NW-31205-1

Verkkoyhteys on epävakaa tai liian heikko, jotta yhteys PSN-palvelimeen voitaisiin muodostaa.

  1. Tarkista PlayStation 4:n yhteyden tila: valitse Asetukset > Verkko > Testaa Internet-yhteys.
  2. Kokeile seuraavia toimenpiteitä:
    • Muut verkossa olevat laitteet saattavat viedä paljon kaistanleveyttä. Odota, että niiltä vapautuu kaistanleveyttä.
    • Tarkista, että reitittimesi ja modeemisi tukevat PlayStation 4:ää. Lisätietoja saat Internet-palveluntarjoajaltasi.
    • Nollaa paikallisverkkoyhteytesi: sammuta modeemi tai reititin ja odota viisi minuuttia, ennen kuin käynnistät sen uudelleen.
    • Päivitä reitittimesi laiteohjelmisto. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan tai Internet-palveluntarjoajaasi. 
    • Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, sijoita PlayStation 4 -järjestelmä ja reititin lähekkäin ja varmista, ettei niiden välillä ole esteitä.
  3. Yhteyden muodostamiseen PSN-palvelimiin Internetin kautta käytetään seuraavia portteja. Varmista, ettei reititin estä niiden käyttöä.
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  4. Jos olet käyttänyt tiettyä DNS-palvelinta, vaihda DNS-asetukset kohdassa Asetukset > Verkko > Määritä Internet-yhteys > Mukautettu. 
  5. Jos ongelmia esiintyy yhä, yritä myöhemmin uudelleen – palvelimella saattaa olla ruuhkaa.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen