Descubre cómo solucionar problemas al iniciar un juego en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4.
Enciende la consola en modo seguro y selecciona la opción 4 Restaurar configuración predeterminada.
Si aún tienes problemas y necesita comunicarte con el Servicio técnico de PlayStation, utiliza el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página. Proporciona la siguiente información.
Cualquier código de error o mensaje.
Una descripción detallada de lo que sucede y los pasos para replicar el problema.
Si es posible, una captura de pantalla o un video del problema.
Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico
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