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Encontre respostas para suas perguntas sobre verificação de idade.
O processo de verificação de idade atual é destinado a jogadores que registram contas no Brasil. Se você estiver configurando uma conta de adulto, será solicitado que você prove que está acima da idade mínima para esse tipo de conta por meio de um serviço de verificação de idade. Periodicamente, poderemos lançar melhorias ou adições ao processo de verificação de idade. Quando fizermos isso, poderemos pedir seu consentimento novamente
Como parte da conformidade com o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (ECA Digital) do Brasil, estamos usando a verificação de idade, que nos permite oferecer a melhor experiência com o PlayStation para a sua idade e também nos ajuda a proteger nossos usuários mais jovens.
Você pode verificar sua idade selecionando o método mais adequado para você: número de celular, escaneamento facial ou documento de identificação. Os métodos de verificação são oferecidos pela Yoti, nossa prestadora de serviço.
Para ter a melhor experiência, recomendamos o uso de:
A Yoti é nossa provedora de serviços de verificação de idade. A verificação de idade da Yoti é usada em setores como jogos, redes sociais e comércio eletrônico com restrição de idade.
Essa verificação se baseia na correspondência com as informações que sua operadora de serviços móveis tem arquivadas. Se você for o proprietário do contrato de telefone e se as informações corresponderem, poderá confirmar suas informações.
Clique no botão “Reenviar código” e tente novamente ou use outro método.
Se inserir o código de verificação errado, você verá uma tela de erro que inclui um botão para enviar um novo código para o seu telefone. Toque nesse botão e tente novamente quando receber o novo código via SMS.
Você tirará uma foto do seu rosto em uma área bem iluminada. Nossa provedora de serviços, a Yoti, usa tecnologia própria para estimar a sua idade usando a geometria do seu rosto. Em alguns países, esses dados de geometria facial podem ser considerados dados biométricos. A Yoti exclui seus dados de geometria facial assim que a verificação é concluída. O PlayStation nunca coleta, armazena ou processa os seus dados de geometria facial. Recebemos apenas o resultado da verificação da Yoti. Para mais informações sobre como a tecnologia de estimativa facial da Yoti funciona, acesse Yoti.com/privacy/age-verification
Certifique-se de que:
Você pode tirar a foto usando qualquer um desses dispositivos. Para alcançar os melhores resultados, recomendamos que utilize o seu telefone celular pois a imagem terá melhor qualidade.
É necessário tirar uma foto do seu passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade. Depois de selecionar o país emissor, você verá uma lista de documentos válidos e aceitos.
Após digitalizar seu documento de identificação, pode levar de 3 a 6 minutos para você confirmar sua identidade.
Se você não tiver um documento de identificação, não será possível confirmar sua idade com esse método. Sugerimos o uso de outros métodos de verificação de idade.
Caso não tenha sido possível verificar a sua idade com o método escolhido, é possível voltar e selecionar um diferente. Se mesmo assim não for possível verificar sua idade após várias tentativas, pode optar por fazer isso mais tarde ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
Se você selecionar [Verificar idade mais tarde], ainda poderá criar sua conta. Pode ser que você precise verificar sua idade mais tarde.
Você verá esta mensagem se as permissões da câmera estiverem desativadas. Para corrigir isso, toque no ícone da câmera na barra de endereço para abrir as configurações da câmera. Aqui, você pode conceder permissão ao navegador para acessar a câmera e tentar novamente.
Certifique-se de estar em uma área bem iluminada e de que a câmera do dispositivo esteja limpa. Se estiver usando um notebook ou tablet, tente trocar para um smartphone.
Depois que sua foto for usada para estimar sua idade, tanto a foto quanto os dados da geometria facial são excluídos imediatamente por meio de um processo automático pela nossa provedora de serviços, a Yoti.
As informações que você fornecer para verificação de idade serão gerenciadas com segurança e serão excluídas pela Yoti imediatamente após a conclusão do processo.
Se você optar por verificar sua idade usando o seu número de celular, poderá adicioná-lo à sua conta. Você pode usar isso em casos como de recuperação de senha. Para mais detalhes sobre como as informações são gerenciadas pela nossa provedora de serviços, Yoti, visite Yoti.com/privacy/age-verification/
Entre em contato com nossos especialistas do suporte
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