PlayStation Network-fiók helyreállítása

Ha nem férsz hozzá a PlayStation™Network-fiókodhoz (PSN®-fiók), az interneten keresztül helyreállíthatod a hozzáférésedet.

Beállítottál hozzáférési kulcsot?

Ha elvesztetted a telefonodat, de van egy másik eszközöd, amelyet ugyanazzal az ellenőrző móddal regisztráltál, akkor bejelentkezhetsz a PlayStation Networkbe az eszközzel, és regisztrálhatsz új hozzáférési kulcsot.

Hozzáférési kulcs cseréje

Ha nem tudsz másik eszköz használatával bejelentkezni, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Hozzáférsz az e-mail-fiókodhoz?

A fiókhozzáférésedet helyreállíthatod egy e-mailes ellenőrző kód segítségével.

  1. Lépj a Fiókkezelés bejelentkezési oldalára, és válaszd a Probléma merült fel a bejelentkezéssel? > Fiók helyreállítása lehetőséget, és írd be bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím).
  2. Keresd meg az e-mail-címedre érkezett biztonságos hivatkozást tartalmazó levelet. Előfordulhat, hogy az ellenőrző e-mailt csak néhány perc elteltével kapod meg.
Nem kaptál e-mailt?
  1. Kövesd az e-mailben kapott biztonságos hivatkozást, töltsd ki a kért információkat, és hozz létre egy új jelszót, amely nagy- és kisbetűket, számokat és különleges karaktereket tartalmaz.

Ha nem találod a jelszó alaphelyzetbe állításával kapcsolatos e-mailünket:

  • Ellenőrizd a levélszemét mappát.
    Keress rá minden postaládában a „PlayStation” kifejezésre (beleértve a levélszemetet és a kukát is).
  • Előfordulhat, hogy elgépelted az e-mail-címedet.
    Ismételd meg a jelszó alaphelyzetbe állításának lépéseit, és győződj meg róla, hogy az „Elfelejtetted a jelszavadat?” képernyőn látható e-mail-cím az, amelyikkel be szoktál jelentkezni a fiókodba.
  • Gyermekfiókkal rendelkezel?
    Csak a családmenedzser állíthatja alaphelyzetbe a fiókod jelszavát.
  • Probléma lehet a Fiókkezeléssel.
    A hálózati problémák miatt időnként késhetnek a jelszómódosítási e-mailek. Ellenőrizd a hálózati állapot oldalt.

Ha nem férsz hozzá az e-mail-fiókodhoz, hogy megnyisd a 2SV e-mailt vagy a jelszó alaphelyzetbe állítására szolgáló e-mailt, illetve elfelejtetted az e-mail-címed, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Gyanús tevékenységet észleltem a PSN-fiókomban

Ha nem ismersz fel egy bejelentkezési azonosítót, online azonosítót és/vagy jelszómódosítást a fiókodban, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

PlayStation Network-fiók védelme

Miután helyreállítottad a fiókodat, javasoljuk, hogy tegyél lépéseket a fiókod további védelme érdekében. További információkért tekintsd meg az alábbi útmutatót.

Biztonság és adatvédelem

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással