Comment vérifier vos achats sur le PlayStation Store

Comment vérifier vos achats sur le PlayStation Store

Découvrez comment afficher votre historique d'achat sur le PlayStation™Store, gérer vos abonnements comme le PlayStation®Plus et consulter la liste de vos services.

Comment trouver vos achats du PlayStation Store en ligne

Sélectionnez un appareil ou une console ci-dessous pour voir comment vérifier vos achats.

  1. Accédez au PlayStation Store en sélectionnant Connexion dans le coin supérieur droit de l'écran.
  2. Sélectionnez votre profil, puis Bibliothèque de jeux > Acheté(s).
  1. Ouvrez l'application PlayStation App et sélectionnez Bibliothèque de jeux > Acheté(s).
  2. Pour voir une liste des extensions disponibles et achetées, sélectionnez le jeu, puis Extensions.
  1. Accédez au Portail des jeux > Bibliothèque de jeux.
  2. Accédez à l'onglet Acheté(s).
    Pour trouver des extensions, sélectionnez le jeu pour ouvrir le Portail des jeux, puis accédez à la section Extensions.
  1. À l'écran de fonctions, faites défiler jusqu'à Bibliothèque.
  2. Sélectionnez Acheté(s).
    Pour trouver des extensions de jeux, sélectionnez le jeu dans votre Bibliothèque puis accédez au PlayStation Store > Vos extensions.

Comment afficher l'historique des transactions du PlayStation Store en ligne

Il peut être utile de consulter votre historique des transactions pour savoir si un achat sur le PlayStation Store a abouti ou pour découvrir les raisons d'une facturation non reconnue.

  1. Connectez-vous au menu Gestion du compte et sélectionnez Historique des transactions sur l'écran d'accueil.
  2. Choisissez un compte et une période.
  3. Sélectionnez une transaction pour l'afficher en détail.
  1. Allez dans Paramètres > Utilisateurs et comptes.
  2. Sélectionnez Compte > Paiements et abonnements > Historique des transactions.
  3. Sélectionnez le compte dont vous souhaitez afficher les transactions.
  4. Choisissez les dates entre lesquelles vous souhaitez voir vos transactions, puis sélectionnez Continuer.
  5. Sélectionnez une transaction pour l'afficher en détail.
  1. Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Informations du compte.
  2. Sélectionnez Porte-monnaie > Historique des transactions.
  3. Sélectionnez le compte dont vous souhaitez afficher les transactions.
  4. Choisissez les dates entre lesquelles vous souhaitez voir vos transactions, puis sélectionnez Suivant.
  5. Sélectionnez une transaction pour l'afficher en détail.

Consultez le guide de l'utilisateur en ligne de la console PS4 pour connaître les options du menu Informations du compte.

Informations du compte - Guide de l'utilisateur en ligne
  • Si vous constatez une facturation non reconnue, consultez le guide relatif aux transactions non autorisées ci-dessous.
Transactions non autorisées
  • Vous pouvez demander un remboursement si vous souhaitez annuler un achat effectué sur le PlayStation Store.
    Pour obtenir des informations complémentaires, consultez le guide suivant. 
Demander un remboursement

Comment gérer les abonnements du PlayStation Store en ligne

La gestion des abonnements est utile pour examiner les abonnements actifs de votre compte, consulter leur date d'expiration et les résilier.

  1. Connectez-vous au menu Gestion du compte.
  2. Sélectionnez Abonnement dans le menu à gauche de l'écran.
    Vous verrez une liste des services par abonnement auxquels vous êtes actuellement abonné.
  3. Sélectionnez un abonnement pour vérifier sa date d'expiration ou le résilier.
    Si vous souhaitez conserver votre abonnement, vous pouvez sélectionner Réactiver l'abonnement avant sa prochaine date de paiement pour le maintenir actif.
  1. Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes.
  2. Sélectionnez Compte > Paiements et abonnements > Abonnements.
    Vous verrez une liste des services par abonnement auxquels vous êtes actuellement abonné.
  3. Sélectionnez un abonnement pour vérifier sa date d'expiration ou le résilier.
    Si vous souhaitez conserver votre abonnement, vous pouvez sélectionner Réactiver l'abonnement avant sa prochaine date de paiement pour le maintenir actif.
  1. Accédez à Paramètres > Gestion du compte.
  2. Sélectionnez Informations du compte > Abonnements PlayStation.
  3. Sélectionnez un abonnement pour vérifier sa date d'expiration ou le résilier.
    Si vous souhaitez  conserver votre abonnement, vous pouvez sélectionner Réactiver l'abonnement avant sa prochaine date de paiement pour le maintenir actif.
Résilier un abonnement
  • Vous pouvez demander un remboursement si vous souhaitez annuler un achat effectué sur le PlayStation Store.
    Pour obtenir des informations complémentaires, consultez le guide suivant.
Demander un remboursement

Comment afficher la liste des services du PlayStation Store

Il peut être utile de consulter la liste des services du PlayStation Store pour savoir si du contenu a été ajouté à votre compte. Le contenu qui n'est pas téléchargé sur un appareil, comme les Season Pass, les thèmes et la monnaie virtuelle, apparaît sur cette liste.

  1. Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes.
  2. Sélectionnez Compte > Paiements et abonnements > Services de jeux et d'applications.
  1. Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Informations du compte > Liste de services.
  2. Sélectionnez l'application dont vous souhaitez consulter les services.
Guide des Season Pass
Problèmes de monnaies virtuelles

Vous ne trouvez pas un contenu que vous avez acheté ? 

  • Attendez quelques minutes que l'achat soit finalisé. Ne rachetez pas le contenu.
  • Redémarrez votre console pour voir si le contenu est apparu.
  • Déconnectez-vous du PSN, puis connectez-vous à nouveau. Vérifiez que vous utilisez le compte avec lequel le contenu a été acheté.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter l'assistance PlayStation à l'aide du lien situé au bas de cette page.

Veuillez nous fournir les éléments suivants :

  • Les détails de votre achat.
  • Une capture d'écran ou une vidéo illustrant le problème que vous rencontrez.

Besoin d'aide ? 

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