使用兌換券代碼時發生問題

在 PlayStation Store 使用兌換券代碼時發生的問題

請遵循以下步驟操作,以解決有關兌換PlayStation™Store兌換券的常見問題。 

檢查您的兌換券代碼

兌換您的兌換券時,請檢查以下項目:

  • 確認您正確輸入兌換券代碼。 
  • 如果您使用的是禮物卡,請用硬幣小心地刮擦以確保顯示所有位數。 
  • 每一份PlayStation兌換券代碼包含十二位數。十位數折扣代碼只能在購買時兌換。 
  • 請確保代碼仍然有效。有些代碼會在兌換券上列出到期日。 
  • 輸入代碼前,請先檢查PlayStation Network狀態頁面。 如果沒有網路問題,但問題仍然存在,請登出PSN然後重新登入以重新整理您的帳戶。

如果您要兌換定期服務兌換券時,請檢查以下項目:

PlayStation Store兌換券疑難排解

請從下列選項中選擇您的問題。

如果您的兌換券代碼列印在收據上,請聯絡零售商協助取回代碼。

對於其他所有損壞的兌換券類型,請與我們聯絡,並說明購買日期和零售商詳情。您可能需要提供購買證明,以及兌換券雙面圖片。

一組兌換券代碼只能使用一次。請檢查您的交易紀錄。已兌換的兌換券代碼會出現在交易詳細資料區段。

有些兌換券代碼需要在購買時啟用。請檢查兌換券的正面和反面是否註明「登錄啟用前不具價值」。如果這類型兌換券未法使用,請與零售商確認該兌換券是否已正確啟用。

請檢查與您的PlayStation主機相關的每個帳戶的交易紀錄。您可能也需要檢查內容是否已在您的內容保存庫中(PS3與PS Vita的下載一覽)。

請檢查您的內容保存庫交易紀錄,確認是否已兌換該內容。 

如果您要兌換的是其他內容的兌換券,例如遊戲內貨幣或季票,請重新啟動遊戲並檢查是否已套用該內容

請注意,DLC或預購內容的供應狀況與推出日期均由發行商決定。  

帳戶之間不得轉移金額或內容。請在兌換代碼前確認您登入的是正確的PlayStation™Network帳戶。

若您確定尚未兌換兌換券,請與我們聯絡,並說明購買日期和零售商詳情。您將需要提供購買證明,以及兌換券雙面圖片。

若要與您的主機上的其他玩家分享合資格內容或PlayStation®Plus權益,請參閱以下指南。

很抱歉,兌換券代碼只能在與PlayStation Store相同的地區兌換,因為帳戶所屬地區是無法變更的(即設定帳戶時選擇的地區)。

各代碼所屬地區列印在兌換券上。

若您仍遇到兌換券相關問題,請使用下方連結聯絡PlayStation服務中心。

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