Nu recunoști o plată sau un e-mail despre contul tău?
Te rugăm să selectezi opțiunile de mai jos pentru mai multe informații.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Află care sunt pașii necesar atunci când crezi că cineva ți-a accesat contul sau dacă nu recunoști o plată către PlayStation®Store.
Te rugăm să selectezi opțiunile de mai jos pentru mai multe informații.
Verifică setările abonamentului tău pentru a vedea dacă acesta este motivul tranzacției. Reține că există limite privind cazurile în care poți primi o rambursare pentru plățile abonamentelor. Consultă Politica de anulare PlayStation Store pentru mai multe detalii.
Conturile de copil nu au propriul portofel PlayStation, dar pot cheltui fonduri din portofelul administratorului familiei în limita de cheltuială alocată. Limita de cheltuieli pentru un cont de copil este setată la 0 în mod implicit la crearea contului de către administratorul familiei.
Dacă afli că un membru copil al familiei utilizează un cont de adult contactează Serviciul de asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a paginii.
Te rugăm să verifici istoricul tranzacțiilor din contul tău* pentru a vedea dacă ai achiziționat același conținut de mai multe ori. Există limite privind cazurile în care poți primi o rambursare pentru anumite plăți. Consultă Politica de anulare PlayStation Store pentru mai multe informații.
*Dacă ai mai multe conturi asociate la aceeași metodă de plată, te rugăm să verifici istoricul tranzacțiilor pentru fiecare cont.
Dacă în e-mail nu se precizează că modificarea fost inițiată de PlayStation, e posibil ca altcineva să încerce să îți acceseze contul. Îți recomandăm să finalizezi următorii pași pentru a securiza contul:
Dacă nu-ți poți modifica metoda de conectare, contactează serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.
Dacă crezi că cineva a utilizat adresa ta de e-mail pentru a crea un cont sau a folosit detaliile tale de plată pentru a face o achiziție în PlayStation Store, contactează serviciul de Asistență PlayStation cât mai repede posibil folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.
De asemenea, schimbă imediat parola e-mailului.
Dacă nu poți schimba parola e-mailului, te rugăm să contactezi furnizorul serviciilor de e-mail.
Dacă nu-ți poți modifica metoda de conectare sau nu-i poți accesa contul, contactează serviciul de Asistență PlayStation cât mai repede posibil folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.
Contactează specialiștii de la serviciul de asistență
Introdu data ta de naştere
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}