預購內容沒有下載到PlayStation 4

預購內容沒有下載到PlayStation 4

本文說明下載預購內容時可能遇到的問題以及解決方法。

請確認已啟用自動下載

如果您希望預購的內容在發行日自動下載,必須確定您已正確設定自動下載功能。

下載內容時出現一般性問題

請確認您已經針對PlayStation 4下載問題一般檢查清單進行檢查。

  • PlayStation Network (PSN)
  • 本地(家用)網路
  • 硬碟(HDD)空間
  • 應用程式相關問題

請確認您的預購沒有遭到取消

有時會發生預購遭到取消的狀況。可能是因為遊戲已從發行日程中全面撤除,或者若您還可以在PlayStation Store中找到該遊戲,可能是因為發行商在遊戲開放預購之後進行了變更。如果遊戲經過變更,所有預購都會被取消。

請確認您的預購已付款成功

我們通常會在遊戲推出日前2天左右從您的電子錢包收取預購款項,若您的電子錢包內餘額不足或電子錢包自動儲值功能已停用,我們將會發送電子郵件提醒您進行儲值。
如果您持有副帳戶,在我們從主帳戶電子錢包收取款項前,請向主帳戶持有人確認,確定電子錢包內有足夠餘額以及未超過您的使用限額。
如果電子錢包餘額沒有問題,但我們沒有扣除款項,您的預購可能是基於其他原因沒有成功。

請確認遊戲已在您居住的地區發行

請與發行商確認當地發行日期。

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