如何復原PlayStation Network的帳戶

若您無法存取您的通行鑰或PlayStation™Network (PSN)密碼,則可以在線上或在主機上復原帳戶。

如何使用通行鑰來復原帳戶

如果您擁有有效的通行鑰,即可登入帳戶並管理這些通行鑰。例如您遺失了手機,但有另一台裝置登錄了您的通行鑰,那麼您便能使用該裝置登入帳戶管理,然後登錄新的通行鑰。

如果您無法 存取有效的通行鑰,則必須復原帳戶

如何重設PSN密碼

  1. 前往帳戶管理登入頁面,選擇無法登入?>重設您的密碼,然後輸入您的登入ID (電子郵件位址)。 
  2. 您會收到一封包含安全連結的電子郵件。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。 
  1. 遵循電子郵件中的安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證,即可獲得快速安全的登入體驗。

  1. 前往設定 > 使用者和帳戶 > 帳戶 > 登入。 
  2. 在登入畫面上,按下三角按鈕,然後選擇下一步。用於變更密碼的電子郵件會傳送到顯示在此畫面上的登入ID (電子郵件位址)。
    數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。 
  1. 遵循電子郵件中的安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證,即可獲得快速安全的登入體驗。

若您已存取PS4主機(此主機已登錄為常用PS4),則按幾下即可重設您的密碼—您只需要存取您的登入ID (電子郵件位址):

  1. 前往設定>帳戶管理>登入。 
  2. 在登入畫面上,按下三角按鈕,然後選擇下一步。用於變更密碼的電子郵件會傳送到顯示在此畫面上的登入ID (電子郵件位址)。
    數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。 
  1. 按一下電子郵件中的連結,然後輸入新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證,即可獲得快速安全的登入體驗。

  1. 前往設定>帳戶管理>登入。 
  2. 在登入畫面上,按下三角按鈕,然後選擇下一步。用於變更密碼的電子郵件會傳送到顯示在此畫面上的登入ID (電子郵件位址)。
    數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。 
  1. 遵循安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合建立新密碼。

您也可以切換至通行鑰驗證,即可獲得快速安全的登入體驗。

復原您的帳戶

若無法存取您的通行鑰,請提供帳戶的驗證資訊或開啟重設密碼電子郵件,且您需要聯絡PlayStation服務中心。

沒有收到重設密碼電子郵件? 

  • 電子郵件可能會在您的垃圾郵件資料夾中。
    檢查您的電子郵件信箱,並在所有信箱(包括任何垃圾郵件或垃圾資料夾)中搜尋「PlayStation」。 
  • 您的電子郵件位址也許輸入錯誤。
    重複重設密碼步驟,確定「忘記密碼?」頁面所顯示的電子郵件位址,是您用於登入帳戶的電子郵件位址。 
  • 您是否擁有小孩帳戶?
    只有家庭管理員可重設您帳戶的密碼
  • 可能是出問題。有時網路問題會延誤密碼變更電子郵件的寄送。請檢查網路狀態頁面。
  • 仍然發生問題? 

線上變更您的帳戶密碼

  1. 登入帳戶管理。 
  2. 從側邊欄選擇安全性。 
  3. 按一下旁的編輯以變更密碼。
    您也可以切換至通行鑰驗證,即可獲得快速安全的登入體驗。
  1. 按一下儲存以確認您的變更。 
  2. 您現在可使用新密碼登入您的帳戶。
  1. 前往設定>使用者與帳戶>帳戶>安全性。 
  2. 選擇安全性>密碼
  3. 選擇並確認新密碼,然後選擇繼續
    您現在可使用新密碼登入您的帳戶。
  1. 前往 設定 帳戶管理 > 帳戶資料 ,然後輸入密碼。 
  2. 選擇 安全性 密碼。 
  3. 建立並確認新密碼,然後選擇 繼續。 
  4. 您現在可使用新密碼登入您的帳戶。

線上重設小孩帳戶密碼

只有家庭管理員可重設小孩帳戶的密碼。

  1. 以家庭管理員身分登入帳戶管理。 
  2. 前往家庭管理
  3. 選擇小孩帳戶,然後重設密碼
  1. 以家庭管理員身分前往設定>家庭及家長監控>家庭管理
  2. 在此選單中選擇小孩帳戶,然後重設密碼
  1. 以家庭管理員身分前往 設定>家長監控/家庭管理>家庭管理
  2. 在此選單中選擇小孩帳戶,然後重設密碼

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