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Termini legali

Garanzia per prodotti riparati o sostituiti

Con il termine "Prodotto" si intende un sistema PlayStation® riparato o sostituito reso all'utente da Sony Interactive Entertainment Europe Limited ("SIEE") con sede a 10 Great Marlborough Street, Londra, W1F 7LP, Regno Unito.

Nota: il software di sistema pre-installato nel Prodotto o successivamente fornito tramite aggiornamenti o nuove uscite non è venduto, ma concesso in licenza all'utente e può essere utilizzato soltanto in relazione al Prodotto. I termini della licenza del suddetto software di sistema sono disponibili alla pagina playstation.com/legal.

La presente Garanzia è concessa all'utente da SIEE. È strettamente personale e non può essere utilizzata da altri. La presente Garanzia si somma ai diritti del consumatore riconosciuti (in base alla legge in vigore) e non pregiudica in alcun modo tali diritti.

Garanzia dell'utente: SIEE garantisce che il presente Prodotto è privo di difetti di materiali e di fabbricazione che potrebbero comportare un malfunzionamento del Prodotto durante il suo normale utilizzo, conformemente ai termini stabiliti di seguito, e si impegna, per un massimo di 3 (tre) mesi o per il restante periodo di garanzia SIEE (Periodo di garanzia) del produttore originale (a seconda di quale sia il periodo più lungo), a riparare o, a discrezione di SIEE, a sostituire il Prodotto senza costi aggiuntivi laddove venissero rilevati difetti di materiali o fabbricazione. La sostituzione sarà effettuata con una nuova console o, a discrezione di SIEE, con una console ricondizionata. Qualsiasi riparazione o sostituzione di questo tipo è garantita per un massimo di 3 (tre) mesi o per il restante periodo di garanzia SIEE (Periodo di garanzia) del produttore originale (a seconda di quale sia il periodo più lungo). La presente garanzia non copre i dati dell'utente; qualsiasi software o gioco PlayStation®; qualsiasi periferica o accessorio PlayStation®; o qualsiasi altra periferica o accessorio.

IMPORTANTE

1. Per avvalersi della presente Garanzia, rivolgersi al servizio di assistenza clienti locale https://www.playstation.com/support/contact-us/ per informazioni sulla procedura di reso.

2. La presente Garanzia è valida se il prodotto restituito da SIEE all'utente viene inviato in uno dei Paesi dello Spazio economico europeo o in Albania, Andorra, Bosnia Erzegovina, Città del Vaticano, Croazia, Gibilterra, Groenlandia, Isola di Man, Isole del Canale, Macedonia, Monaco, Montenegro, Repubblica di San Marino, Serbia, Svizzera o Turchia.

3. SIEE si riserva il diritto di rifiutare una richiesta ai sensi della presente garanzia laddove:

a. eventuali sigilli di Garanzia e il numero di serie del Prodotto siano stati danneggiati, alterati, resi illeggibili o rimossi; e

b. siano stati effettuati tentativi (andati a buon fine o meno) di aprire o rimuovere il telaio del Prodotto.

4. Ai sensi della presente Garanzia, SIEE si riserva il diritto di decidere se riparare o sostituire il Prodotto. Tutti i prodotti sostituiti diventeranno di proprietà di SIEE.

5. La riparazione o la sostituzione potrebbero comportare l'installazione del software più recente o di aggiornamenti del firmware del Prodotto.

6. Prodotti con unità disco fisso ("HDD") rimovibile

a. I Prodotti con unità disco fisso rimovibile devono essere restituiti assieme all'HDD originale per poter usufruire della Garanzia durante il periodo di validità della stessa.

b. La riparazione o la sostituzione del Prodotto comporta la formattazione dell'unità disco fisso.

c. L'utente riconosce e accetta che la formattazione dell'unità disco fisso comporta la perdita di dati, file e software salvati. Per evitare la perdita di software, dati o file che si desidera conservare, prima di inviare il Prodotto assieme all'unità disco fisso per usufruire del servizio di garanzia, si consiglia, ove possibile, di copiare i dati e di rimuoverli dall'HDD. Per proteggere eventuali informazioni riservate, può essere utile effettuare la disconnessione da PlayStation™Network sulla propria console PlayStation®.

7. Prodotti con un'unità di memoria a stato solido ("SSD")

a. La riparazione o la sostituzione del Prodotto comporta la formattazione dell'unità SSD.

b. L'utente riconosce e accetta che la formattazione dell'unità SSD comporta la perdita di dati, file e software salvati. Per evitare la perdita di software, dati o file che si desidera conservare, prima di inviare il Prodotto per usufruire del servizio di garanzia, si consiglia, ove possibile, di copiare i dati e di rimuoverli dall'SSD. Per proteggere eventuali informazioni riservate, può essere utile effettuare la disconnessione da PlayStation™Network sulla propria console PlayStation®.

8. Per evitare danni, perdite o cancellazione di dati archiviati su altri supporti di memorizzazione dati rimovibili, periferiche, accessori o componenti non originali, è necessario rimuoverli prima di inviare il Prodotto al servizio di Garanzia.

9. La presente garanzia non copre dati, file o software memorizzati. SIEE non è responsabile nei confronti dell'utente per la perdita o il danneggiamento di dati, file o software in relazione all'esercizio della presente garanzia.

10. Si consiglia di effettuare regolarmente un backup del disco fisso per evitare la perdita o l'alterazione di dati, file o software; tuttavia, alcuni contenuti devono essere reinstallati dall'utente poiché non è possibile effettuarne il backup.

11. La presente Garanzia non è valida se il Prodotto risulta danneggiato in seguito a:

a. uso commerciale, incidente, negligenza, utilizzo improprio o errato (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancato uso del Prodotto per lo scopo cui è stato preposto e/o in conformità alle istruzioni su utilizzo corretto e manutenzione, o installazione o uso in modalità difformi dagli standard tecnologici o di sicurezza locali in vigore);

b. uso con periferiche o componenti non autorizzati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dispositivi di potenziamento di gioco, dischi fissi, adattatori e dispositivi di alimentazione);

c. qualsiasi modifica, regolazione o alterazione del Prodotto eseguita in modo non conforme a quanto indicato nelle istruzioni su utilizzo corretto e manutenzione del Prodotto;

d. interventi o tentativi di manutenzione o riparazione non effettuati da centri di assistenza autorizzati SIEE;

e. utilizzo di software non autorizzati, infezioni causate da virus informatici, incendi, alluvioni o altre calamità naturali; e inoltre

f. funzionamento e utilizzo del Prodotto diverso dal normale uso domestico o personale o utilizzo difforme da quanto indicato nelle specifiche del Prodotto.

12. Non è possibile avvalersi della presente Garanzia in caso di violazione materiale della licenza del software di sistema (consultare il sito playstation.com/legal).

13. SIEE si riserva il diritto di non procedere alla riparazione e/o alla sostituzione del Prodotto ai sensi della presente Garanzia qualora non fosse in grado di confermare lo stato di validità della Garanzia e l'utente non fosse in grado di fornire una prova d'acquisto valida del sistema PlayStation originale.

14. Nella misura consentita dalla legge vigente, la presente Garanzia è il solo e unico rimedio a disposizione dell'utente in relazione a eventuali difetti del Prodotto e tutte le altre garanzie, le assicurazioni, i termini e condizioni, espressi o impliciti previsti dalla legge o altrimenti stabiliti, in relazione al presente Prodotto, non sono validi e né SIEE né altre organizzazioni di Sony o i rispettivi fornitori o centri di assistenza autorizzati potranno essere ritenuti responsabili di eventuali perdite o danni speciali, accidentali, diretti o indiretti, tra cui la perdita di dati, indipendentemente dalla loro causa.

15. SIEE non garantisce prodotti o servizi di terze parti che potrebbero essere offerti in abbinamento con il Prodotto.

Qualora tale Prodotto richiedesse interventi non coperti dalla presente Garanzia, rivolgersi al servizio di assistenza PlayStation locale o contattare il supporto tramite la pagina https://www.playstation.com/support/contact-us/.