PlayStation Network'te askıya alma işlemleri

PlayStation™Network'te (PSN) oyuncuları neden askıya aldığımız ve hesabınız askıya alınırsa ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi edinin.

Oyuncuları neden askıya alıyoruz?  

PlayStation™Network (PSN) için hesap oluştururken, Topluluk Davranış Kuralları'nın da içinde bulunduğu PlayStation Network Hizmet Koşulları'na uymayı kabul edersiniz.

Bu koşulları ihlal etmeniz durumunda hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alabiliriz. Ağır ihlallerin gerçekleşmesi durumunda ise PlayStation konsolunuzun PlayStation Network'e erişimini askıya alabiliriz.

Hizmet Koşulları
Davranış Kuralları
Nefret söylemine karşı PlayStation politikası

Hesabımda ya da konsolumda PSN erişiminin askıya alındığını nasıl anlarım?

Hesabınızı veya PlayStation konsolunuzu askıya alırsak PSN'ye giriş yapmaya çalıştığınızda bir hata kodu görüntülenir.

Genellikle neden askıya alındığını ve ne kadar süreceğini belirten bir e-posta göndeririz. Bu e-postayı hesabınızla ilişkili e-posta adresine (giriş kimliğiniz) göndeririz. Önemsiz veya istenmeyen e-posta klasörünüze e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.

Ayrıca Desteğim sayfasını ziyaret ederek hesap durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Bir bildirim almadıysanız lütfen daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

PSN erişimimin askıya alınma süreci ne zaman sona erecek?

Geçici askıya alma süreci sona erdikten sonra hesabınıza erişebilirsiniz. PlayStation Güvenlik Ekibi tarafından gönderilen e-posta bildirimine bakarak kalan süreyi görebilirsiniz.

Askıya alma kararının ayrıntılarını Desteğim sayfasını ziyaret ederek de kontrol edebilirsiniz.

PSN erişimimin askıya alınmasına itiraz edebilir miyim?

PlayStation Network'teki tüm askıya almalar, PlayStation Güvenlik Ekibi personeli tarafından yapılan kapsamlı araştırmalar sonucu gerçekleştirilir. Bunun bir sonucu olarak askıya almalar nihaidir ve bu kararlara, şu durumlar dışında itiraz edilemez:

  • Borç nedeniyle hesabınız askıya alınmışsa. Borcunuzu ödediğinizde bu askıya alma kaldırılacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen Hesap borcu nedeniyle PlayStation Network askıya alma kılavuzunu ziyaret edin. 
Hesap borcu nedeniyle askıya alınma

  • Hesabınız süresiz olarak askıya alındıysa askıya alma işlemi için itirazda bulunabilirsiniz.

Süresiz olarak askıya alma için itirazda bulunun.

Hesabım veya konsolum askıya alınırsa ne olur?

Hesabınız askıya alınırsa PlayStation Network'e erişemezsiniz. Bu, ödediğiniz ürünler de dahil olmak üzere bazı ürünleri ve hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir.

Konsolunuz askıya alındıysa hiçbir hesapla PlayStation Network'e bağlanamazsınız.

Hesabım askıya alınırsa aboneliklerimi nasıl yönetebilirim?

Hesabınız askıya alındıysa şu ayarları kullanamazsınız:

  • Ödeme Yöntemi Ekleme/Kaldırma  
  • Aboneliği İptal Etme.

Ağ erişimi askıya alınmış bir hesaptan abonelik için hiçbir zaman ödeme alınmaz. Hesabınız askıya alınmış durumdayken bir abonelik ödemesinin zamanı geldiyse ödeme alınmaya çalışılmaz ve aboneliğiniz (ve ilişkili tüm avantajları) geçersiz olur.

Hesabınız askıya alınmış durumdayken abonelik ayarlarınızda değişiklik yapmak isterseniz bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İkinci el bir PlayStation konsolu üzerindeki askıya alma kaldırılabilir mi?

Hayır. Askıya alınmış bir PlayStation konsolunu satın aldıysanız lütfen yardım için satıcıyla iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin