- Vérifiez l'état de la connexion de la console PlayStation®4 en accédant à Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
- Essayez la procédure suivante :
- D'autres appareils présents sur votre réseau peuvent utiliser une grande quantité de bande passante. Attendez qu'ils terminent leurs opérations en cours.
- Vérifiez que votre routeur ou modem est compatible avec la console PS4®. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour de plus amples informations.
- Réinitialisez la connexion de votre réseau local en éteignant votre modem ou routeur, puis attendez 5 minutes avant de le rallumer.
- Procédez à la mise à jour du micrologiciel de votre routeur. Si vous avez besoin d'aide, contactez le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet (FAI).
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez la console PS4 du routeur en vous assurant qu'aucun obstacle ne se trouve entre eux.
- Les numéros de port suivants sont utilisés pour la connexion aux serveurs du PSN™ via Internet. Assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués par le routeur.
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Si vous utilisez un serveur DNS spécifique, accédez à Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet > Personnalisé, puis modifiez les paramètres DNS.
- Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il se peut que le serveur rencontre un pic de connexions.