PlayStation™Network'te Askıya Almalar

PlayStation™Network'te Askıya Almalar

PlayStation Network'te (PSN) oyuncuları neden askıya aldığımız ve askıya alınırsanız ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi edinin.

Oyuncuları neden askıya alıyoruz?

PlayStation™Network (PSN) için hesap oluştururken, Topluluk Davranış Kurallarını içeren PlayStation™Network Hizmet Koşullarına uymayı kabul edersiniz.

Bu koşulları ihlal etmeniz durumunda hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alabiliriz. Ağır ihlallerin gerçekleşmesi durumunda ise PlayStation konsolunuzun PlayStation Network'e erişimini askıya alabiliriz.

Hesabımda ya da konsolumda PSN erişiminin askıya alındığını nasıl anlarım?

Hesabınızı veya PlayStation konsolunuzu askıya alırsak PSN'e giriş yapmaya çalıştığınızda bir hata kodu görüntülenir.

Genellikle neden askıya alındığını ve ne kadar süreceğini belirten bir e-posta göndeririz. Bu e-postayı hesabınızla ilişkili e-posta adresine (giriş kimliğiniz) göndeririz. E-posta için önemsiz veya istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.

Bir bildirim almadıysanız lütfen daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

PSN erişimimin askıya alınma süreci ne zaman sona erecek?

Geçici askıya alma süreci sona erdikten sonra hesabınıza erişebilirsiniz. PlayStation Güvenlik Ekibi tarafından gönderilen e-posta bildirimine bakarak kalan süreyi görebilirsiniz.

PSN erişimimin askıya alınmasına itiraz edebilir miyim?

PlayStation Network'teki tüm askıya almalar, PlayStation Güvenlik Ekibi personeli tarafından yapılan kapsamlı araştırmalar sonucu gerçekleştirilir. Bunun bir sonucu olarak askıya almalar nihaidir ve bu kararlara, şu durumlar dışında itiraz edilemez:

Hesabım veya konsolum askıya alınırsa ne olur?

Hesabınız askıya alınırsa PlayStation Network'e erişemezsiniz. Bu, ödediğiniz ürünler de dahil olmak üzere bazı ürünleri ve hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir.

Konsolunuz askıya alındıysa hiçbir hesapla PlayStation Network'e bağlanamazsınız.

Hesabım askıya alınırsa aboneliklerimi nasıl yönetebilirim?

Hesabınız askıya alındıysa şu ayarları kullanamazsınız:

  • Ödeme Yöntemi Ekleme/Kaldırma  
  • Abonelik ürünleri için Otomatik Yenilemeyi Açma/Kapatma.

Askıya alınmış bir hesaptan abonelik için hiçbir zaman otomatik ödeme alınmaz. Hesabınız askıya alınmış durumdayken bir abonelik ödemesinin zamanı geldiyse ödeme alınmaya çalışılmaz ve aboneliğiniz (ve ilişkili tüm avantajları) geçersiz olur.

Hesabınız askıya alınmış durumdayken abonelik ayarlarınızda değişiklik yapmak isterseniz bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İkinci el bir PlayStation konsolu üzerindeki askıya alma kaldırılabilir mi?

Hayır. Askıya alınmış bir PlayStation konsolunu satın aldıysanız lütfen yardım için satıcıyla iletişime geçin.

 

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın