A kétlépéses ellenőrzéssel kapcsolatos problémák megoldása a PlayStation Networkön

Tudj meg többet arról, hogyan állíthatod vissza a fiókodat a kétlépéses ellenőrzés (2SV) másodlagos kódjaival, és hogy mit kell tenned, ha elveszted a 2SV-hez használt telefont.

Tudtad?

A hozzáférési kulcsok segítségével gyorsan és biztonságosan bejelentkezhetsz PlayStation™Network-fiókodba – közvetlenül a személyes eszközeidről.

A hozzáférési kulcsos azonosításra váltással kapcsolatos további információkért tekintsd meg az alábbi útmutatót.

Ha az eszközöd nem támogatja a hozzáférési kulcsokat, lépj tovább a kétlépéses ellenőrzéssel kapcsolatos alábbi információkra.

Nem kaptad meg az ellenőrző kódot?

  1. Válaszd a Kód újraküldése lehetőséget a bejelentkezési képernyőn.
    Előfordulhat, hogy a kódot csak néhány perc elteltével kapod meg.

  2. Indítsd újra a telefonodat, és próbálkozz újra. 

  3. Ellenőrizd, hogy engedélyezted-e a repülős üzemmódot a telefonodon.

  4. Ellenőrizd a telefonodon a mobilhálózat állapotát.
    Ha problémába ütköztél, fordulj mobilszolgáltatódhoz a részletekért.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Rendelkezem másodlagos kétlépéses ellenőrző kódokkal

Ha feljegyezted a másodlagos kódjaidat a 2SV beállításakor, az interneten keresztül egyszerűen helyreállíthatod a fiókodat. 

  1. Próbálj meg bejelentkezni a Fiókkezelés felületére.
  2. Kattints a Nem kaptad meg a kódot? > Bejelentkezés másodlagos kóddal lehetőségre.
  3. Add meg a 10 másodlagos kód egyikét (mindegyik kódot egyszer használhatod fel), majd válaszd az Igazolás lehetőséget.
  4. Kattints a Folytatás lehetőségre, és jelentkezz be a fiókodba.
Mik azok a 2SV másodlagos kódok?

A hozzáférési kulcsos hitelesítésre váltva gyors és biztonságos bejelentkezési élményben lehet részed.

Hozzáférési kulcs beállítása

  1. Lépj a Beállítások > Felhasználók és fiókok > Fiók > Bejelentkezés lehetőségre. 
    Add meg bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím), írd be a jelszavadat, és válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.

  2. A 2SV ellenőrzési képernyőn add meg a 10 másodlagos kód egyikét (mindegyik kódot egyszer használhatod fel).

Hozzáférési kulcs beállítása

  1. Lépj a Beállítások > Fiókkezelés > Bejelentkezés lehetőségre.
    Add meg bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím), írd be a jelszavadat, és válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.

  2. A 2SV ellenőrzési képernyőn nyomd meg a háromszög gombot, és válaszd a Nem kaptad meg a kódot? lehetőséget.

  3. Válaszd ki, hogy miért nem tudsz bejelentkezni, majd válaszd a Bejelentkezés másodlagos kóddal lehetőséget.

  4. Add meg a 10 másodlagos kód egyikét (mindegyik kódot egyszer használhatod fel), majd válaszd az Igazolás lehetőséget.
Hozzáférési kulcs beállítása

  • Ha már felhasználtad a legtöbb másodlagos kódodat, kérhetsz újakat: ehhez kapcsold ki és be a 2SV-t.

  • Ha már ne férsz hozzá előző telefonodhoz, és már használtál másodlagos kódot, tiltsd le a 2SV-t, és kapcsold be az új telefonodon.

A 2SV letiltása

Ha további segítségre van szükséged a fiókod helyreállításával kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Nem rendelkezem másodlagos kétlépéses ellenőrző kódokkal

Ha az alábbi helyzetek valamelyike áll fenn, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással, hogy helyreállítsd a fiókhozzáférésedet:

  • Nem rendelkezem másodlagos kódokkal.
  • Nem férek hozzá a telefonomhoz vagy mobiltelefonszámomhoz.
  • Ha váratlanul kétlépéses ellenőrzéssel kapcsolatos üzeneteket kaptál, és nem tudod módosítani a bejelentkezési módodat.

A „Helytelen jelszó” üzeneted kaptad a Google TV-n?

  • Nem tudsz bejelentkezni a Google TV szolgáltatásba, amíg a 2SV be van kapcsolva. 
  • Ha hibás jelszót jelző üzenetet látsz, tiltsd le a 2SV-t , jelentkezz be, majd aktiváld újra a 2SV-t, ha végeztél.
A 2SV letiltása

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással