Een pre-order van digitale content in de PlayStation Store annuleren 

Ontdek hoe je een via de PlayStation®Store geplaatste pre-order van digitale content kunt annuleren.

Als je voor gepre-orderde content hebt betaald in de PlayStation Store maar van gedachten bent veranderd over de aankoop, kun je een restitutie aanvragen. PlayStation Store-restituties kunnen worden verleend voor gepre-orderde content als de aanvraag voor de datum van uitgifte wordt gedaan, of binnen 14 dagen na aankoop. Ook mag er nog niet zijn gestart met het downloaden of streamen van de content.

Je kunt geen restitutie aanvragen als je al bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order. Houd er rekening mee dat de downloads automatisch worden gestart als automatisch downloaden is ingeschakeld.

Bekijk aankopen
Gids voor automatisch downloaden

Heb je hulp nodig bij een hardwareaankoop?

Raadpleeg de onderstaande gids. 

Hardwareaankopen

Hoe lang heb ik om mijn pre-order van digitale content in de PlayStation Store te annuleren?

  • Ik heb meer dan 14 dagen voor de datum van uitgifte van het hoofdproduct voor de content betaald.
    Je kunt tot aan de releasedatum op elk moment annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden voor de release).

  • Ik heb 14 dagen (of minder) voor de releasedatum van het hoofdproduct betaald.
    Je kunt tot 14 dagen na het plaatsen van de pre-order annuleren als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdonderdeel van de pre-order (of het vooraf laden voor de release).

Als je nog niet bent begonnen met het downloaden of streamen van het hoofdproduct en je pre-order extra content bevatte die beschikbaar is gemaakt voordat het hoofdproduct op de markt kwam, heb je geen toegang meer tot deze extra content als je je pre-order annuleert.

Je betaling wordt indien mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode gerestitueerd*.

Neem contact met ons op om je pre-order te annuleren.

*Dit is bij de volgende betaalmethoden niet mogelijk: Bancontact (MisterCash), Giropay, iDEAL, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, betaling via mobiele provider en tegoedbonnen. Bij een restitutie van een pre-order die met een van deze betaalmethoden is betaald, wordt het bedrag naar je portemonnee gestuurd.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning