CE-38706-4

Vous n'arrivez pas à vous connecter au serveur.

  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un service en-dehors de PlayStation™Network, veuillez vérifier l'état du service en question.
  • Le PlayStation™Network peut être momentanément occupé. Veuillez réessayer plus tard.
    Vous pouvez vérifier l'état du réseau en sélectionnant  Paramètres > Réseau > Afficher l'état des services de PlayStation™Network, ou en utilisant un PC ou un smartphone pour accéder à status.playstation.com.

Essayez de suivre ces étapes :

  1. Redémarrez votre PS4.
  2. Redémarrez votre routeur.
  3. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour connaître l'état de votre connexion Internet.
  4. Réinitialisez le routeur, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet, puis connectez de nouveau le routeur. Pour en savoir plus, reportez-vous au mode d'emploi du routeur.
  5. Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel. Pour en savoir plus, reportez-vous au mode d'emploi du routeur.
  6. Sélectionnez Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet, puis vérifiez l'état de votre connexion Internet.
  7. Un pare-feu ou une autre mesure de sécurité peut empêcher la connexion au réseau. Assurez-vous que vos équipements réseau ne bloquent pas les numéros de ports suivants :
    • TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP : 3478, 3479