La connexion réseau est instable ou trop faible pour accéder au serveur PSN.
Vérifiez l'état de la connexion de la PlayStation 4 dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
Essayez la procédure suivante :
D'autres appareils présents sur votre réseau peuvent utiliser une grande quantité de bande passante. Attendez qu'ils terminent leurs opérations en cours.
Vérifiez que votre routeur ou modem prend en charge la PlayStation 4. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour de plus amples informations.
Réinitialisez la connexion de votre réseau local en éteignant votre modem ou routeur, puis attendez 5 minutes avant de le rallumer.
Procédez à la mise à jour du micrologiciel de votre routeur. Si vous avez besoin d'aide, contactez le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet (FAI).
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez le système PlayStation 4 du routeur en vous assurant qu'aucun obstacle ne se trouve entre les deux.
Les numéros de port suivants sont utilisés pour la connexion aux serveurs du PSN par Internet. Assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués par le routeur.
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
Si vous utilisez un serveur DNS spécifique, accédez à Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet > Personnalisé, puis modifiez les paramètres DNS.
Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, réessayez plus tard, le serveur étant peut-être soumis à un pic de connexions.