PlayStation服務中心。

我有兩步驟驗證備用代碼

如果您設定2SV時曾經記錄備用代碼，在線上復原帳戶就簡單多了。 

  1. 嘗試登入帳戶管理。
  2. 按一下沒有收到代碼？>用備用代碼登入。
  3. 輸入您的10個備用代碼之一（每個代碼僅能使用一次），然後選擇驗證。
  4. 按一下繼續以登入您的帳戶。
什麼是2SV備用代碼？

切換至通行鑰驗證，即可獲得快速安全的登入體驗。

設定通行鑰

  1. 前往設定>使用者與帳戶>帳戶>登入。
    輸入登入ID (電子郵件地址)，接著輸入密碼並選擇登入。 

  2. 在2SV驗證畫面上，輸入您的10個備用代碼之一(每個代碼僅能使用一次)。

設定通行鑰

  1. 前往設定>帳戶管理>登入。     
    輸入登入ID (電子郵件地址)，接著輸入密碼並選擇登入。 

  2. 在2SV驗證畫面按下三角按鈕，以選擇沒有收到代碼？ 

  3. 選擇無法登入的原因，然後選擇用備用代碼登入。

  4. 輸入您的10個備用代碼之一(每個代碼僅能使用一次)，然後選擇驗證。 
設定通行鑰

  • 如果您已用完大部分的備用代碼，透過關閉2SV後再重新啟用，即可收到新的備用代碼。

  • 如果您無法存取先前的手機且您曾使用過備用代碼，則請使用新手機停用2SV，然後再重新啟用。

停用2SV

如需更多有關復原帳戶的協助，請使用本頁面下方的連結聯絡PlayStation服務中心。

我沒有兩步驟驗證備用代碼

若您遇到下列任何一種情形，則需聯絡PlayStation服務中心以復原您的帳戶存取權限：

  • 我沒有備用代碼。
  • 我無法存取我的手機或手機號碼。
  • 您意外收到兩步驟驗證訊息，並且無法變更登入方式。

在Google TV上收到「密碼錯誤」訊息？

  • 2SV開啟時，您無法登入Google TV。 
  • 如果您看到密碼錯誤訊息，請停用2SV以便登入，並在完成後重新啟用2SV。
停用2SV

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