在 PlayStation™Store 使用兌換券代碼的問題

遵循以下步驟以解決有關兌換 PlayStation Store 兌換券的常見問題。 

檢查您的兌換券代碼

  • 輸入與紙本完全相同的兌換券代碼。用硬幣小心地刮擦以顯示所有位數。

  • 每一份 PSN 兌換券代碼包含十二位數。十位數折扣代碼只能在購買時兌換。PlayStation Store 不接受任何不同位數的代碼。

  • 請確定代碼的有效性。有些代碼會在兌換券上列示到期日。

有些定期服務兌換券需要先將您的信用卡或金融卡詳細資料加入至帳戶,然後才能兌換。您在嘗試兌換這類型兌換券時,會看到快顯訊息。請瀏覽如何新增信用卡或金融卡文章中的說明。

一份兌換券代碼只能使用一次。若要檢查您帳戶的交易記錄,請在線上登入 帳戶管理 。若已使用,兌換券代碼將會出現在交易明細區段。

若您正試著兌換內容兌換券,請檢查您的媒體櫃,查看您是否已經擁有該作品。

兌換兌換券代碼時仍然出現問題嗎?

  1. 請瀏覽 PlayStation Network 狀態頁面。在嘗試輸入代碼之前,請先等綠燈亮起。 
  2. 登出 帳戶管理 (在網頁瀏覽器上),或離開 PlayStation Store 再重新登入以重新整理您的帳戶。

PlayStation Store 兌換券代碼受損

如果您的兌換券代碼列印在收據上,請洽詢零售商協助取回代碼。

對於其他所有受損的兌換券類型,請與我們聯絡,並說明購買日期和零售商詳情。您可能需要提供購買證明,以及兌換券雙面圖片。

PlayStation Store 兌換券已兌換

請檢查與您的 PlayStation 系統相關聯的每個帳戶的 交易記錄 ,充值金額將顯示為「錢包注資」。您也需要檢查內容是否已存放在您的媒體櫃中 (PS3 與 PS Vita 的下載清單)。

若您確定尚未兌換兌換券,請與我們聯絡,並說明購買日期和零售商詳情。您將需要提供購買證明,以及兌換券雙面圖片。

還有嗎? 

有些兌換券代碼需要在購買時啟用。請檢查兌換券的正面和反面是否註明「登錄啟用前不具價值」。如果這類型的兌換券無作用,請與零售商確認該券是否已正確啟用。

各代碼所屬地區列印在兌換券上。很抱歉,兌換券代碼只能在與 PlayStation Store 相同的地區兌換,因為帳戶所屬地區是無法變更的 (即設定帳戶時選擇的地區)。

帳戶之間不得轉移資金或內容。請在兌換代碼前確認您登入的是正確的 PlayStation™Network 帳戶。

如果上述說明並未解決或解釋您遇到的問題,請與我們聯絡以尋求進一步協助。

需要協助嗎? 

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