Effettua un test della connessione Internet da Impostazioni > Rete > Verifica connessione Internet.
Spegni il router e attendi almeno 5 minuti, quindi riavvialo.
Se ti colleghi tramite una connessione wireless, prova ad avvicinare la console PS5™ al router e a rimuovere eventuali ostacoli che potrebbero interrompere la connessione tra i dispositivi.