Nem ismersz fel egy fizetést vagy e-mailt a fiókodban?
További információkért válaszd ki alább az egyes pontokat.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Tudd meg, mit tehetsz, ha úgy véled, valaki hozzáfért a fiókodhoz, vagy ha nem ismersz fel egy fizetést a PlayStation®Store-ban.
További információkért válaszd ki alább az egyes pontokat.
Először ellenőrizd az előfizetési beállításaidat, így talán kiderítheted a tranzakció okát. Figyelem: az előfizetések nem minden esetben téríthetők vissza. További részletek: A PlayStation Store lemondási szabályzata.
A gyermekfiókok nem rendelkeznek saját PlayStation virtuális pénztárcával, viszont a családmenedzser virtuális pénztárcájából (a megadott költekezési határértéken belül) költhetnek pénzt. A gyermekfiókok alapértelmezett költekezési határértéke 0, amikor a családmenedzser létrehozza a fiókot.
Ha tudomásodra jut, hogy egy gyermek családtagod felnőttfiókot használ, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.
Ellenőrizd a fiókod tranzakcióinak listájában*, hogy többször is megvásároltad-e ugyanazt a tartalmat. Nem minden befizetés téríthető vissza. További információ: A PlayStation Store lemondási szabályzata.
*Ha több fiók is kapcsolódik ugyanahhoz a fizetési módhoz, ellenőrizd mindegyik fiók tranzakcióinak listáját.
Ha az e-mailben nem szerepel, hogy a módosítást a PlayStation kezdeményezte, előfordulhat, hogy valaki más megpróbál hozzáférni a fiókodhoz. Azt javasoljuk, hogy a fiókod védelme érdekében kövesd az alábbi lépéseket:
Ha nem tudod megváltoztatni a bejelentkezési módszeredet, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.
Ha úgy gondolod, hogy valaki az e-mail-címeddel létrehozott egy fiókot, illetve a fizetési adataiddal vásárolt valamit a PlayStation Store-ban, a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.
Emellett azonnal változtasd meg a jelszavadat is.
*Ha nem tudod megváltoztatni az e-mail-fiókod jelszavát, fordulj az e-mail-szolgáltatódhoz.
Ha nem tudod megváltoztatni a bejelentkezési módszeredet, illetve nem férsz hozzá a fiókodhoz, a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.
Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal
Add meg a születési dátumodat
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}