PlayStation™Network'te (PSN) oyuncuları neden askıya aldığımız ve askıya alınırsanız ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi edinin.
PlayStation™Network (PSN) için hesap oluştururken, Topluluk Davranış Kuralları'nın da içinde bulunduğu PlayStation Network Hizmet Koşulları'na uymayı kabul edersiniz.
Bu koşulları ihlal etmeniz durumunda hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alabiliriz. Ağır ihlallerin gerçekleşmesi durumunda ise PlayStation konsolunuzun PlayStation Network'e erişimini askıya alabiliriz.
Hesabınızı veya PlayStation konsolunuzu askıya alırsak PSN'e giriş yapmaya çalıştığınızda bir hata kodu görüntülenir.
Genellikle neden askıya alındığını ve ne kadar süreceğini belirten bir e-posta göndeririz. Bu e-postayı hesabınızla ilişkili e-posta adresine (giriş kimliğiniz) göndeririz. Önemsiz veya istenmeyen e-posta klasörünüze e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.
Bir bildirim almadıysanız lütfen daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
Geçici askıya alma süreci sona erdikten sonra hesabınıza erişebilirsiniz. PlayStation Güvenlik Ekibi tarafından gönderilen e-posta bildirimine bakarak kalan süreyi görebilirsiniz.
PlayStation Network'teki tüm askıya almalar, PlayStation Güvenlik Ekibi personeli tarafından yapılan kapsamlı araştırmalar sonucu gerçekleştirilir. Bunun bir sonucu olarak askıya almalar nihaidir ve bu kararlara, şu durumlar dışında itiraz edilemez:
Borç nedeniyle hesabınız askıya alınmışsa. Borcunuzu ödediğinizde bu askıya alma kaldırılacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen Hesap borcu nedeniyle PlayStation Network askıya alma kılavuzunu ziyaret edin.
Hesabınız askıya alınırsa PlayStation Network'e erişemezsiniz. Bu, ödediğiniz ürünler de dahil olmak üzere bazı ürünleri ve hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir.
Konsolunuz askıya alındıysa hiçbir hesapla PlayStation Network'e bağlanamazsınız.
Hesabınız askıya alındıysa şu ayarları kullanamazsınız:
Ağ erişimi askıya alınmış bir hesaptan abonelik için hiçbir zaman ödeme alınmaz. Hesabınız askıya alınmış durumdayken bir abonelik ödemesinin zamanı geldiyse ödeme alınmaya çalışılmaz ve aboneliğiniz (ve ilişkili tüm avantajları) geçersiz olur.
Hesabınız askıya alınmış durumdayken abonelik ayarlarınızda değişiklik yapmak isterseniz bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Hayır. Askıya alınmış bir PlayStation konsolunu satın aldıysanız lütfen yardım için satıcıyla iletişime geçin.
Destek uzmanlarımıza danışın
Doğum tarihinizi girin